Galaxy Note 3: 13 problemer brukere har og hvordan de fikser dem

Oppdatert 11-11-2014 av Simon Hill: Reformatert og lagt til problemer knyttet til lading, forsvinnende bilder og fantomvarsler.

.

Første problem: Lader sakte eller ikke lader

Problem: Lader sakte eller lader ikke

Mange Galaxy Note 3-eiere har hatt problemer med å lade Note 3 opp. De kobler den til, og Note 3 vil enten ikke lade opp i det hele tatt, eller den vil lade veldig sakte. Noen mennesker har oppdaget at den lader periodisk mens den er koblet til. Det er noen åpenbare steder å starte:

Potensielle løsninger:

• Det første du må gjøre er å forsikre deg om at du bruker kabelen og laderen som faktisk fulgte med i esken med din Note 3. Ulike ladere og kabler har forskjellige klassifiseringer som kan påvirke ladehastigheten.
• Det kan være en defekt lader. Mange har foreslått at Samsung sendte en defekt batch med ladere og/eller kabler, og at hvis du får et problem, kan du få en gratis erstatning direkte fra Samsung. Absolutt verdt et forsøk. Hvis det ikke fungerer, kjøp en ny. Det beste alternativet er å velge en offisiell Samsung-lader.
• Bruk trykkluft, eller børst forsiktig ut ladeporten på Note 3 med en myk tannbørste. Du kan også vurdere å rengjøre ladertilkoblingen på kabelen og inspisere den for skade, pinnene kan noen ganger bøye seg ut av form.
• Hvis ladeporten på Note 3 føles løs, eller du tror den er bøyd ut av form, må du kanskje få den erstattet. Offisielle reparasjoner vil være kostbare, men du kan alltid kjøpe delen og gjøre den selv - billig hvis du er sikker på at du vet hva du gjør og garantien har utløpt, eller du ikke har noe imot å annullere den. Noen fant ut at det begynte å fungere igjen ved å stramme skruene som holder Note 3 sammen, så prøv det først.

Neste problem: Bilder som forsvinner

Feil: Bilder som forsvinner

Det har vært mange klager fra folk som sliter med å finne bildene sine på Note 3. De tar bilder og går deretter gjennom dem i galleriet eller fotoappen og finner ut at de er borte, eller at de ikke er i den forventede mappen.

Potensielle løsninger:

1. Det kan være at de rett og slett er skjult. Start med å gå inn Innstillinger > Applikasjonsbehandling og finn Galleri Trykk nå Tving avslutning og så Tøm cache.
2. Åpne nå Galleri app, åpne menyen og trykk Vis skjulte elementer.
3. Åpne deretter Mine filer app gå inn i dens Innstillinger og velg Vis skjulte filer. Du skal nå kunne finne en mappe merket .gjemme seg. Hvis du ikke har Mine filer så kan du bruke ES filutforsker.
4. Hvis dette ikke fungerer og du har et MicroSD-kort installert, kan det være kilden til problemene dine. Slå av Note 3, fjern MicroSD-kortet og prøv å sette det inn i datamaskinen eller bærbar PC. Du bør finne bildene i en DCIM-mappe. Sørg nå for at kortet er rent, og prøv å bytte det forsiktig inn i Note 3.
5. Hvis du ved et uhell har slettet dem, prøv å ikke gjøre noe nytt på enheten for å unngå å overskrive dem og bruk litt programvare for bildegjenoppretting.

Neste problem: Fantomvarsler

Irritasjon: Fantomvarsler

Noen mennesker har fått fantomvarslingslyder eller vibrasjoner på Note 3, og når de sjekker for å se hva det er, er det ingenting i varslingsskyggen. Det er mange mulige skyldige her, så vi går gjennom noen av de viktigste.

Potensielle løsninger:

• Gå til Innstillinger > Tilgjengelighet og se etter Varslingspåminnelse. Det kan være spøkelsen av en varslingsfortid. Slå av dette og det skal stoppe.
• Det kan være relatert til NFC. Prøv å gå inn Innstillinger og snu NFC Det kan med rette eller feil varsle deg om en mulig NFC-enhet i nærheten.
• Det kan være en Gmail-e-post som kommer inn under en annen fane som kampanjer eller sosiale medier, så det ser ikke ut som om du har en ny e-post. Du kan endre dette i Gmail-innstillingene ved å administrere etikettene dine.
• Hvis det ikke fungerte, står du fast med utsiktene til å gå inn i Innstillinger på hver app du har installert for å prøve å finne noe som kan være årsaken.

Neste problem: Avbrutt samtaler

Problem: Avbrutt samtaler

En rekke eiere har klaget på svingende signalstyrke, selv når Note 3 ikke beveger seg. Det er også rapporter om samtaler som faller noen sekunder eller så etter tilkobling, eller samtaler som mislykkes etter at tilsynelatende god signalstyrke faller til null når du ringer. Hvis du finner ut at dette skjer med deg og du kan ringe uten problemer ved å bruke en annen telefon i samme område, så er her noen ideer.

Løsning:

• Hvis du har en anstendig Wi-Fi- eller nettverkstilkobling, kan du bruke en VoIP-app som sikkerhetskopi. Prøv noe som Skype, Tango eller Viber.

Potensielle løsninger:

• For å utelukke en tredjepartsapp, prøv å starte opp i sikker modus. Slå av Note 3 og trykk og hold nede Makt og når Samsung-logoen vises på skjermen, trykk og hold nede Volum ned tasten til låseskjermen vises. Hvis det fungerte, vil du se "sikker modus" i nedre venstre hjørne. Hvis samtalene dine fungerer perfekt, er det en app som forårsaker problemet. En tilbakestilling av fabrikken og selektiv ominstallering er sannsynligvis den raskeste måten å fange det på.
• Dette kan være relatert til operatøren din og det lokale nettverket. Det er verdt å kontakte dem for å spørre om lokal service. Du kan prøve å endre PRL (Preferred Roaming List); noen mennesker har rapportert suksess med dette. Du kan bruke PRL Helper-appen og finne en liste over tall på XDA utviklerforum.
• Det er en sjanse for at det er maskinvarens feil. Kontakt operatøren, forhandleren eller Samsung om et erstatningshåndsett.

Neste problem: Upålitelig GPS

Feil: Upålitelig GPS

Tilsynelatende er det et kjent problem for Note 3-eiere på AT&T, der GPS-en sliter med å etablere en løsning eller den skjærer seg ofte ut. Noen ganger faller den for en kort stund og kommer tilbake, andre ganger ser den ut til å forsvinne i lengre perioder. Dette er kanskje ikke begrenset til AT&T ettersom det har vært noen få nylige rapporter fra andre land, men AT&T erkjente problemet og hevdet at det jobbet med en løsning.

Potensielle løsninger:

• AT&T ga ut Android 4.4 KitKat-oppdateringen for Note 3, og den ser ut til å løse de fleste GPS-problemene. Du bør få oppdateringen OTA (Over The Air), men du kan alltid sjekke inn Innstillinger > Generelt > Om enheten > Programvareoppdatering.
• Du kan prøve å roote Note 3. Angivelig ROM i denne XDA Developers tråd lindrer GPS-problemet.

Neste problem: Batteritømming

Problem: Batteritømming

Mange mennesker har støtt på problemer med at Note 3-batteriet tappes raskt og uventet. Du bør sjekke ut trinnene for overopphetingsproblemet nedenfor, da dette sannsynligvis er forårsaket av de samme tingene. Du kan også sjekke ut vår smarttelefonbatterisparetips for generelle råd. Men det er en annen potensiell løsning.

Potensiell løsning:

• Ta en titt inn Innstillinger > Generelt > Batteri og se om du kan finne noe åpenbart som forårsaker et problem. En raskere måte er å bare sikkerhetskopiere alt som er viktig og gjøre en tilbakestilling til fabrikken. Mange rapporterer om forbedret batterilevetid etter dette. Gå til Innstillinger > Generelt > Sikkerhetskopiering og tilbakestilling > Tilbakestill fabrikkdata.

Neste problem: E-post synkroniseres ikke

Feil: E-post synkroniseres ikke

Hvis du har oppdatert e-postinnboksene dine manuelt for å få fersk e-post, er du ikke alene. Ganske mange mennesker har ikke fått e-postvarsler eller fersk e-post når den kommer inn, selv med push satt til automatisk. Du kan prøve et par ting:

Potensielle løsninger:

• Forsikre Synkroniser er ikke slått av i din Raske innstillinger ved å trekke ned varslingsskjermen og trykke på utvidelsesikonet øverst til høyre.
• Sørge for at Strømsparing er slått av i Raske innstillinger.
• Åpne e-postappen og trykk Meny > Innstillinger > Kontoinnstillinger > Flere innstillinger og sørg for at alt er riktig og satt til din smak.
• Det kan være best å bare slette kontoen og deretter starte Note 3 på nytt og oppgi alle detaljene på nytt. Gjør dette via Meny > Innstillinger > Generelt > Kontoer > E-post velg deretter kontoen din og trykk Fjern konto.
• Du kan også prøve å slå av Note 3. Ta nå ut batteriet og sett det inn igjen. Trykk og hold inne Volum opp og Hjem knappene og trykk deretter og hold Makt. Slipp den når den vibrerer Makt og du bør se Android-systemgjenopprettingsmenyen. Bruke Volum knappene for å velge slett cache-partisjon og trykk Makt for å velge den.

Neste problem: Tilfeldig omstart og oppstartssløyfe

Feil: Tilfeldig omstart og oppstartssløyfe

En rekke Galaxy Note 3-eiere har rapportert tilfeldige omstarter der enheten bare starter på nytt uventet. Noen uheldige mennesker har støtt på en oppstartssløyfe der telefonen bare starter på nytt kontinuerlig. Det er ikke helt klart hva som forårsaker dette. Det kan være noe å gjøre med apper som prøver å oppdatere, eller det kan være relatert til at det er for mange apper eller tjenester som prøver å starte opp.

Det ser ut til å være en programvarefeil av et eller annet slag, og du forventer at Samsung vil gi ut en oppdatering for å fikse det, men det er ikke noe å si hvor lang tid det kan ta. I mellomtiden kan du ta Galaxy Note 3 tilbake til forhandleren og be om en erstatning. Noen mennesker rapporterer det samme problemet med erstatningen; andre har antydet at deres erstatningsmodell fungerer perfekt.

Det er andre ting å prøve.

Løsning:

1. Ta ut batteriet og SD-kortet.
2. Sett inn batteriet igjen og slå på enheten.
3. Prøve Meny > Innstillinger > Wi-Fi > Meny > Avansert og fjern merket Tillat alltid skanning.
4. Nå skal du kunne slå av enheten og sette inn SD-kortet på nytt.
5. Start den opp og problemet ditt kan være borte.

Potensielle løsninger:

• Du kan fjerne SD-kortet, sikkerhetskopiere dataene, sette det tilbake i telefonen og prøve å formatere det på nytt via Innstillinger > Lagring > Formater SD-kort .
• Hvis den sitter fast i en oppstartssløyfe og du ikke kommer inn i hovedmenyen, kan du tilbakestille Galaxy Note 3 til fabrikk ved hjelp av maskinvareknappene (men du vil miste all data på den). Sikkerhetskopier først hvis du kan, og deretter:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne Volum opp, Hjem, og Makt knapper.
3. Når du ser Galaxy Note 3-logoen, slipp den Makt.
4. Når du ser Android System Recovery-skjermen, slipp den Volum opp og Hjem.
5. trykk Volum ned å framheve tørk data / tilbakestilling til fabrikk.
6. trykk Makt for å velge den.
7. trykk Volum ned å framheve slett all brukerdata.
8. Trykk på Power for å velge den og vent til den er ferdig.
9. Fremheve omstart systemet nå og velg den med Makt og enheten vil starte på nytt.

Neste problem: Regionlås

Problem: Regionlås

Samsung har brukt en regionlås på Galaxy Note 3, som betyr at hvis du setter inn et SIM-kort fra en annen region, vil enheten låse seg. Dette er sannsynligvis for å prøve å begrense folk som importerer telefoner fra forskjellige regioner, men det er en åpenbar smerte for hyppige reisende. Hvis du har en rotfestet enhet, er det en app som kan hjelpe deg. Hvis ikke, foreslår vi at du klager til Samsungs kundestøtte.

Potensiell løsning:

• Gå over til dette XDA Developers forumtråd for detaljer om en app kalt Region Lock Away.

Neste problem: "Forebyggingsinformasjon"-melding

Feil: "Forebyggingsinformasjon"-melding

En rekke personer har møtt en popup-melding på Note 3 med overskriften "Forebyggingsinformasjon." Den fortsetter med å si "En applikasjon har blitt tvunget til å stoppe for et uautorisert forsøk på å få tilgang til systemet i din enhet. Det kan være trygt å slette en applikasjon hentet fra en uautorisert rute. Sjekk nå?" og det er et alternativ å "ikke vises på 30 dager." Du kan avbryte eller klikke OK, som tar deg til listen over apper. Noen mennesker rapporterer å få denne meldingen uten å installere noen apper fra ukjente kilder, og det ser ut til å være en slags feil eller falsk positiv i stedet for et faktisk problem med en usikker app.

Løsning:

• Trykk lenge på meldingen og velg App info, som bør ta deg til Knox Notification Manager. Prøv å tømme dataene og hurtigbufferen, og gå deretter til Innstillinger > Generelt > Sikkerhet og sørg for det Ukjente kilder er ikke krysset av. Hvis du starter telefonen på nytt, kan meldingen komme tilbake.
• Du kan deaktivere Knox eller deaktivere varslene fra Knox, men du må sannsynligvis rote Note 3 og fryse en rekke apper og tjenester relatert til det for at det skal fungere, og det betyr at du ikke potensielt vil dra nytte av sikkerheten det skal gi.

Potensiell løsning:

• Du bør få en oppdatering for å fikse denne OTA, men det avhenger av operatøren din. Du kan alltid sjekke ved å gå til Innstillinger > Om telefonen > Programvareoppdatering.

Neste problem: Wi-Fi-problemer

Feil: Wi-Fi-problemer

Noen Note 3-eiere har problemer med å koble til Wi-Fi-nettverk, oppdager at Wi-Fi er veldig tregt, eller at enheten fortsetter å avbryte tilkoblingen. Det er massevis av potensielle årsaker til dette, og følgelig er det massevis av potensielle reparasjoner. Her er hva du kan prøve:

Løsning:

Noen mennesker med stabilitetsproblemer har vært i stand til å få solide Wi-Fi-tilkoblinger ganske enkelt ved å sørge for det mobil data er slått av. Bare dra ned varslingsskjermen og veksle Mobildata av.

Potensielle løsninger:

• Gå til Innstillinger > Wi-Fi og trykk Meny > Avansert og fjern deretter merket Automatisk nettverksbytte. Det ser ut til å ha hjulpet noen mennesker.
• Prøv å slå av Note 3 og ruteren i noen minutter, og slå dem deretter på igjen.
• Gå til Innstillinger > Wi-Fi og trykk lenge på problemtilkoblingen, fortell deretter enheten om å glemme den og sett opp tilkoblingen fra bunnen av.
• Prøv den gratis Wi-fi Analyzer-appen og se om overfylte kanaler kan være problemet. I så fall bytt kanal på ruteren din.
• Sørg for at ruterens fastvare er oppdatert og kontroller innstillinger som MAC-filtrering.
• Hvis du har stabilitetsproblemer, kan du prøve å deaktivere appene Wi-Fi Direct og Wi-Fi Direct Share via Innstillinger >Applikasjonsansvarlig på Alle fanen.

Neste problem: Overoppheting

Problem: Overoppheting

Samsung har pakket mye teknologi inn i en relativt slank kropp i Galaxy Note 3, og det betyr at den kommer til å generere varme. Alle smarttelefoner blir varme når du spiller en FPS i to timer i strekk, men hvis Note 3 blir ubehagelig varmt under normal eller lett bruk, eller det har en merkbar innvirkning på ytelsen, kan det hende du har et reelt problem. Varme kan også føre til rask utlading av batteriet. Det er et par ting du kan prøve for å fikse problemet.

Potensielle løsninger:

• Start alltid med en enkel omstart, slå den av, la den stå i noen sekunder og slå den på igjen.
• Slå den av og prøv å fjerne baksiden og ta ut batteriet og SD-kortet. Noen mennesker har rapportert problemer med spesifikke SD-kort. Hvis du kan, prøv å bruke et annet SD-kort eller la SD-kortet være ute og sett batteriet inn igjen for å teste om det gjør en forskjell.
• Det kan være en useriøs app som forårsaker problemet. Du kan prøve å avinstallere potensielle skyldige én etter én, eller du kan gjøre en tilbakestilling til fabrikken og deretter selektivt installere på nytt. Dette er åpenbart lettere hvis du merker at bruk av en spesifikk app går foran varmeøkningen.
• Hvis ingen av de ovennevnte fungerer for deg, ta den tilbake til forhandleren, eller kontakt Samsung eller operatøren din og prøv å ordne en reparasjon eller erstatning.

Neste problem: Indekstjenesten har stoppet

Feil: Indekstjenesten har stoppet

En rekke personer har støtt på dette problemet. Meldingen "Indekstjenesten har stoppet" dukker ofte opp på skjermen. Noen brukere rapporterer at de kan klikke den bort og fortsette å bruke Note 3, mens andre lider av fryser og må starte telefonen på nytt. Det er relatert til filer som telefonen prøver å indeksere og skjer vanligvis når du setter inn et stort MicroSD-kort med mange bilder eller PDF-filer på. Det kan være en enkelt korrupt fil som forårsaker problemet. Hvis du kan finne den individuelle filen som er ansvarlig, er det bare å fjerne den, og du vil ikke få meldingen igjen, men det kan være som å finne en nål i en høystakk.

Potensiell løsning:

1. Slå av telefonen og fjern MicroSD-kortet.
2. Sikkerhetskopier alle filer til datamaskinen din.
3. Sett MicroSD-kortet tilbake i telefonen og slå det på.
4. Gå til Innstillinger > Lagring > Formater SD-kort (det kan hende du må gjøre dette to ganger).
5. Nå skal du kunne kopiere filene tilbake fra datamaskinen ved å koble til telefonen via USB. Kontroller at MicroSD-kortet er tomt og begynn å overføre filene tilbake til det. Bare se opp for advarsler om inkompatible filer og gjør det i små grupper, slik at du kan identifisere den skyldige hvis problemet oppstår igjen.

Det er alle Galaxy Note 3-problemene og rettelsene vi har for nå, men vi vil legge til nye problemer når og når de oppstår. Hvis du har et annet problem, eller en løsning som fungerte for deg, vennligst legg inn en kommentar og del den.

Oppdatert 5-5-2014 av Simon Hill: Lagt til problemer knyttet til tapte anrop, upålitelig GPS, utlading av batteri og e-post som ikke synkroniseres.

Artikkelen ble opprinnelig publisert 22.11.2013.

Redaktørenes anbefalinger

• Har Samsung Galaxy Z Flip 5 en hodetelefonkontakt?
• Galaxy Watch 6 er offisiell. Er det den nye Android-klokken å slå?
• Denne lille Android-telefonen ødela nesten Galaxy S23 Ultra for meg
• Samsung ga oss nettopp 3 store Galaxy Unpacked-teasere
• Samsung har nettopp slått $100 av Galaxy Tab S7 FE med S Pen

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.