På en pressekonferanse i Sør-Korea forklarte selskapet at tilbakekallingen ville ta omtrent to uker, men nektet å forklare hvor mye det ville koste, Det rapporterte CNN.
Anbefalte videoer
"Det er et stort beløp som er hjerteskjærende," sa Koh Dong-jin, president for Samsungs mobilkommunikasjonsvirksomhet.
I slekt
- Jeg gjorde en Pixel 7a-kameratest – og det er dårlige nyheter for Samsung
- Har Samsung Galaxy A54 trådløs lading?
- Jeg gjorde en Galaxy S23 Ultra vs. Pixel 7 Pro-kameratest – og det er ikke engang i nærheten
"Samsung er forpliktet til å produsere produkter av høyeste kvalitet, og vi tar hver hendelsesrapport fra våre verdsatte kunder veldig alvorlig," selskapet skrev på sin hjemmeside. "Som svar på nylig rapporterte tilfeller av den nye Galaxy Note 7, gjennomførte vi en grundig undersøkelse og fant et battericelleproblem."
Problemet har bare blitt oppdaget i 35 telefoner, hevder selskapet, uten å utdype hva det oppdaget. Men noen tidlige brukere av enheten har lagt ut bilder på sosiale medier av forkullede enheter, sa CNN. sier Samsung. Selskapet hevder å "for tiden gjennomfører en grundig inspeksjon med våre leverandører for å identifisere mulig berørte batterier i markedet." Det har også stoppet salget av Galaxy Note 7 på ubestemt tid.
Problemet er et sjeldent feiltrinn for selskapet, og en utfordring for en telefon ansett som en av de beste på markedet. De Samsung Galaxy Note 7 er mer populær enn til og med Samsung forventet, etterspørsel som legger stort press på forsyningskjeden. Da selskapet undersøkte problemet tidligere i uken, brukte det etterspørselen som en unnskyldning for å forklare forsinkelser i enkelte markeder.
"Ettersom forhåndsbestillingsresultater for Galaxy Note 7 langt har overgått våre estimater, har utgivelsesdatoen i noen markeder blitt justert," sa selskapet i en uttalelse til Reuters. Samsung ga ingen informasjon om hvilke markeder telefonen vil bli forsinket på den gangen, men noen tidligere rapporter hadde indikert at utgivelsen ble presset tilbake i markeder som Malaysia, Russland og Ukraina.
Selskapet sa den gang at det jobbet hardt for å sikre at det kunne holde tritt med etterspørselen i fremtiden, og økte produksjonen i anlegg som lager Note-serien med telefoner. Samsung hadde en lignende problem i fjor da Galaxy S6 Edge ble utgitt.
Samsung håper at et sterkt salg av Note 7 vil styrke selskapet. Det er tydelig at den har et problem på hendene.
"Vi erkjenner ulempen dette kan medføre i markedet, men dette er for å sikre at Samsung fortsetter å levere produkter av høyeste kvalitet til våre kunder. Vi jobber tett med partnerne våre for å sikre at erstatningsopplevelsen er så praktisk og effektiv som mulig.»
Redaktørenes anbefalinger
- Jeg er glad for at Samsung Galaxy Note døde da den gjorde det
- Her er vår aller første titt på Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- Den eneste tingen iPhone 14, Galaxy S23 og Pixel 7 tar feil
- Samsung bringer Galaxy S23s nye programvare til eldre telefoner
- Farvel Samsung Galaxy Note 20, du var en forferdelig telefon
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
