Teknologi er en viktig del av hjemmet, og hvilken bedre måte for hotelleiere å få gjestene til å føle seg hjemme enn å gi dem toppmoderne teknologiske fasiliteter? Vi snakker om et dypere tilkoblingsnivå enn en enkel iPod-dokk, eller en pålitelig Internett-tilkobling på hotellrommet ditt. Trenden i luksushoteller over hele verden er en enkel berøringsskjerm med en brukervennlig grafisk bruker grensesnitt som kan kontrollere alle fasiliteter på rommet ditt, for eksempel belysning, klimaanlegg, TV, filmer og musikk. Disse systemene har også muligheten til å håndtere kommunikasjon med resepsjonen, rengjøring, concierge og utsjekking. Det moderne hotellet tilbyr også overvåkings- og ledelsesfunksjoner for hele anlegget.
Faktisk er de fleste av de store kontrollselskapene allerede forankret i hotellmarkedet, fra Control4 til Crestron og AMX til Apple. Det burde være unødvendig å si at hotelleiere hopper på kontrollvognen, som er øyeblikkets "wow"-tilbud som setter luksushoteller over.
Anbefalte videoer
Inspirasjon fra andre siden av gaten
På den legendariske Plaza i New York City ligger Manhattans ikoniske NYC Apple Store rett over gaten. Da Apple iPaden kom ut, gikk hotellets daglige leder, Shane Krige, over gaten og kjøpte noen til å sette i hotellobbyen slik at gjestene kunne leke med. Når Plaza-teamet så alt enheten var i stand til, satte de en iPad i hvert rom.
Gjestene blir møtt med en personlig velkomstskjerm og en video fra Krige som forklarer ICE, den interaktive kundeopplevelsen. Når du er blitt kjent, kan du kontrollere romtemperaturen eller stille inn lys på ulike nivåer fra 100 prosent til helt av. Du kan sende meldinger til resepsjonen, be om tannkrem fra rengjøringen eller be conciergen om en restaurantreservasjon. Gjester kan ordne transport eller lære om hotellet, som nettopp har gjennomgått en renovering på 450 millioner dollar. Du kan til og med sjekke flyselskaper og skrive ut boardingkort. En mobil ICE-app under arbeid vil kunne lastes ned fra Plazas nettsted, slik at du kan gjøre alle disse tingene før du ankommer.
Rommet som vet at du er der
Over havet i Sydney Harbour, Australia, tilbyr Star Hotel & Casino full gjestekontroll i sine 174 luksussuiter. Gjestene får skjermkontroll av TV-en, IBAHN Video-on-Demand-system, belysning og temperatur, en Philips Dynalite lysstyringssystem, en trådløs termostat, Samsung LED 3D TV, Bose Cinemate musikksystem, og mer. Et Control4-system fungerer som ryggraden, og tillater enkel kontroll med et enkelt grensesnitt.
Suitene har alle en knapp merket "Leaving Room" ved inngangsdøren som automatisk plasserer suiten i en energisparemodus: Med et enkelt trykk lukker den persienner, slår av lys og slår tilbake klimaanlegg for energi besparelser. Skulle du glemme å trykke på denne på vei ut, vil systemet etter 30 minutter registrere at det ikke er noen og utløse knappen automatisk. Ved retur vil rommet ditt hilse på deg ved å åpne gardiner, slå på lysene og vise en velkomstmelding. "Door ajar" og "Personvern"-varsling dukker opp på TV-en slik at du vet at du er trygg og ikke blir plaget av hotellpersonalet.
Den grønnere siden av høyteknologi
På Montage Deer Valley fjellresort i Park City, Utah, er 154 deluxe gjesterom og 66 suiter utstyrt med en lignende Control4 Hospitality Solution som lar gjestene kontrollere belysning, temperatur, peisen, underholdning, personverninnstillinger og energisparing egenskaper. Hotellgjester kan nyte disse uanstrengte tekniske bekvemmelighetene, mens hotellindustrien – kjent for sitt overdimensjonerte miljøfotavtrykk – kan redusere negativ påvirkning.
Crestron gjør også interessante ting i hotellbransjen, og har installert kontrollsystemer i noen av verdens topp hotellkjeder, inkludert Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons og Starwood Properties.
"Hoteller bruker mer teknologi for å muliggjøre et høyere servicenivå," sier Crestrons direktør for gjestfrihet, Michael Stegmann. "Den moderne hotellstandarden gir nye utfordringer for å administrere og integrere det hele."
Crestrons gjestfrihetsløsning er opp til utfordringen, overvåker og administrerer sentraliserte AV-kilder og lyskontroller for alle områder av et hotell fra en PC, Mac, iPhone, iPad, Android-enhet og en lokal Crestron-berøring skjerm. Som med Control4-systemer, tilbyr Crestron's en rekke måter å kutte ned på strømforbruket, fra dimmesystemer til tilstedeværelsessensorer og høsting av dagslys. Bekvemmeligheter på rommet, inkludert sikkerhet, AV og HVAC, er standard. Det miljøvennlige Gateway Canyon Resort i Gateway, Colorado, bruker for eksempel et Crestron-system for å kontroller hotellomfattende funksjoner, inkludert Kiva Lodge, et 38-roms hotell med treningssenter, spa, kafé og basseng område. Crestron CP2E-systemet kontrollerer distribusjon av AV og bakgrunnsmusikk i hele hytta. Veggmonterte berøringsskjermer og tastaturer pryder den luksuriøse plassen for walk-up, ett-trykks kontroll.
Virkelig fjernkontroll
Kapari, et annet femstjerners luksushotell på Santorini Island tilbyr ikke bare den beste utsikten over kalderaen og vulkanen, men høyteknologisk romkontroll for gjestene. For å bringe denne gruppen av villaer godt inn i det 21. århundre, bestemte hotelleierne seg for et toppmoderne AMX-kontrollsystem. Hvert rom har en dedikert kontroller for å administrere romsystemer, for eksempel gardiner, HVAC, underholdning og belysning. Hver kontroller er koblet tilbake til lobbyen, slik at resepsjonisten kan "klargjøre" rommet, eller til og med hjelpe kunder med å kontrollere rommet langveisfra.
Det universelle språket
AMX hadde også en finger med i gjenoppbyggingen av det historiske Ukraina Hotel i Moskva, nå kalt Royal Radisson Moscow. Alle rommene ble oppdatert estetisk, og AMX-kontroll lagt til hver for å gjøre kontrollerende A/V, belysning av gardiner, hotellkontoinformasjon og matservering så enkelt som mulig, og i flere språk. Et enestående brukergrensesnitt, laget spesielt for dette prosjektet, lar gjestene velge mellom forskjellige språk, inkludert de som bruker det kyrilliske alfabetet, arabisk og til og med hieroglyfisk. Det ble også utviklet spesielle piktogrammer for hovedfunksjoner, slik at det er enkelt for enhver gjest å bruke et panel, uansett språk.
AMX-paneler sentraliserer kontrollen av audio-video-systemene og andre elektroniske enheter i alle soner i rommene. Med et fingertrykk lukkes eller åpnes gardiner, og gjestene kan sette en stemning med belysning. Mye av denne funksjonaliteten er imidlertid automatisk: Å slå på TV-en vil automatisk dempe lyset og lukke skyggene. Om natten slår alle lampene seg på og fungerer med bare 30m prosent av effekten, noe som er mer behagelig for gjestene og sparer energi.
Høyteknologi betyr høye kostnader, men ikke lenge
Så uansett om du er på vei til Russland, Hellas, Australia, Utah, City, New York eller Colorado, sørg for å finne ut hotellets tekniske evner for å gjøre oppholdet ditt mer behagelig. En ting er sikkert; Luksushoteller øker skuddet for høyteknologisk, enkel gjestekontroll. Muligheten til å administrere rommet og kontoen din, samt kommunisere elektronisk med resepsjonen og andre hotellpersonale, er i ferd med å bli standard på eksklusive hoteller over hele verden. Vi ser frem til at høyteknologien siler ned når disse teknologiske fasilitetene blir gjort tilgjengelige på hoteller på alle nivåer.
