En oppdatering rullet ut tidligere denne uken av Adobe for sin iOS Lightroom-appen inneholdt en feil som slettet brukerbilder og forhåndsinnstillinger fra enheten.
Hvis det ikke var ille nok, har Adobe siden bekreftet at de tapte bildene og forhåndsinnstillingene ikke kan gjenopprettes.
Anbefalte videoer
Den alarmerende tabben fikk større oppmerksomhet når brukere begynte å treffe forum til gi uttrykk for deres angst over effekten av versjon 5.4-oppdateringen.
Først rapportert av PetaPixel, betyr feilen at alle uten sikkerhetskopi som lastet ned oppdateringen vil ha mistet Lightroom-bildene for godt.
Adobe tilbyr en gratisversjon av Lightroom med et tak på skylagring, men ser på forumet kommentarer ble en rekke betalende kunder også berørt, med noen som tilsynelatende tapte tusenvis av Bilder.
"Alle bildene og forhåndsinnstillingene mine er borte," skrev en. «Når vil dette bli fikset? Selv kjøpte forhåndsinnstillinger er borte! Hvordan får jeg tilbake bildene og forhåndsinnstillingene?" En annen sa at de hadde mistet mer enn 8000 bilder.
Adobe svarer
Adobe-representant Rik Flohr bekreftet programvarefeilen i et foruminnlegg, og sa at selskapet ønsket å "beklage oppriktig" til alle som er berørt av problemet.
Florhr la til at Adobe hadde løst problemet med utgivelsen av versjon 5.4.1, selv om han la til at oppdateringen "ikke ville gjenopprette manglende bilder eller forhåndsinnstillinger."
Her er svaret hans i sin helhet:
«Vi er klar over at noen kunder som har oppdatert til Lightroom 5.4.0 på iPhone og iPad kan mangle bilder og forhåndsinnstillinger som ikke ble synkronisert til Lightroom-skyen.
En ny versjon av Lightroom mobil (5.4.1) for iOS og iPadOS er nå utgitt som forhindrer at dette problemet påvirker flere kunder.
Installering av versjon 5.4.1 vil ikke gjenopprette manglende bilder eller forhåndsinnstillinger for kunder som er berørt av problemet introdusert i 5.4.0.
Vi vet at noen kunder har bilder og forhåndsinnstillinger som ikke kan gjenopprettes. Vi beklager på det sterkeste til alle kunder som har blitt berørt av dette problemet.»
Merkelig nok er dette andre gang denne måneden at et enormt teknologiselskap har rotet til ting for fotografer. Canon lanserte nylig - og tok snart ned - sin nye "kameraskyplattform" etter at den oppdaget at noen bilde- og videofiler hadde gått tapt.
Digital Trends har kontaktet Adobe for mer informasjon om problemet, og vi vil oppdatere denne artikkelen når vi hører tilbake. I mellomtiden, uansett om du bruker Lightroom eller ikke, sørg for det du sikkerhetskopierer bildene dine jevnlig.
Redaktørenes anbefalinger
- Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du må oppdatere den akkurat nå
- OpenAIs nye ChatGPT-app er gratis for iPhone og iPad
- Eier du en iPhone, iPad eller MacBook? Installer denne kritiske oppdateringen akkurat nå
- Hver app og nettside som fungerer med adgangsnøkler på din iPhone/iPad
- Det er på tide å oppdatere iPhone og iPad til iOS 16.1 og iPadOS 16
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
