Det er ifølge Fletcher Previn, IBMs visepresident for Workplace as a Service som talte på JAMF brukerkonferanse i Minneapolis denne uken.
Anbefalte videoer
I juni begynte IBM å gjøre Mac-maskiner tilgjengelige for ansatte å jobbe på hvis de ønsket å gå over fra Windows, og Previn rapporterte at responsen har vært imponerende, både i opptaket og i redusert støtte krav.
I slekt
- Apple kan snart drepe Mac Pro, hevder ny rapport
- Denne lille ThinkPad kan ikke holde tritt med MacBook Air M2
- Slik tar du et skjermbilde på din Mac: de beste metodene i 2023
Bare fem prosent av ansatte som bruker Mac ringer til den 24-timers kundestøtten, sa han, som sammenlignes med 40 prosent av Windows-brukere som foretar lignende samtaler. For tiden distribuerer IBM 1 900 Mac-er i uken, og det er rundt 130 000 Mac- og iOS-enheter som brukes av ansatte for tiden.
Bare 24 helpdesk-medarbeidere administrerer disse enhetene, ifølge lederen, noe som betyr et omtrentlig forhold på én støtteansatt for hver 5 375 ansatte. Previn refererte til noen tall fra Gartner som konkluderte med at det optimale forholdet mellom støttepersonell og ansatte er 1:70, selv om gjennomsnittet er 1:242. Sammenlign det med IBMs omtrentlige forhold på 1:5400, i det minste for Mac-brukere.
Dette har redusert kostnadene betydelig for selskapet. "Hver Mac vi kjøper tjener og sparer penger fra IBM," sa Previn. "Vi trenger bare mye færre folk til å støtte disse maskinene."
Redaktørenes anbefalinger
- MacBooks kan endelig få Face ID for å øke sikkerheten din
- MacBook Pro 14 utsletter fortsatt denne bærbare Windows-bæreren
- I ChatGPTs tidsalder er Mac-er utsatt for skadelig programvare
- Denne bærbare Windows-bæreren koster under 1000 dollar og slår MacBook Air
- Apples alvorlige feilberegning med 15-tommers MacBook Air
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
