En mistet eller stjålet mobiltelefon kan være en skremmende opplevelse. Smarttelefoner kan inneholde musikk, personlige bilder, lister over kontaktinformasjon, e-post, tekstmeldinger og snarveier til sosiale nettverkstjenester. Selv grunnleggende telefoner gjenspeiler personlig informasjon i lagrede kontakter og anropshistorikk. Heldigvis for kundene sine, har Sprint muligheten til å deaktivere mobiltelefoner eksternt, koble dem fra tjenesten og hindre dem fra å reaktiveres under en annen konto. Sprint anbefaler slik deaktivering for tapte eller stjålne telefoner. Telefoner som gjenopprettes etter tap kan reaktiveres av Sprint med kontoinnehaverens samtykke.
Trinn 1
Kontakt Sprint personlig, via telefon, chat eller e-post for å rapportere telefonen din som stjålet eller tapt. Ring 866-866-7509 i USA eller ring "* 7" fra en Sprint-telefon. Logg på Sprint-nettstedet for å kontakte selskapet via chat.
Dagens video
Steg 2
Deaktiver eller suspender tjenesten til telefonen din. Velg suspendering av tjenesten hvis det er sannsynlig at telefonen din vil bli gjenopprettet snart (dvs. du tror du har forlagt den og forventer å finne den.). Spør om GPS-sporing hvis du abonnerer på Sprints Total Equipment Protection eller Family Locator-tjeneste. Du trenger ikke oppgi noen enhetsidentifikasjonsnummer for å sende inn et krav. Du må imidlertid bekrefte identiteten din.
Trinn 3
Kontakt Sprint og rapporter gjenopprettingen av telefonen din. Be om reaktivering av telefonen og gjenoppretting av tjenesteavtalen din. Vær forberedt på å bekrefte identiteten din. Deaktiverte eller suspenderte telefoner kan bare aktiveres på nytt av kontoinnehaveren eller en autorisert bruker av kontoen, etter identifikasjonsbekreftelse.
Tips
Hvis du sender inn et krav til Total Equipment Protection, kan du erstatte smarttelefonen din for $100. Grunnleggende telefoner har en egenandel på $50.
Advarsel
Ikke stjel eller forsøk å aktivere en funnet mobiltelefon. Returner varer til Sprint.
