DISH Network sender en fraktboks med alt nødvendig emballasjemateriale til kunder som skal bytte ut eller returnere utstyr. Esken inneholder en forhåndsbetalt returfraktetikett, så det koster ingenting å returnere utstyret. Det forventes imidlertid at du avinstallerer og pakker alt utstyret ditt selv.
Tips
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ring DISH kundestøtte på 1-800-333-3474. For å chatte online med en kundeservicerepresentant, gå til DISH kontaktside og klikk Chat nå eller klikk Send oss en e-post å sende en e-post.
Ting du trenger
Pakke- eller forsendelsestape
Phillips skrujern
Tang
Koble fra og samle enheter
Etter at du har mottatt esken fra DISH, samler du enhetene dine for frakt. Hvilke enheter du returnerer avhenger av om du erstatter utstyr med nyere versjoner eller returnerer alt utstyret til DISH som en del av tjenesteavbestilling. Det er tre hovedtyper utstyr utlånt til DISH-kunder:
Dagens video
- Set-top mottakerbokser.
- LNB-modulen på parabolantennen.
- Bryteren som kobler antennen til hjemmet ditt.
For erstatning trenger du bare å returnere mottakeren. For en kansellering, returner mottakeren, LNB-enheten og bryterenheten.
Mottaker
Trinn 1
Koble DISH-mottakeren fra stikkontakten. Dette reduserer risikoen for elektrisk støt mens du kobler fra andre komponenter.
Steg 2
Koble DISH-mottakeren fra de andre enhetene dine. Ikke pakk noen av kablene som brukes til å koble til enhetene dine. Pakk bare selve mottakeren. Det meste av frakobling er så enkelt som å koble fra plugger, men enheter som bruker en påskrudd koaksialkontakt kan kreve tang for å fjerne.
LNB-enhet
Trinn 1
Finn din DISH-antenne. Det er på utsiden av huset ditt, sannsynligvis på taket eller festet til siden av hjemmet ditt. Den støysvake blokkenheten er montert på enden av bommen som peker tilbake mot parabolantennen.
Steg 2
Finn skruene som fester LNB-enheten til bommen og fjern dem med en Phillips-skrutrekker.
Trinn 3
Koble LNB-enheten forsiktig fra bommen og ta den med inn for pakking.
Advarsel
Hvis du føler deg utrygg ved å hente LNB, kontakt DISH Network kundeservice slik at en frafallskode kan brukes på kontoen din. Frafallskoden forhindrer at DISH tar betalt for ikke å ha med LNB i returboksen.
Bytt enhet
Trinn 1
Finn DISH Network-svitsjboksen. Det er på utsiden av hjemmet ditt, sannsynligvis i nærheten av DISH-antennen. Den skal ha koaksialkabler festet som fører både til antennen og inn i hjemmet ditt.
Steg 2
Åpne bryterboksen og koble koaksialkablene fra bryterenheten. Det kan hende du trenger en tang for å skru av kontaktene.
Trinn 3
Fjern skruene som fester bryteren til boksen med en Phillips-skrutrekker. Lukk bryterboksen og ta bryteren inn for pakking.
Advarsel
Du bør bare utføre denne oppgaven hvis du føler at du kan gjøre det trygt. Hvis du føler at du ikke kan fjerne bryterenheten trygt, kontakt DISH kundeservice.
Pakk enhetene
Pakk enhetene du har samlet inn i forsendelsesboksen for transport. Pakkematerialet du mottar fra DISH kan variere, avhengig av hvilket utstyr som skal returneres. DISH inkluderer også en pakkseddel med instruksjoner.
Trinn 1
Sett mottakeren(e) inn i de medfølgende plasthylsene.
Steg 2
Fest skuminnsatsene på hver ende av mottakeren.
Hvis du returnerer to mottakere, bør du ha mottakerinnsatser designet for å holde to mottakere. Legg en av disse spesialinnsatsene flatt på et bord som base og sett inn mottakerne vertikalt. Fest deretter den andre innsatsen.
Trinn 3
Skyv mottakerne og skuminnsatsene forsiktig inn i boksen.
Trinn 4
Pakk LNB-en og svitsjen ved å bruke de tiltenkte pappinnsatsene.
Trinn 5
Pakk fjernkontrollene ved å bruke de angitte pappinnleggene.
Trinn 6
Lukk esken og fest klaffene med pakketape.
Sett på fraktetikett og send av
Legg den medfølgende fraktetiketten over den originale fraktetiketten. I noen tilfeller kan den originale returetiketten trekkes av, snus og settes på nytt på forsendelsesboksen. Se pakkseddelen som fulgte med esken for detaljer.
Ta boksen til nærmeste FedEx eller UPS avleveringssted. Sjekk etiketten for å finne ut hvilken operatørtjeneste du skal bruke.
Tips
Besøk FedEx eller UPS nettstedet og skriv inn din nåværende adresse eller postnummer for en liste over avleveringssteder i nærheten.
