Når du kansellerer din DirecTV-tjeneste, vil du ha en viss frist for å returnere eventuelle leide mottakere til selskapet før du møter ekstra gebyrer for utstyr som ikke er returnert.
Bildekreditt: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Når du kansellerer din DirecTV-tjeneste, vil du ha en viss frist for å returnere eventuelle leide mottakere til selskapet før du møter ekstra gebyrer for utstyr som ikke er returnert. DirecTV returutstyrsprosessen er ofte like enkel som å ta mottakerne til et UPS- eller FedEx-forsendelsessenter hvor noen håndterer hele pakke- og postprosessen for deg. Hvis det ikke fungerer for deg, kan DirecTV-representanten få et fraktsett og forhåndsbetalt etikett sendt hjem til deg slik at du kan ordne med henting av pakken eller levere esken selv.
Avbryt tjenesten på riktig måte først
Før du kan starte DirecTV returutstyrsprosessen, må du samle inn nødvendig informasjon for å kansellere tjenesten. Dette betyr at du leter etter siste fakturautskrift slik at du ha kontonummer og kontrakt tilgjengelig
. Du bør lese kontrakten nøye for å finne ut om du er ansvarlig for eventuelle tidlige kanselleringsgebyrer for både tjenesten og utstyrsleieavtalene dine.Dagens video
Når du har denne informasjonen, kan du ringe 1-800-531-5000 å snakke med en representant om behandling av kanselleringen. DirecTV-støttelinjen er åpen hver dag mellom 08.00 og 01.00 i den østlige tidssonen. Når du ringer, vær forberedt på at representanten prøver å tilby deg en spesiell rabatt eller tjenestetilbud som et alternativ til å avbryte tjenesten.
Representanten vil bekrefte hvilket utstyr du må returnere og gi deg en frist for når utstyret må være mottatt, vanligvis innen 21 dager etter avsluttet tjeneste. Du trenger ikke å bekymre deg for å returnere parabolen, men du må returnere enhver mottaker du leier i stedet for å eie. Hvis DirecTV-representanten sier at du ikke trenger å returnere en mottaker du ikke vil ha, kan de kanskje foreslå at du resirkulerer den lokalt, eller de kan tilby deg en etikett du kan returnere den for resirkulering.
Forstå alternativer for returutstyr for DirecTV
Det er to forskjellige metoder for returutstyr fra DirecTV som din representant kan be om for deg. I begge tilfeller vil du sende mottakerne tilbake med UPS, FedEx eller vanlig USPS-post.
Den første metoden innebærer levere utstyret til et UPS- eller FedEx-forsendelsessenter i nærheten av deg. Dette alternativet betyr at du ikke trenger å bekymre deg for å vente på at en eske eller returetikett kommer frem. Du må ganske enkelt ha kontonummeret ditt for hånden og ta mottakerne til fraktskranken der representanten vil håndtere hele fraktprosessen for deg. De vil også gi deg en bevis på forsendelse som kan komme godt med hvis DirecTV bestrider at du returnerte utstyret i tide.
Den andre metoden innebærer ha en forsendelseseske og forhåndsbetalt returetikett tilsendt til deg. Du må pakke mottakerne selv og sende dem til stedet på DirecTV-adressen til returetiketten. Noen etiketter kan være for det vanlige postkontoret, og i så fall kan du ta esken med mottakere personlig eller gi den til din vanlige postbærer når de kommer på besøk. Andre returfraktetiketter kan være for UPS eller FedEx; hvis du ikke vil levere boksen, kan du betale et gebyr for å få UPS eller FedEx til å hente mottakerne på en fastsatt dag.
Kjenn konsekvensene av ikke-returnert utstyr
Etter å ha sendt mottakerne tilbake til DirecTV, vil du bruke sporingsnummeret du har fått for å sikre at det kommer frem til destinasjonen. Hvis du sender mottakerne tilbake for sent eller sender dem tilbake skadet, kan du ende opp med en høy avgift som belastes kontoen din. Fra og med 2019 gir DirecTV et utvalg av hvor som helst fra $55 til $470 for enhver mottaker som du ikke returnerer.
