Hva er fordelene med Twitter?

Twitter er en nettapplikasjon for sosiale nettverk som gir brukere muligheten til å dele informasjon. Twitter-brukere legger ut statusoppdateringer, nyheter, vitser, hendelser og annen informasjon. Innlegg er begrenset til 140 tegn og kan sendes fra og mottas via tekstmeldinger i tillegg til tradisjonelle skrivebordsapplikasjoner. Det korte, "mikro-blogg"-formatet og enkle mobilpublisering lar brukere legge ut og følge med på nyheter.

Ved å bruke Twitter til å legge ut om dagliglivet kan venner og familiemedlemmer holde kontakten. Mange legger ut innlegg om emner som bilturer, oppdragelse av barn og store livsbegivenheter, slik at de som står dem nær kan føle seg mer tilkoblet daglig. Klubber og andre grupper bruker Twitter for å holde kontakten mellom møter ansikt til ansikt, slik at de oftere kan diskutere felles interesser og dele siste nytt. Twitter har ofte brakt folk sammen ganske enkelt fordi de bor i samme fellesskap og bruker Twitter, og bygger en "nabolig" atmosfære. Lokale Twitter-brukere som ikke har noe mer til felles enn bare plassering vil møtes i møter ansikt til ansikt kalt "Tweet-ups".

Å følge lokale reportere, politikere, bedrifter og private som legger ut informasjon om samfunnet, lar følgere holde kontakten med aktuelle hendelser. Fellesskapsinnlegg inkluderer ofte trafikkrapporter, vær, lokale nyheter, spesielle arrangementer, restaurantanmeldelser og annen informasjon som er nyttig for både lokalbefolkningen og besøkende.

Nasjonale og verdensbegivenheter, fra sport og underholdning til store nyheter, trekker mye oppmerksomhet fra Twitter-brukere. Mange mennesker på stedet for en begivenhet kan publisere innlegg, og gir følgere øyenvitneberetninger fra en rekke perspektiver. Begivenheter i stor skala, fra TV-programmer til naturkatastrofer, blir tema for nok innlegg og diskusjonen skal vises som Twitter «Trending Topics», og gir Twitter-brukere en idé om hva som er gjeldende, viktig og populær.

Enkeltpersoner, bedrifter og organisasjoner kan bruke Twitter til å markedsføre seg selv, og vekke oppmerksomhet til arrangementer, øke bevisstheten om deres produkter og tjenester og skape "buzz" rundt deres merker. Mange bedrifter har integrert Twitter og andre sosiale nettverksverktøy i sine kundeservice- og støttesystemer.

Ved å se etter og svare på omtale av merkevarene deres, kan bedrifter ta en direkte hånd i å administrere buzz rundt virksomheten deres. Bedrifter kan belønne de som sprer et positivt budskap, ofte med et enkelt uttrykk for takknemlighet. Negativ dekning kan ofte omgås ved å kontakte misfornøyde kunder for å hjelpe med å løse problemene deres.

Mange Twitter-brukere, selv de som pleier å lese i stedet for å poste, har benyttet seg av det brede spekteret av virksomheter, ekspertise, meninger og kunnskap som er lett tilgjengelig via Twitter. Ved ganske enkelt å søke på Twitter-innlegg er det mulig å raskt finne uformelle anmeldelser av et produkt eller en tjeneste. Ofte vil brukere stille et spørsmål og raskt ha anbefalinger, ideer og tilbud om hjelp som svar. Folk som planlegger en ferie kan få anbefalinger fra lokalbefolkningen om hvor de skal spise og hva de skal gjøre. Mange virksomheter har kundeservice raskt og lett tilgjengelig, gir direkte assistanse når det er mulig og veileder kundene til riktig nivå av hjelp når det er nødvendig.