Det er på tide vi snakker med AI-assistenter som vi snakker med kjæledyr

"Åhhh, har du en ny krage? God gutt! Vil du gå en tur? Vil du ha det? Ville du?"

Jeg burde vært så flau når jeg sa disse ordene. Jeg snakket med en hund, som tydeligvis ikke forsto hva jeg sa, og ikke overraskende ga ingen svar i det hele tatt; likevel tenkte jeg ingenting på det, og de andre menneskene rundt meg trodde interaksjonen (som den var) var helt normal. Ingen ga meg et nytt blikk.

Senere, på en kaffebar, bestemte jeg meg for å snakke med iPhonen min. Jeg sa, "Hei Siri, sjekk avtalene mine for 2. januar," høyt, og folk så på meg som om jeg hadde begynt å skrike: "Enden er nær!" til alle som vil lytte. Kinnene mine brant av forlegenhet som gjennom min hodetelefoner, Siri fortalte meg kalenderen min for dagen.

Hvorfor stigmaet? Hva er egentlig forskjellen mellom disse to situasjonene? Uten tvil er samtalen med Siri mer produktiv, fordi Siri faktisk forstår meg, og likevel antar folk at jeg er en freak for å snakke med en kunstig intelligent assistent.

Det gir absolutt ingen mening at det ene er akseptabelt og det andre ikke. Vel, gjett hva? Vi må alle komme over oss selv, for kunstig intelligente assistenter kommer snart til å bli det overalt, og å snakke med hvilken som helst teknologi må ikke bli mer sosialt vanskelig enn å snakke med kjæledyr.

Vi er alle litt sjenerte

Det er en kamp å forstå hvorfor enhver teknologinerd med respekt for seg selv ikke er desperat etter å begynne å tulle med hver dings i utgangspunktet.

Velg den enormt populære sci-fi-serien du ønsker, og noen vil ha snakket med en datamaskin, android, eller et annet mekanisk vesen på et tidspunkt. Ingen sa at Luke Skywalker skulle gå til Mos Eisley og finne ekte venner, i stedet for å henge med C-3PO. Bones fniset aldri mot Kirk da han spurte Enterprises datamaskin om hjelp, og Doctor Who gikk over begge verdener ved å snakke med K9, som faktisk ville svare tilbake. Listen fortsetter. Fra Knight Rider til Blakes 7, våre sci-fi-helter har snakket med datamaskiner i flere tiår.

I deres fremtidige fantasiverdener gjorde ikke alle disse karakterene noe så uvanlig. Og likevel, i dag, alle som snakker med Siri, Google Assistant, eller Cortana i offentligheten er veldig i mindretall. I en studie publisert i juni, ble det funnet at bare 6 prosent av folk som bruker stemmeassistenter gjør det offentlig, resten foretrekker å gjøre det i privatlivet til sitt eget hjem eller trygt inne i bilene sine. Det ser ut til at vi alle er litt for sjenerte til å snakke med telefonene våre med andre mennesker rundt oss.

Mange assistenter

Dette er et problem for selskapene som presser taleassistenter og kunstig intelligente programmer på oss. De fleste vil være kjent med Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson og Alexa; men se etter Samsungs Bixby neste år på Galaxy S8, Huaweis forventet AI-inntreden, mer fra Facebooks Jarvis assistent, Microsofts Cortana-utstyrt Echo challenger, og en hel mengde chatbots innebygd i våre sosiale meldingsplattformer.

For at assistenter skal hjelpe oss, må vi snakke med dem. Siri, Alexa, og venner lærer alle våre aksenter, måten vi beskriver ting på, våre vaner, interesser og til og med bøyningen vår fra gjentatte interaksjoner. Teknologien blir bedre og mer effektiv jo mer vi snakker. Hvis vi forblir stille, vil de aldri bli bedre, og selskapene som skyver potter med penger til forskning og utvikling vil aldri samle inn noen av de flotte dataene disse assistentene sender tilbake.

Hvordan skal vi bli overtalt til å begynne å snakke? En måte er at programmene blir mer kjent med naturlig samtale, slik at vi er mindre selvbevisste og oppmerksomme på våre frasering, og den andre måten er at assistentene blir like elskelige og relaterte som den uvitende hunden vi alle er glade for snakke til. Bedrifter må tilføre AI-er en personlighet.

Personlighet kommer langt

Er dette løsningen på problemet? Ikke hvis svaret på Gatebox nylig ble kunngjort kunstig intelligent smart hjemmehjelper, som tilfeldigvis ser ut og høres ut som en kvinnelig anime-karakter, er alt å gå etter. Du er tilsynelatende rar for å chatte med Siri, men en sosial paria for å ville samhandle med Gatebox. Du blir umiddelbart dømt som en trist, ensom, skummel person som trenger å få et liv bare fordi du liker å snakke med en anime-karakter.

Urettferdig hånet og misforstått, er Gateboxs karakterdrevne AI-assistent høyst sannsynlig en fremtidsvisjon. Kunstig intelligens må bli mer lik oss hvis den skal bli akseptert. Merkevareeksperter Landor skrev "humanisering av AI vil sannsynligvis være nøkkelen til suksessen, med følelser, stemme, personlighet og navn som avgjørende elementer for å koble folk til teknologien."

Tross alt, ville du ikke foretrekke å snakke med en morsom, snill, personabel karakter enn en kald, intetsigende kunstig intelligens?

Det er godt å snakke

Vi humaniserer allerede kjæledyrene våre på en rekke måter. Forskning sier at den gjennomsnittlige eieren bruker 47 minutter hver dag på å snakke med hunden sin, og 41 prosent bruker mer tid på å snakke med kjæledyret enn de gjør med partneren. Det er vanlig å anbefale noen å skaffe seg et kjæledyr bidra til å bekjempe ensomhet. Det er også godt dokumentert at dyreeiere snakker for kjæledyrene sine, med rare stemmer, inkludert når de er ute i offentligheten. Det er akseptert. Vi smiler og humrer av de lett morsomme småpratene og situasjonene.

Hvorfor blir en AI-enhet som Gatebox hånet, når den bare er ett skritt unna alt det ovennevnte? Vi snakker allerede til ting som enten ikke forstår oss eller ikke kan svare tilbake, som om de virkelig vet hva som skjer. Det er på tide å bruke de samme ferdighetene i praksis med våre AI-assistenter.

Tross alt er det bare et spørsmål om tid før et selskap får den rette blandingen av kunstig intelligens, karakter og personlighet. Når den dagen kommer, vil det å snakke med telefonen, klokken eller bilen føles og virke like normalt som å spørre hunden, katten eller fisken om dagen.

Forskjellen er at vi faktisk får et reelt svar.

Redaktørenes anbefalinger

• Glem ChatGPT – Siri og Google Assistant gjør disse 4 tingene bedre
• Pixel-en din får nye Hurtigblikk-verktøy, vaksinesnarveier og mer
• Disse appene bruker A.I. for å automatisere livet ditt og spare tid
• Slik flytter du Google Play-biblioteket ditt til YouTube Music
• Unngå å si disse ordene i nærheten av smarthøyttaleren din, hvis du ikke vil at den skal lytte