De vanligste Xbox Series X-problemene og hvordan du fikser dem

Som alle ny konsoll, Xbox Series X og Xbox Series S er ikke uten problemer. Selv om rapporter om røykekonsoller siden avkreftet har malt Microsofts nye konsoller i et dårlig lys, har Series X hatt en overraskende jevn lansering (mye jevnere enn Xbox One, i det minste).

Likevel gjenstår noen problemer. I denne veiledningen skal vi dekke de vanligste Xbox Series X-problemene, samt hvordan du fikser dem.

Se mer

• 11 nøkkelinnstillinger for å endre på Xbox Series X
• De beste Xbox Series X-spillene
• Slik konfigurerer du TV-en din for PS5 og Xbox Series X

Ta kontakt med Microsoft

Før du kommer til noen rettelser, legg merke til de forskjellige kontaktalternativene for Microsoft- og Xbox-støtte. Det er et robust støttesystem på plass, og for visse problemer må du kontakte Microsoft for reparasjon eller erstatning. Hvis du har et mindre problem som vi ikke har dekket i denne veiledningen, kan du ping oss på Twitter @DigitalTrends slik at vi kan legge den til i denne guiden, samt tagge @XboxSupport. Det ser ut til å være den raskeste støtteruten.

I tillegg til å holde støttealternativene tilgjengelige, anbefaler vi å sjekke Xbox Live-statusside ofte. Du finner alle nettproblemer for Microsoft Store, spill, filmer, apper og mer der.

Feil: Plater setter seg fast i platestasjonen

Noen tidlige Xbox Series X-enheter har et diskstasjonsproblem (det samme problemet er ansvarlig for de neste to problemene vi skal diskutere). Det mest bekymringsfulle av disse problemene er at platen setter seg fast halvveis i platestasjonen, noen ganger ledsaget av høye klikkelyder eller knusende lyder.

Jeg har et enda verre problem :( Hva ville være den beste måten å få en erstatning på pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11. november 2020

Potensiell løsning

Problemet her er med selve diskstasjonen, ikke med hvilken plate som setter seg fast. På grunn av det anbefaler vi at du tar kontakt med Microsoft for reparasjon eller erstatning ved å bruke kontaktmetodene ovenfor.

Heldigvis virker ikke problemet for komplisert. En tidlig Reddit-tråd viste at flere Xbox Series X-brukere hadde det samme problemet, og tilskrev det støvdekselet som beskytter platestasjonen. Brukere rapporterer at en liten mengde kraft med håndflaten vanligvis er nok til å løsne dette dekselet og la platen gli inn.

Vi har ikke sett noen videoer av denne løsningen som fungerer, og vi har ikke støtt på det selv. For å være tydelig, anbefaler vi ikke å tvinge en plate inn i konsollen din. Hvis det roter til noe i diskstasjonen, vil det nesten helt sikkert ugyldiggjøre garantien din, og det kan etterlate deg med en ødelagt spillplate også.

Feil: Klikk fra platestasjonen eller viften

Disker som setter seg fast er hovedproblemet Xbox Series X-eiere opplever, men noen rapporterer også en klikkelyd fra konsollen etter at de har satt inn en plate eller mens de installerer et videospill.

Potensiell løsning

Hvis klikket kommer fra diskstasjonen, er løsningen enkel. Noen plater kan forårsake en klikkelyd i platestasjonen når de er lastet inn. En god måte å teste om platen din er problemet er å sette den inn i en annen Xbox-konsoll – en Xbox One vil fungere – og se om problemet vedvarer. Hvis den ikke gjør det, er det et problem med platestasjonen. Kontakt Microsoft for å avtale reparasjon eller erstatning.

Hvis lyden kommer fra ventilen på toppen av Xbox Series X, har vi dårlige nyheter. Etter å ha opplevd en klikkelyd fra viften, åpnet en Reddit-bruker Xbox Series X og fant ut at en kabel hang tett inntil viften, noe som forårsaket en klikkelyd når viften begynte å snurre.

I likhet med problemet ovenfor, anbefaler vi ikke å ta Series X fra hverandre. Det vil ugyldiggjøre garantien din, og hvis du ikke vet hva du gjør, kan du også bli skadet. Kontakt Microsoft ved å bruke metodene ovenfor for å avtale reparasjon eller erstatning i stedet.

Feil: Plater spilles ikke av i det hele tatt

Noen tidlige Xbox Series X-enheter vil ikke gjenkjenne plater i det hele tatt. Merk at dette problemet gjelder alle plater du setter inn, uavhengig av om de er Xbox One-spill, Blu-ray-er eller DVD-er. Hvis du har problemer med en bestemt plate anbefaler vi å rengjøre platen med en fuktig mikrofiberklut, la den tørke og deretter prøve den på en annen Xbox konsoll. Hvis den aktuelle platen er et Microsoft-publisert spill, kan det hende du kan bytte den under Xbox Game Disc Exchange-program.

Potensiell løsning

Hvis konsollen din ikke gjenkjenner en plate når du setter den inn, eller den ber deg sette inn en plate når du allerede har en inn, er det to mulige problemer. Enten er det et problem med strømmodusen din – som ifølge Microsoft påvirker et lite antall konsoller – eller så er det et problem med diskstasjonen.

Du kan løse strømproblemet selv, heldigvis. Du må endre strømmodus og utføre en hard tilbakestilling, som du kan gjøre ved å følge disse trinnene:

• trykk Xbox knappen på kontrolleren.
• Plukke ut Innstillinger (tannhjulikon).
• Følg Profil og system > Innstillinger > Generelt > Strømmodus og oppstart.
• Under Strømmodus, plukke ut Energisparing.
• Hold Xbox knappen på konsollen i 10 sekunder til den er helt slått av.
• Slå på Xbox Series X og prøv platen på nytt.

Hvis det ikke løser problemene dine, er det et problem med platestasjonen. Kontakt Microsoft for å avtale reparasjon eller erstatning.

Feil: Xbox Series X slås ikke på

Hvis Xbox Series X ikke slår seg på, er det sannsynligvis et problem med den interne strømforsyningen. Microsoft sier at disse problemene vanligvis oppstår etter en strømstøt der strømforsyningen vil tilbakestille seg selv. Heldigvis er det noen feilsøkingstrinn du kan ta for å løse dette problemet før du kontakter Microsoft.

Potensiell løsning

Før du tilbakestiller strømforsyningen, er det nødvendig med standard feilsøking. Først må du kontrollere at stikkontakten konsollen er koblet til fungerer ved å koble til en annen enhet. Hvis stikkontakten ikke er problemet, kan du utføre en intern tilbakestilling av strømforsyningen ved å koble fra strømledningen til Xbox Series X i 10 sekunder, og deretter koble den til igjen. Hvis det ikke løser problemet, og du har bekreftet at stikkontakten ikke er problemet, kan du prøve en annen strømledning.

Hvis du fortsatt ikke kan slå på konsollen, er det et problem med strømforsyningen som krever service. Kontakt Microsoft ved å bruke alternativene ovenfor.

Feil: Ingen signal til TV eller ødelagt bilde

Xbox Series X støtter 4K HDR ved 120Hz med variabel oppdateringsfrekvens, som er aktivert av HDMI 2.1-standarden. Den medfølgende kabelen støtter HDMI 2.1, sammen med funksjonene for oppløsning og oppdateringsfrekvens, men det kan forårsake problemer på TV-en din. Spesielt hvis du har en TV som støtter variabel oppdateringsfrekvens fra LG, Samsung eller Vizio, kan det hende du ikke ser et signal eller at signalet er ødelagt.

Potensiell løsning

Før du gjør noe med Xbox-en din, sørg for at TV-en din er oppdatert til den nyeste fastvaren. Oppdateringer som disse gir offisiell støtte for eksterne enheter, og med Xbox Series X som bruker den nyeste teknologien, er det garantert noen problemer. En fastvareoppdatering bør løse dette problemet for de fleste brukere.

Hvis du fortsatt har problemer og du ikke kan se alternativer på skjermen, må du starte konsollen i sikker modus. Hvis du kan se nok av skjermen for navigering, kan du hoppe over dette trinnet. For å sette konsollen i sikker modus, gjør følgende:

• Løs ut eventuelle plater fra konsollen.
• trykk Xbox knappen på konsollen i 10 sekunder.
• Trykk og hold inne Xbox + Støte knappene til du hører to pip (fortsett å holde inne til det andre pipet, som skjer 10 sekunder etter det første).

På dette tidspunktet vil konsollen din være i lavoppløsningsmodus. Åpne Innstillinger menyen og følg Generelt > TV > Visningsalternativer > Videomoduser. Hvis du startet opp i lavoppløsningsmodus, endre oppløsningen for å matche TV-en din.

Dette problemet kommer opp med 4K ved 120Hz med variabel oppdateringsfrekvens slått på. Microsoft anbefaler å endre en av disse for å løse problemet. Potensielle kompatible løsninger inkluderer 1440p ved 120Hz med variabel oppdateringsfrekvens, 4K ved 60Hz med variabel oppdateringsfrekvens og 4K ved 120Hz uten variabel oppdateringsfrekvens. Enhver kombinasjon fungerer, men du kan ikke ha alle tre, i det minste akkurat nå. Du finner alternativene for oppløsning og oppdateringsfrekvens under Visningsalternativer meny og innstillinger for variabel oppdateringsfrekvens under Videomoduser.

Hvis problemene fortsatt vedvarer, slå av variabel oppdateringsfrekvens på TV-en. Hver TV er litt forskjellig, så se bruksanvisningen for de riktige instruksjonene.

Feil: Spill starter ikke med 0x800708ca eller lignende feil

Når du starter visse spill på en Xbox Series X, kan du få denne feilmeldingen: "Noe gikk galt. 0x800708ca." Denne feilen kommer opp når du prøver å starte visse Xbox One-spill som har blitt oppgradert til Series X-versjonen. Gir 5 og Forza Horizon 4, for eksempel er begge Xbox One-spill med Series X-oppdateringer. Etter å ha oppgradert til Series X-patchen, kan du støte på denne feilen når du starter disse spillene (eller andre med Series X-patcher).

Potensiell løsning

Som mange tidligere problemer med Xbox Series X, planlegger Microsoft å løse denne feilen i en fremtidig konsolloppdatering. Foreløpig anbefaler Microsoft tilbakestille konsollen etter å ha oppgradert spillene dine til Series X-versjonene.

For å tilbakestille konsollen, utfør følgende trinn:

• trykk Xbox knappen for å åpne guiden.
• Plukke ut Innstillinger (tannhjulikon).
• Følg System > Konsollinfo > Tilbakestill konsoll.
• Plukke ut Tilbakestill og behold mine spill og apper.

I tillegg kan du prøve å avinstallere og reinstallere spillet som forårsaker problemer.

Feil: Smart Delivery-spill vil ikke installeres eller ha grafiske problemer

Microsofts Smart Delivery-funksjon lar spillere få den nyeste versjonen av spill på tvers av generasjoner. Hvis du allerede eier Gir 5på Xbox One, for eksempel, får du Series X-versjonen gratis. Denne funksjonen er imidlertid ikke uten problemer. Enkelte Smart Delivery-titler vil ikke gjenkjenne at installasjonen er fullført, eller de vil starte med grafiske problemer.

Microsoft har identifisert dette problemet til Xbox One-spill brakt over til Xbox Series X på en ekstern harddisk. Det ser ikke ut til å være en liste over berørte spill, så hvis du installerte noen spill fra en ekstern harddisk hentet fra Xbox One, må du huske på dette problemet.

Potensiell løsning

Dessverre har ikke Microsoft en offisiell løsning for dette problemet ennå, men planlegger å løse det i en fremtidig konsolloppdatering. Foreløpig anbefaler vi å installere spill som er lagret på den eksterne harddisken på nytt til Xbox Series Xs interne lagring. For å gjøre det, følg disse trinnene:

• Velg spillet, og trykk deretter på Guide knapp.
• Plukke ut Avinstaller.
• Navigere til Mine spill og apper.
• Velg spillet på nytt, og velg Installere.

Merk at dette problemet ser ut til å være et problem med selve installasjonen, ikke med lagringsmediet. Som sådan kan det hende at det ikke løser problemet å flytte spillene dine fra en ekstern harddisk til Series Xs interne lagring.

Feil: Xbox 360-spill starter ikke

Enkelte Xbox 360-spill vil enten ikke starte eller umiddelbart returnere spillere tilbake til startskjermen etter lansering. Merk at dette problemet og løsningen er eksklusivt for Xbox 360-spill. Hvis du har problemer med Xbox One- eller Xbox Series X-spill, se løsningene ovenfor.

Potensiell løsning

Det er ikke en bestemt årsak til dette problemet, men det kommer vanligvis opp med Xbox 360-spill installert på en ekstern harddisk som ble brukt på en Xbox One. For å løse det, må du tømme din lokale Xbox 360-lagring. Sørg for at du har en Xbox Live-konto og at lagringene dine har blitt sikkerhetskopiert før du utfører tilbakestillingen.

Etter at lagringene dine er sikret, utfør disse trinnene:

• Åpne Innstillinger Meny.
• Følg System > Lagring.
• Plukke ut Fjern lokal Xbox 360-lagring.

Feil: "Trim mislyktes" spillfangst og -deling

Det er for øyeblikket tre problemer ved fangst, redigering og deling av 4K-spillopptak på Xbox Series X. Den første kommer opp når du trimmer et klipp, hvor du kan se en "trim mislyktes"-feil. Det er også problemer når du laster opp 4K-videoer til Xbox Live - hvor du kan se en feil eller tom skjerm etter opplastingen - og når du deler klipp til Twitter.

Microsoft har ikke rapportert feil for deling på andre plattformer, og vi har ikke støtt på noen problemer. Hvis du får en annen feil relatert til 4K-spillopptak, kan løsningen her fortsatt løse problemet ditt.

Potensiell løsning

Selv om Microsoft har identifisert tre forskjellige problemer knyttet til spillfangst og -deling, har de alle samme løsning. Problemet er oppløsningen. Heldigvis ble feilen adressert i oppdateringen av operativsystemet til november-konsollen. Følg Innstillinger > Konsollinfo > OS-versjon for å se hvilket operativsystem du har installert og for å oppdatere til siste versjon.

Hvis du fortsatt har problemer, her er en løsning:

• Åpne Innstillinger Meny.
• Følg Innstillinger > Ta opp og del.
• Sett Spillklippoppløsning til 1080p.

Feil: Wi-Fi fungerer ikke eller har tilkoblingsproblemer

Det er to problemer angående nettverksbygging med Xbox Series X akkurat nå, selv om en av dem er mer utbredt enn den andre. Microsoft har identifisert at Fritz! Box 7430-ruteren forårsaker problemer for noen brukere. Det er ingen offisiell løsning nå, men Microsoft planlegger å løse problemet i en fremtidig oppdatering. Akkurat nå anbefaler vi å bruke en Ethernet-kabel hvis du har Fritz! Box 7430 og kan ikke koble til Wi-Fi. Alternativt kan du bruke en mobil hotspot.

Det mye mer utbredte problemet er knyttet til tilkoblingsproblemer mens du spiller flerspillerspill. Dette problemet gjelder bare for spillere som bruker Wi-Fi, enten de opplever fall mens de spiller eller ikke kan koble til i det hele tatt.

Potensiell løsning

I likhet med ruterproblemet har ikke Microsoft en offisiell løsning for Wi-Fi-problemer ennå. Det er imidlertid et par ting du kan prøve. Bytt først fra 5GHz-båndet til 2,4GHz-båndet på ruteren din, eller omvendt. Hvis det ikke løser problemet, åpne ruterinnstillingene og deaktiver WPA2 for 5GHz-båndet. Hver ruter har en annen måte å få tilgang til kontrollpanelet på, så se veiledningen til ruteren for de riktige instruksjonene.

Feil: Kan ikke koble til kontrolleren

Det kan hende at den trådløse kontrolleren som følger med den nye Xbox Series X ikke kobles til konsollen. Før du går til løsningen, sørg for at du har byttet ut batteriene i kontrolleren og at den slås på. Vi anbefaler også å prøve andre kontrollere med spillkonsollen din for å se om de fungerer.

Før du kommer til løsningen, her er en rask oppdatering om hvordan du kobler til Xbox Series X-kontrolleren:

• Slå på Xbox Series X ved å trykke på Xbox knappen på konsollen.
• Slå på kontrolleren ved å trykke på Xbox knappen på kontrolleren.
• trykk Par -knappen på konsollen til Xbox-logoen begynner å blinke raskt (knapp rett over fremre USB-port).
• trykk Par knappen på kontrolleren til Xbox-logoen begynner å blinke raskt (knappen på baksiden av kontrolleren, ved siden av USB-porten).

Hvis alt fungerer som det skal, vil lysene på konsollen og kontrolleren gå fra en rask puls til en sakte før de blir hvite. Hvis de ikke gjør det, fortsett til løsningen.

Potensiell løsning

En hard tilbakestilling av Xbox Series X bør løse eventuelle kontroller-tilkoblingsproblemer. Hold nede Xbox knappen foran på konsollen i 10 sekunder, mens du venter til du hører og ser konsollen slås av. Vent noen sekunder til, og trykk deretter på Xbox knappen igjen for å slå på konsollen.

Hvis kontrolleren fortsatt ikke kan kobles til, bruk en USB-kabel for å koble den direkte til Xbox-en ved hjelp av USB-porten på forsiden. Kontrolleren din skal slå seg på og fungere, men hvis den ikke gjør det, er det et problem med kontrolleren. Hvis kontrolleren fungerer kablet, men ikke trådløst, og du har utført en hard tilbakestilling og kontrollert batteriene dine, kontakt Microsoft for reparasjon eller utskifting.

Redaktørenes anbefalinger

• De beste kommende Xbox Series X-spillene: 2023 og utover
• Dave the Diver: mest verdifulle gjenstander og hvordan selge dem
• Microsoft vinner FTC-saken, og fjerner Xboxs største Activision Blizzard-oppkjøpshinder
• De beste Xbox Series X-spillene for 2023
• De beste flerspillerspillene på Xbox Series X