Slå av alle datamaskiner som er koblet til nettverket. Når datamaskinene er slått av, er det ingen krav til tilkoblingen under oppstartssekvensen. Dette fungerer også som en effektiv omstart for datamaskinen.
Koble fra og slå av alle tilkoblede rutere. Ruteren i seg selv kan være årsaken til problemet, så midlertidig fjerning av den kan være nyttig for å finne ut om problemet er med selve modemet eller ruteren.
Finn tilbakestillingsknappen på modemet. Vanligvis er disse knappene på bakpanelet av ruteren, i et veldig lite og noen ganger lite iøynefallende hull.
Finn en liten, tynn gjenstand for å trykke på modemets tilbakestillingsknapp. En rettet binders er vanligvis det enkleste og mest effektive verktøyet, men noe lignende vil fungere.
Trykk og hold inne knappen med bindersen til alle lysene foran på modemet slås av. Når lysene er slukket, slipper du knappen og lar modemet følge den vanlige oppstartssekvensen.
Vent 30 sekunder og start deretter datamaskinen og koble den direkte til modemet via en Ethernet-kabel. Hvis tjenesten er gjenopprettet, kan du prøve å koble ruteren til modemet og kontrollere at den fortsatt fungerer. Hvis en direkte tilkobling til modemet fortsatt ikke aktiverer Internett-tilgang, sjekk med din ISPs tekniske støttespesialister for å sikre at det ikke er noe annet problem.
Koble modemet fra ruteren hvis du bruker en, og sjekk deretter modemet for en strømbryter.
Hvis det er en bryter, sett den til "Av" og vent 10 sekunder og deretter tilbake til "På".
Hvis det ikke er en strømbryter, kobler du modemets strømforsyning fra stikkontakten i ca. 10 sekunder, og kobler det deretter til igjen.
Følg samme prosedyre med ruteren.
La modemet kjøre den vanlige oppstartsprosedyren. Når modemet er helt slått på igjen og alle lysene er på, venter du i omtrent 30 sekunder og starter datamaskinen.
Koble datamaskinen direkte til modemet med en Ethernet-kabel og test tilkoblingen. Hvis tilkoblingen fungerer, kobler du ruteren til modemet på nytt og tester tilkoblingen. Hvis det ikke fungerer, kontakt din ISPs tekniske støttespesialister.
Windows har et innebygd tilkoblingsdiagnoseverktøy som kan være nyttig for å finne ut hva som er galt. For å bruke dette verktøyet, høyreklikk på tilkoblingsikonet i systemstatusfeltet og velg "Feilsøk Problemer." Feilsøkingsverktøyet kjører automatisk herfra og informerer deg om eventuelle problemer det oppdager.
En av de enkleste måtene å teste tilkoblingen på er å åpne din foretrukne nettleser og prøve å få tilgang til et nettsted.
For modemer eller rutere som har en batteribackup, fjern batteriet først før du prøver noen alternativer for strømsykling. Hvis modemet eller ruteren har både batteri og tilbakestillingsknapp, er tilbakestillingsknappen din foretrukne metode.
Hvis du bruker en trådløs ruter med modemet, kan tilkoblingsproblemene være et resultat av signalforstyrrelser. Sørg for at ruteren er plassert vekk fra metall og elektronikk og i et så åpent område som mulig.
Før du bruker modemet eller ruterens tilbakestillingsknapp, prøv å koble fra og deretter koble datamaskinen fra modemet igjen. Noen ganger kan dette løse problemet.
Sjekk alle kabler og ledninger som er koblet til modemet og eventuelle rutere for skader. Noen ganger er tilkoblingsproblemer et resultat av skadede kabler som krever utskifting.
Hvis lysene på modemet ditt ikke lyser i det hele tatt eller modemet slår seg tilfeldig av og deretter på igjen, kan problemet være en defekt strømforsyning. Dette kan bare korrigeres ved å bytte ut strømforsyningen.
Noen ganger er ikke problemet på din side. Hvis du ikke har vært i stand til å påvirke noen endringer, kontakt Internett-leverandøren din for å se om det er problemer på siden, eller for å diagnostisere problemet ved hjelp av teknisk støtte.
Selv om disse instruksjonene burde fungere bra for omtrent alle modem, må du alltid følge instruksjonene til Internett-leverandørens tekniske støtterepresentant fremfor alt annet.
