Hvordan få en bedre avtale med din kabel- eller internettleverandør

Hvis du er villig til å ringe leverandøren din og prute, så har du en god sjanse til å få et bedre tilbud. Du må kanskje true med å forlate og det vil ikke fungere 100 prosent av tiden, men oppbevaringsavdelinger er der for å beholde bedriften din, og de lokker ofte frem lokker hvis de tror du seriøst kan bytte leverandør fra dem.

Du kan øke sjansene for suksess betraktelig med litt grunnarbeid.

Trinn 1 – Vurder situasjonen din

Først av alt bør du sørge for at du forstår nøyaktig hva du betaler hver måned og hva du får tilbake. Sjekk om du har skrevet under på en minimumskontrakt som vil inkludere straffer hvis du prøver å forlate. Du er i en mye sterkere forhandlingsposisjon ved slutten av en kontrakt.

Betaler du full pris for øyeblikket? Husk at hvis du vil kansellere tjenesten din etter at en kampanjeperiode er over, gjør det tidlig. Du kan bli sittende fast med en månedsregning til full pris hvis du venter til slutten av kontrakten med å si opp fordi det ofte er en oppsigelsesfrist. Sørg for at du går gjennom kontoinformasjonen, faktureringsinformasjonen og kontrakten din.

Trinn 2 – Undersøk hva som finnes der ute

Du trenger litt innflytelse. Det er to måter å få det på.

1. Du tar en titt på hva leverandøren din tilbyr nye kunder.
2. Du tar en titt på hva konkurrerende tjenesteleverandører tilbyr.

Ikke bare se på én tjeneste, prøv å undersøke så mange som mulig og skriv ned prisene for pakkene eller tilbudene du liker utseendet til. Spør venner, familie og naboer hva slags avtaler de får. Hvis du er i Storbritannia kan du kutte ned forskningstiden ved å bruke en prissammenligningstjeneste som uSwitch. Amerikanske folk er ikke så heldige. Du må skrive ned alle detaljer om alle avtaler du kan finne som tilbyr det du vil ha for mindre enn du betaler for øyeblikket.

I slekt: Hvordan spare penger på strømregningen

Du bør også ringe hvis du har noen urimelige eller merkelige gebyrer, som for mye på regningen, og hvis tjenesten din er ikke konsekvent opp til bunnen av, for eksempel får du ikke bredbåndshastighetene som er oppgitt i kontrakt.

Trinn 3 – Ha informasjonen tilgjengelig

Dette kommer til å gå bedre hvis du vet nøyaktig hva du vil si og du har det skrevet ned foran deg. Kundeservicepersonen du snakker med kommer til å spørre hvorfor du vil dra. Det er forskjellige måter å gå.

• Du kan si at tjenesten er for dyr og at du ikke føler at du får det beste tilbudet.
• Du kan fortelle dem at du har blitt tilbudt et bedre tilbud av en annen leverandør.
• Du kan fortelle dem at du er misfornøyd med standarden på tjenesten.

Uansett må du ha all informasjonen du har undersøkt om kontoen din og alternative avtaler lagt ut foran deg slik at du kan sitere den. Sørg for at du har et maksimalt budsjett i tankene og hva du forventer å få for det.

Trinn 4 – Ring

Det er ingen måte å få dette til å fungere via e-post eller brev, du må ringe. De slutten av måneden er den beste tiden å ringe fordi de vil være under press for å treffe mål. Sørg for at du har god tid, disse samtalene kan ta en stund å forhandle, og de er ikke morsomme.

Du må kanskje være bestemt, men vær rolig og høflig. Det er mye mer fornuftig for leverandøren å redusere regningen eller forbedre tjenesten enn det gjør å la deg dra. De kan tilby penger av for en periode, en oppgradering til høyere hastighet eller ekstra kanaler, eller en kombinasjon. Prøv å få dem til å gi tilbud i stedet for å si hva du ønsker, på den måten kan du finne ut hva som er mulig.

Det er viktig at oppbevaringspersonen virkelig tror du er forberedt på å forlate. Hvis de ikke gjør det, kan det hende du ikke blir tilbudt noe. Du trenger også informasjon om konkurrentene deres, men husk at de kan sjekke dette og sannsynligvis vil under samtalen. Hvis du er i en situasjon der de er den eneste leverandøren i byen, er det fortsatt verdt å sitere konkurrentens priser, i verste fall spiller du dum når de påpeker at tjenesten ikke er det tilgjengelig for deg. Her er noen ting du bør huske på:

• Aldri godta det første tilbudet fordi det ikke vil være det beste.
• Hvis de sier at de ikke er autorisert til å gi deg rabatt, så be om å få snakke med en veileder.
• Det er mulig de ikke vil tilby deg noe. Ikke få panikk. Det er et skjønnsmessig element i dette, og det kan være verdt å gi opp med personen du snakker med og prøve igjen med en annen person noen dager senere.
• Hvis de er forberedt på å la deg gå og de ikke i det minste vil matche en konkurrents tilbud, bør du sannsynligvis bytte uansett.
• Skriv ned alt de tilbyr og ikke føl deg presset til å akseptere på stedet, du kan alltid si at du må diskutere det med din partner.

Husk at enhver ny avtale med stor sannsynlighet kommer med en slags minimumskontraktlengde. Sørg for at du forstår hvor lenge du er bundet til og hvor lenge eventuelle rabatter eller bonustjenester kommer til å vare.

I slekt:Hvordan fikse telefonen på et budsjett

Det er trist at du må gjøre dette for å få den beste avtalen, men det er vel verdt å ringe hver sjette måned eller så hvis du kan spare deg for en betydelig sum penger, og du kan ofte. Du har virkelig ingenting å tape på å prøve. Lykke til!

Redaktørenes anbefalinger

• Slik kobler du Chromecasten til en TV på hotellrommet
• Slik får du HBO Max på Fire TV
• Slik får du tvOS 13 med Apple Arcade for din Apple TV

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.