Snapchat tar oppgjør med FTC om falske påstander

Et rettsforlik som involverer Snapchat har forsterket forestillingen om at det ikke er noe reelt personvern på Internett. Den populære meldingsappen, som lovet brukere bilder og videoer som forsvinner for alltid, ble tvunget til det ta et oppgjør med Federal Trade Commission angående påstander om å villede forbrukere og misbruke kunder data.

"Hvis et selskap markedsfører personvern og sikkerhet som viktige salgsargumenter for å presentere sine tjenester til forbrukere, er det avgjørende at det holder disse løftene," sa FTC-formann Edith Ramirez. "Alle selskaper som gir feilaktige fremstillinger til forbrukere om sin personvern- og sikkerhetspraksis, risikerer FTC-handling."

I følge FTC-klagen skilte Snapchats påstander om tjenesten seg fra hvordan appen faktisk fungerer. Bildene og videoene som ble sendt gjennom appen, som kalles «snaps», ble beskrevet av tjenesten som "flyktig", i den forstand at den ville slette seg selv automatisk og ikke havne på lagring i en fjernkontroll server. FTC sa at denne påstanden var unøyaktig fordi når et bilde forfaller etter en brukerdefinert tidsperiode, er det enkle måter å lagre et bilde på på ubestemt tid.

"Forbrukere kan for eksempel bruke tredjepartsapper for å logge på Snapchat-tjenesten... Fordi tjenestens slettefunksjon kun funksjoner i den offisielle Snapchat-appen, kan mottakere bruke disse allment tilgjengelige tredjepartsappene for å se og lagre snaps på ubestemt tid. Slike tredjepartsapper har faktisk blitt lastet ned millioner av ganger. Til tross for at en sikkerhetsforsker advarte selskapet om denne muligheten, hevdes det i klagen, Snapchat fortsatte å gi en feilaktig fremstilling av at avsenderen kontrollerer hvor lenge en mottaker kan se en snap, sa FTC i en pressemelding.

Bortsett fra Snapchats unøyaktige tonehøyde, ble det også funnet at tjenesten hadde lagret videobilder utenfor "sandkassen" (som gjorde filene tilgjengelige for mottakere lenger enn avsenderen tiltenkte) og kom med villedende påstander knyttet til varslingsprosessen når en mottaker tar et skjermbilde, som enkelt kan omgås på telefoner som er eldre enn iOS 7.

Tjenesten reiste også et annet sett med personvernhensyn. Android-appen ble funnet å ha overført geolokaliseringsinformasjon brukere. I sin personvernerklæring sa selskapet at de ikke hadde tilgang til den typen informasjon. Klagen anklaget også Snapchat for å ha tilgang til adresseboken til sine iOS-brukere for å samle inn kontaktinformasjon uten samtykke.

I samtykkeordre signert av både FTC og Snapchat, ble meldingsappen rettet til å levere på det opprinnelige løftet til kundene sine.

"DET BESTILLES at respondenten og dens offiserer, agenter, representanter og ansatte, direkte eller indirekte, ikke skal gi uriktige fremstillinger på noen måte, uttrykkelig eller underforstått, i eller påvirker handel, i hvilken grad respondenten eller dens produkter eller tjenester opprettholder og beskytter personvernet, sikkerhet eller konfidensialitet for all dekket informasjon, inkludert men ikke begrenset til: (1) i hvilken grad en melding slettes etter å ha blitt sett av mottakeren; (2) i hvilken grad respondenten eller dens produkter eller tjenester er i stand til å oppdage eller varsle avsenderen når en mottaker har tatt et skjermbilde av, eller på annen måte lagret, en melding; (3) kategoriene av dekket informasjon som samles inn; eller (4) trinnene som er tatt for å beskytte mot misbruk eller uautorisert avsløring av dekket informasjon», heter det i avtalen.

Vi har kontaktet Snapchat og venter fortsatt på svar. Imidlertid har selskapet lagt ut en blogg innlegg på nettstedet for å erkjenne sine "feil".

"Mens vi var fokusert på å bygge, fikk noen ting ikke den oppmerksomheten de kunne ha. En av dem var å være mer presis med hvordan vi kommuniserte med Snapchat-fellesskapet. I morges inngikk vi et samtykkedekret med FTC som tar for seg bekymringer reist av kommisjonen. Selv før dagens samtykkedekret ble kunngjort, hadde vi løst de fleste av disse bekymringene i det siste år ved å forbedre ordlyden i personvernreglene våre, appbeskrivelsen og just-in-time i appen varsler. Og vi fortsetter å investere tungt i sikkerhet og mottiltak for å forhindre misbruk, sa selskapet.

«Vi er opptatt av å fremme brukernes personvern og gi Snapchattere kontroll over hvordan og med hvem de kommuniserer. Det er noe vi alltid har tatt på alvor, og alltid vil gjøre."

Redaktørenes anbefalinger

• Snapchat Wrapped 2022: hvordan du ser året ditt i anmeldelseshistorie
• Samsung lanserer tross alt ikke en ny Exynos-brikke 19. november

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.