Mens Target fortsetter å håndtere nedfallet av en massivt datainnbrudd som fant sted forrige måned og involverte mer enn hundre millioner kundekontoer, Dropbox tok til bloggen sin søndag for å dempe frykten blant brukerbasen om at nok et høyprofilert hack hadde funnet sted etter at det skybaserte lagringsnettstedet gikk ned fredag, og påvirket brukere i opptil to dager.
Rett etter at siden gikk offline, en antatt anonym hacker tok æren for forstyrrelsen og truet med en stor «databaselekkasje». Dropbox insisterte imidlertid på at det var et internt problem.
Anbefalte videoer
Dropboxs VP for engineering Aditya Agarwal forsikret søndag brukerne om at filene deres "alltid var trygge, og til tross for noen rapporter, var ingen hacking eller DDOS-angrep. involvert." Siden var oppe og går igjen søndag ettermiddag PT, selv om Agarwal sa at de fortsatt hadde å gjøre med "noen siste problemer med Dropbox-bildene fanen."
Selskapet beskyldte strømbruddet på en feil som førte til at en rutinemessig serveroppgradering feilaktig ble installert på flere aktive servere, "som tok ned hele tjenesten." I et show av åpenhet la Agarwal ut en lenke til Dropbox sin teknologiblogg
gir flere detaljer om problemet som forårsaket nedetiden.Mens selskapet klarte å gjenopprette det meste av nettstedets funksjonalitet innen tre timer, var det noen brukere hadde problemer med kontoene sine gjennom lørdagen og en del av søndagen da ingeniørene slet med utgave.
Agarwal lovet at teamet hans var i ferd med å "bygge flere verktøy og sjekker" i et forsøk på å forhindre lignende forstyrrelser i tjenesten i fremtiden, og tilbød en unnskyldning for eventuelle problemer som ble forårsaket.
Strømbruddet kom som nye rapporter foreslått en rekke høyprofilerte forhandlere i tillegg til Target hadde bukket under for cyberangrep i løpet av ferieperioden.
Målsjef Gregg Steinhafel innrømmet et CNBC-intervju til å sende mandag at selskapet hans hadde gjort feil når det kom til å beskytte kundedata.
"Det er klart at vi er ansvarlige og vi er ansvarlige. Men på slutten av dette kommer vi til å bli et bedre selskap. Vi kommer til å gjøre betydelige endringer," sa Steinhafel til CNBCs Becky Quick.
Han la til, "Vi kommer ikke til å hvile før vi forstår hva som skjedde og hvordan det skjedde. Jeg er personlig veldig lei meg for at hele denne hendelsen i det hele tatt skjedde.»
Dropbox-brukere vil uten tvil bli irritert over tapet av tjenesten i løpet av helgen, men samtidig lettet de trenger ikke å gå gjennom det vanskelige med å endre passord og bekymre seg for stjålet personlig data.
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
