Vanlige problemer med GoToMeeting og hvordan du løser dem

GoToMeeting er et flott alternativ for å holde møter eksternt, men liker hvilken som helst annen videokonferanseapp, den har fortsatt problemer som trenger feilsøking. For denne veiledningen fant vi fem vanlige problemer som GoToMeeting-brukere kan støte på og løsningene på hver av dem. Fra lydproblemer til tilkoblingsproblemer, la oss se på disse vanskelighetene og de beste måtene å løse dem på.

Irriterende lydeffekter når folk går inn i eller forlater møter

Med GoToMeeting er det to typer mennesker: arrangører og deltakere. Arrangører er vanligvis vertene for møtene og setter opp møtet i utgangspunktet. Deltakerne er bare møtedeltakerne – de blir bare invitert til et møte og dukker opp. Hvis du er en arrangør, er du sannsynligvis kjent med de forskjellige lydeffektene som oppstår mens du venter på deltakere til å dukke opp (på vent pip) eller lydene som oppstår når deltakeren blir med eller forlater møtet (inngang/utgang klokkespill). Som arrangør, hvis du er lei av å høre disse pipene og ringetonene, kan du faktisk slå dem av.

Slik gjør du det i skrivebordsappen:

• Når du er i et møte, klikk på Innstillinger tannhjulikonet på høyre side av skjermen.
• Klikk på ordet nederst på Innstillinger-menyen som vises Mer.
• En mindre meny åpnes, med to av/på-knapper ved siden av følgende alternativer: Hold-piper og Inn-/utgangsklokker.
• Hvis du vil slå av begge alternativene, trykker du på deres tilsvarende veksleknapper til de sier Av i stedet for På.

Kan ikke høre andre deltakere snakke

GoToMeeting-hjelpesiden går faktisk inn i ganske mange scenarier som kan forklare hvorfor du ikke kan høre de andre deltakerne snakke under møtet. To av disse scenariene skilte seg mest ut for oss - feil lydutgangsenhet er valgt, eller feil lydmodus er valgt. Det er mulig å ha mer enn ett lydutgangsalternativ (som eksterne høyttalere og innebygde høyttalere), så feil lydutgang kan ha blitt valgt på datamaskinen din. Du kan sjekke om feil lydutgang er valgt ved å gå inn i datamaskinens lydinnstillinger og se om de riktige høyttalerne er valgt. Hvis ikke, velg riktig utgang og lagre innstillingene.

Scenariet "feil lydmodus" er et problem med GoToMeeting-appen. I dette scenariet kan du ikke høre noe fordi GoToMeeting-lydinnstillingene for det møtet er satt til feil lydmodus. Hvis du vil bruke datamaskinens oppsett (mikrofon og høyttalere), må lydmodusen settes til datamaskinmodus. Hvis du bruker en telefon, må du velge telefonmodus. Bruk av feil modus kan føre til at du ikke hører møtet. Slik sjekker og justerer du modusen i skrivebordsappen:

• I møteskjermen klikker du på Innstillinger tannhjulikon.
• Hvis du vil være i datamaskinmodus, klikk på Datamaskin fanen, og klikk deretter på Slå på datamaskinlyd knapp.
• Hvis du vil være i telefonmodus, sørg for at datamaskinlyden er slått av i Datamaskin fanen, og klikk deretter på Telefon fanen.
• Deretter ringer du telefonnummeret som er oppgitt i Telefon på telefonen, og følg instruksjonene som ber deg om den oppgitte tilgangskoden og lyd-PIN-koden, som du også finner i fanen Telefon.

Du kan også sjekke datamaskinens lydoppsett ved å teste høyttalerne og mikrofonen via GoToMeeting desktop-appens lydtester, som ligger i appens Preferanser Meny. Trykk på øverst til venstre på møteskjermen Gå til møte rullegardinmenyen og velg Innstillinger > Lyd. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å teste høyttalerne og mikrofonen.

Har problemer med å koble til GoToMeeting

I følge GoToMeeting, er det tre hovedårsaker til at du har problemer med å koble til møtet ditt: Ingen internettforbindelse, en brannmur hindrer deg i å koble til, eller GoToMeeting har et avbrudd.

• Hvis det er din Internett-tilkobling, vil du tilbakestille tilkoblingen og deretter prøve å koble til møtet på nytt.
• Hvis du tror det er datamaskinens eller antivirusprogramvarens brannmur som blokkerer forbindelsen, GoToMeeting har faktisk ganske detaljerte instruksjoner om hvordan du håndterer det. I utgangspunktet er kjernen dette: Du må konfigurere brannmurens innstillinger for å tillate GoToMeeting å koble deg til møtene dine.
• Hvis GoToMeeting har en brudd, må du vente på at GoToMeeting løser det. Du kan sjekke om GoToMeeting har et strømbrudd ved å sjekke statusen på nettsteder som Er det nede akkurat nå.

De andre deltakerne kan ikke høre meg

Hvis de andre på møtet ditt ikke kan høre deg, her er noen av problemene som kan oppstå: Mikrofonen din kan kanskje være dempet, du er satt til feil lydmodus, eller du bruker nettappversjonen av GoToMeeting i en annen nettleser enn Chrome. Hvis mikrofonen din er dempet, kan du slå på dem selv i skrivebordsappen:

• Hold musen over den nederste delen av møteskjermen.
• En rekke ikoner (inkludert et mikrofonikon) vil dukke opp.
• Hvis du er dempet, vil mikrofonikonet være rødt.
• Trykk på den røde Mikrofon ikon for å slå på lyden for deg selv — mikrofonikonet skal bli grønt.

Akkurat som å ha feil lydmodus satt kan påvirke din evne til å høre dine medarbeidere under møtet, påvirker det også din evne til å bli hørt av dem. Slik justerer du lydmodusen i skrivebordsappen:

• I møteskjermen klikker du på Innstillinger tannhjulikon.
• For datamaskinmodus, klikk på Datamaskin fanen, og klikk på Slå på datamaskinlyd knapp.
• For telefonmodus, sørg for at datamaskinlyden er slått av i Datamaskin fanen, og klikk deretter på Telefon fanen.
• Slå telefonnummeret oppgitt i Telefon på telefonen, og følg talemeldingene som ber deg om den oppgitte tilgangskoden og lyd-PIN-koden som du finner i Telefon fanen.

Det siste scenariet er at du bruker GoToMeeting nettappversjon, men du får tilgang til den via feil nettleser. Hvis du prøver å bruke datamaskinmodus på nettappen, du må gjøre det via Google Chrome. Ellers vil det ikke fungere, og kollegene dine vil ikke kunne høre deg. Det eneste unntaket er for de som bruker Linux. Linux-brukere kan få tilgang til datamaskinmodus via nettappen ved å bruke Firefox. Dette er fortsatt en enkel løsning: Åpne nettappen via Google Chrome og koble til møtet ditt på den måten.

MacOS Catalina: Får ikke tilgang til mikrofonen, kameraet eller skjermdelingen

Hvis du bruker nettappen til GoToMeeting på MacOS Catalina, kan det hende du har støtt på et problem der du ikke kan få tilgang til mikrofonen din, dele kameraet ditt eller bruke skjermdeling mens du er i et møte. I følge GoToMeeting, her er hvordan du fikser det: Du må gi Google Chrome tillatelser for å få tilgang til mikrofonen, kameraet og skjermdelingen (opptak).

Slik gjør du det:

• Åpne Mac-en din Sikkerhet og personvern innstillingsskjerm.
• Velg Personvern fanen.
• Konfigurer innstillingene dine slik at Chrome får tilgang til mikrofonen, kameraet og skjermopptaket ditt.
• Start Google Chrome på nytt, og prøv deretter å koble til møtet ditt på Chrome via nettappen.

Redaktørenes anbefalinger

• De vanligste Microsoft Teams-problemene, og hvordan du løser dem
• Hvorfor er skriveren min offline? Hvordan løse de vanligste skriverproblemene
• De vanligste Zoom-problemene og hvordan du fikser dem
• De vanligste HTC Vive-problemene, og hvordan du fikser dem
• Vanlige MacOS Catalina-problemer og hvordan du fikser dem

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.