Fitbit svarte onsdag på rapporter tidligere denne uken om Force-aktivitetsmåleren som forårsaker hudirritasjon for «et svært begrenset antall» brukere. Selskapet sa at det tilbød alle berørte full refusjon eller bytte for et av sine alternative produkter.
Saken fikk først stor oppmerksomhet mandag da Forbrukerist skapte litt oppsikt med publiseringen av det den beskrev som "mildt grove" bilder av håndleddsbaserte sår og utslett tilsynelatende forårsaket av en allergisk reaksjon på et materiale inne i Forces armbånd.
Anbefalte videoer
Torsdag lovet San Francisco-selskapet at de undersøkte situasjonen, og antydet i en uttalelse at det var "muligens som et resultat av en allergi mot nikkel, et element av kirurgisk rustfritt stål brukt i enhet."
Brukere som legger merke til det første tegn på betennelse bør slutte å bruke produktet, sa Fitbit, og kontakte det på [email protected] hvis de har spørsmål.
"Kunder kan også kontakte Fitbit for en umiddelbar refusjon eller erstatning med et annet Fitbit-produkt," sa selskapet.
Uttalelsen fortsatte: "Vi beklager at selv noen få forbrukere har opplevd disse problemene og forsikrer du at vi ser på måter å modifisere produktet slik at alle kan bruke Fitbit Force komfortabelt.»
Fitbit Force på 130 dollar, som ble lansert sent i fjor, sporer en rekke treningsdata som forbrente kalorier, skritt tatt, trapper klatret og tilbakelagt distanse. Den bærbare teknologien kommer også med en lydløs vibrasjonsalarm, en høydemåler og er vanntett for generell bruk. Data vises på enhetens OLED-avlesning og kan deles og overvåkes på Fitbits nettsted eller via enhetens følgeapp.
Bærbar teknologi gjorde sin tilstedeværelse på CES mer enn noensinne i år, med mange observatører som forventer at kategorien vil ta fart i løpet av de neste 12 månedene.
Nedenfor er Fitbits fullstendige uttalelse:
Vi ser på rapporter fra et svært begrenset antall Fitbit Force-brukere som har opplevd hud irritasjon, muligens som følge av allergi mot nikkel, et element av rustfritt stål av kirurgisk kvalitet som brukes i enhet.
Vi foreslår at forbrukere som opplever irritasjon slutter å bruke produktet og kontakter Fitbit på [email protected] hvis de har flere spørsmål. Kunder kan også kontakte Fitbit for en umiddelbar refusjon eller erstatning med et annet Fitbit-produkt.
Vi beklager at selv noen få forbrukere har opplevd disse problemene og forsikrer deg om at vi ser på måter å modifisere produktet slik at alle kan bruke Fitbit Force komfortabelt. Vi vil fortsette å oppdatere våre kunder med den nyeste informasjonen.
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
