US Airways har så å si kommet seg litt inn i et hull.
Da de svarte en klagende kunde via Twitter mandag, tvitret flyselskapet på en eller annen måte et pornografisk bilde av et modellfly i en ganske uvanlig plassering (for et modellfly), et svar som må ha gjort den misfornøyde passasjeren litt mer misfornøyd enn da hun avfyrte initialen kvitring.
Anbefalte videoer
Episoden startet da flyger Elle Rafter la ut en melding rettet mot flyselskapet på mikrobloggsiden etter at flyet hennes ankom sent på Portland International Airport i Oregon etter en forsinket avgang fra Charlotte Douglas International Airport i North Carolina.
"@US Airways Ufornøyd med at 1787 satt en time på asfalt i CLT på grunn av overvekt, noe som resulterte i over time for sen ankomst i PDX..."
@USAirways Ufornøyd med at 1787 satt i en time på asfalten i CLT på grunn av overvekt, noe som resulterte i over time for sen ankomst til PDX...
— Elle (@ElleRafter) 14. april 2014
US Airways sitt PR-team gikk i gang og svarte: "Vi liker virkelig ikke forsinkelser også og beklager at flyet ditt ble påvirket."
Tydeligvis misfornøyd med flyselskapets floskler, avfyrte Rafter en annen tweet: «Ja, du virker så veldig lei deg. Så beklager, faktisk, at du ikke gadd å ta opp de andre tweetene mine.»
Nå, det er her det blir interessant (i tillegg til ganske ufint), for med US Airways neste tweet – «Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger, Elle. Hvis reisen din er fullført, kan du detaljere den her for gjennomgang og oppfølging” – en lys gnist på kontoret vedlagt en grafikk NSFW-bilde bestående av en naken kvinne og et modellfly.
Etter å ha fjernet tweeten og muligens sparket noen i sitt sosiale medieteam, ba US Airways om unnskyldning for det "upassende bildet", og la til at de nå undersøkte hendelsen.
Vi beklager et upassende bilde nylig delt som en lenke i et av svarene våre. Vi har fjernet tweeten og undersøker saken.
— US Airways (@USAirways) 14. april 2014
Etter hendelsen sa flyselskapet at bildet opprinnelig ble sendt til sin egen Twitter-konto, og på en eller annen måte endte opp i en av sine egne tweets.
"Dessverre ble bildet utilsiktet inkludert i et svar til en kunde," sa flyselskapet i en uttalelse utgitt mandag. "Vi oppdaget feilen umiddelbart og fjernet tweeten vår. Vi beklager dypt feilen, og vi vurderer for tiden prosessene våre for å forhindre slike feil i fremtiden."
Vi har tatt kontakt med US Airways for å få en forklaring på hvordan bildet ble lagt ut, og vi oppdaterer når vi hører tilbake.
Når det gjelder Elle Rafter, vil det antagelig ta en stund før hun flyr med US Airways igjen.
[Bilde: Vacclav / Shutterstock]
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
