Det fortalte selskapets talsperson Becca Hary Business Insider at teknologien vil begynne å rulle ut i 2017 i USA så vel som internasjonale markeder, inkludert Australia, Canada, Frankrike og Storbritannia. Innen 2018 håper selskapet å ha tjenesten tilgjengelig i 20 000 til 25 000 restauranter over hele verden.
Anbefalte videoer
Mens selskaper som Starbucks og Chic-fil-A har tilbudt lignende tjenester, har McDonald's ligget etter konkurrentene, som først nylig har tatt i bruk digitale bestillingskonsoller på sine lokasjoner, som er dyrt. Kioskene, som er i rundt 7000 restauranter globalt, koster rundt 125 000 dollar per restaurant å installere.
I slekt
- McDonald's planlegger å levere kunstig intelligens ved sine drive-thru-vinduer
Med kioskene — og senere mobile betalingssystemer — vil kommunikasjonen mellom kunder og ansatte avta, og ventetidene og ordrenøyaktigheten blir bedre, håper fastfoodkjeden.
McDonald's hadde begynt å teste tjenesten på 22 lokasjoner i Columbus, Georgia, men har siden avsluttet testingen, rapporterte Ad Age.
Neil Saunders, administrerende direktør i detaljhandelskonsulentfirmaet Conlumino, fortalte Business Insider at mens mobilbestillingen og betalingen tjenesten er ikke noe nytt og burde være noe ganske standard nå, det vil hjelpe McDonald's med å glede seg kunder.
"Mange kunder misliker prosessen med å velge det de vil ha, stå i kø og bestille, og deretter vente på maten," sa Saunders til Business Insider. "Det er den langsomme biten av hurtigmat. Som vi har sett med Starbucks, vil mange foretrekke å plukke det de ønsker på forhånd og så komme og hente produktene når de er klare.»
McDonald's vil håpe å etterligne noe av suksessen Starbucks har sett med sitt ordre-og-betal-program i fjor. Omtrent en fjerdedel av kaffekjedens kunder bruker tjenesten til å betale for bestillingene sine, og 6 prosent bruker den til å bestille fremover.
Redaktørenes anbefalinger
- Du kan nå søke på en jobb hos McDonald's via Google Home eller Amazon Alexa
- McDonald's bruker A.I. for å friste deg til ekstra kjøp ved drive-thru
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
