Det høres ut som om det er et eksistensielt spørsmål, og likevel er det i sentrum av et søksmål mot kabel, internett og telefonleverandør Cablevision denne uken: Skulle kunder måtte betale for tjenester de har abonnert på, men aldri mottatt?
Selskapet står overfor et søksmål på 250 millioner dollar anlagt av New York-bosatt Irwin Bard og hans sønn, ifølge en historie fra Hollywood Reporter. I følge Bards har Cablevision "tvunget" kunder til å betale det vanlige fakturerte beløpet for hvilke tjenester de tradisjonelt mottar til tross for at de kan ha gått uten full service – eller fortsatt være uten full service – som et resultat av forrige måneds superstorm Sand. Søksmålet ber Cablevision om å gi rabatt til hver kunde uansett tidspunkt tjenesten deres ble forstyrret som følge av stormen.
Anbefalte videoer
Alt dette høres ganske rimelig ut, sikkert??? Vel, det er bare ett problem, ifølge Cablevision: De er allerede på toppen av det.
I en uttalelse utstedt som svar på innleveringen, sa Cablevision at "søksmålet misviser fakta og er uten fortjeneste, men søksmål til side, vi ha en ekstremt bred og kundevennlig kredittpolicy som følger Sandy.» Forklarer at det allerede er prosesser på plass for å tillate kunder for å rapportere lengden på deres spesifikke strømbrudd og motta kreditt som svar, fortsatte uttalelsen med å argumentere med den grunnleggende logikken presentert av rettssak. "Teppe eller vilkårlige kreditter for kabelbrudd kan forkorte kunder fordi hver sak er forskjellig," forklarte uttalelsen. «Vår policy dekker hele tiden da Cablevision-tjenesten var ute, inkludert når tjenesteavbruddet ble forårsaket av tap av elektrisk strøm." Med andre ord, Cablevision sier ikke bare at det allerede gjør det søksmålet ønsker å tvinge selskapet til å gjøre, men det er gjør det
bedre.Det passer tilsynelatende ikke med verken Bards eller deres advokat. Hunter Shkolnik, som representerer Bards i denne saken, sa at hvis Cablevision egentlig brydde seg om kundene sine, ville det ikke være noe behov for å tilby kreditt eller refusjon i det hele tatt. "[Hvis] Cablevision visste, eller med rimelighet burde ha visst, at de ikke kunne levere sine tjenester, burde Cablevision ikke ha akseptert betalinger for tjenester som ikke ble levert," sa Shkolnik til nettstedet.
Det søksmålet ønsker å gjøre er å presse på belastningen med å samle informasjon om lengden på strømbrudd på Cablevision, og gjør kreditt og/eller rabatter obligatoriske for alle kunder som er berørt av storm. Det kommer ikke til å være en liten jobb, hvis det er slik ting ender opp med å gå ned. Mange kunder ble berørt av Sandy; ifølge Cablevision mistet mer enn 90 000 kunder strømmen under stormen, med ytterligere 30 000 som beholdt strømmen, men mistet Cablevision-dekningen.
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
