Noen ganger er det vanskelig å huske at en del av Facebooks opprinnelige appell var eksklusivitet, ideen om at bare en utvalgt gruppe du valgte kunne se profilen din. Facebook har aggressivt omformet seg selv som et offentlig kommunikasjonsverktøy, og en del av den planen er å lage det du sier i innlegg lettere søkbar.
I tillegg oppmuntrende hashtags og offentlige innlegg, prøver Facebook å gjøre det lettere for bedrifter å oppdage når brukere snakker om dem. CNET rapporter Facebooks visepresident for forretningsutvikling, Chris Daniels, diskuterte planer for å gjøre skravling om merkevarer synlig.
Anbefalte videoer
"Vi vet at folk snakker om TV, filmer og media på Facebook. Vi vet at det skjer på Facebook mer enn noe annet sted. Vi trenger bare å synliggjøre det mer, sa Daniels på LeWeb-konferansen i Paris. For dette formål tester Facebook applikasjonsprogramgrensesnitt for å hjelpe bedrifter med å finne tilfeller der folk snakker om varene og tjenestene deres.
I slekt
- Facebooks nye app for lydanrop lar deg dele når du er tilgjengelig for å snakke
Sammenlignet med Twitter gjør Facebook det svært vanskelig for merkevarer å se hva folk sier om dem. På Twitter vil et raskt søkeord trekke opp alle slags kommentarer, utmerkelser og kritikk. Men fordi de fleste Facebook-brukere begrenser personverninnstillingene sine under veggposter og andre samtaler, har merkevarer vanskeligere for å finne ut hva samtalen skal ha. For eksempel, hvis jeg søker etter "United Airlines" på Twitter, dukker det opp alle slags ting, fra lenker til rant om å forlate flyselskapet til den (langt sjeldnere) vennlige ropingen, som denne:
Takk Everett i Chicago for god kundeservice og refusjon! @UnitedAirlines
– Ross Connor (@rossconnor) 10. desember 2013
Hvis jeg søker etter United Airlines på Facebook, er det første resultatet en gruppe kalt "United Airlines Almost Killed My Greyhound" (jipp), men ingen sanntidssamtaler. Så som det er, har Facebook litt arbeid å gjøre.
Facebook må virkelig tre nålen for å finne en måte å vise merkevarer en betydelig del av samtalen om dem uten å forverre personvernhensyn.
Redaktørenes anbefalinger
- Bør du slette TikTok? Bare hvis du også skal slette Facebook
- Facebook gir ansatte 1000 dollar hver for å hjelpe dem med å håndtere koronakrisen
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
