Amazon-kontoen min har vært stengt i en uke nå. Hva er galt med Amazon? Når jeg ser på internett, er jeg ikke den eneste som har dette problemet. @amazon hvis dette er en aprilspøk, bare vit at aprilspøk er over nå #AmazonStengt
— Nathan Cho (@boldintrepid) 5. april 2018
Noen av de tusenvis av Amazon-brukere som ble stengt ute fra kontoene sine rapporterer at de igjen kan få tilgang til kontoene sine, men noen har mistet data i prosessen.
Tidligere fredag 6. april rapporterte vi at tusenvis av Amazon brukere sier at de har blitt stengt ute fra kontoene sine den siste uken uten noen grunn eller forklaring på hvorfor.
I slekt
- Amazon starter droneleveringsforsøk i California og Texas
- Hvilket Amazon Echo bør du kjøpe på Prime Day 2022?
- Amazon viser frem ny leveringsdrone i forkant av prøvetjenesten
Sinte kunder tok til sosiale medier for å klage over at de ikke bare ikke var i stand til å få tilgang til kontoene deres, men at når de kontaktet Amazon om det, ble det ikke gitt noen gyldig grunn for stengningen. En privat
Facebook gruppe opprettet forrige uke kalt "Kan vi få tilbake kontoene våre, takk” har mer enn 3000 medlemmer (selv om noen få innlegg på nettstedet har innrømmet å bryte Amazons retningslinjer). En annen privat gruppe, kalt "Gruppesøksmål mot Amazon" opprettet for en uke siden har mer enn 700 medlemmer.Anbefalte videoer
Mange brukere på både Facebook-grupper og på Twitter rapporterte at kontoene deres ble gjenopprettet fredag. Mens noen klarte å fortsette med Amazon som normalt, mistet andre noen data. De fleste var sinte for at de ble målrettet for fjerning i utgangspunktet.
"Jeg var blant de 1000 beste anmelderne og har aldri brutt mine (vilkår for bruk)," sa Twitter-brukeren Stylist&Reviewer til Digital Trends. "Kontoen min er gjenåpnet, men anmeldelsene mine er slettet!"
«Jeg jobbet hardt i noen år for å komme til toppanmelderlisten, og det er irriterende å få dem til å slette alt uten forklaring eller grunn. Vi betaler for mye som Prime-medlemmer for å bli behandlet på denne måten...» la Stylist&Reviewer til i en andre tweet.
En talsperson for Amazon sa at selskapet slo ned på de som kan ha brutt tjenestevilkårene deres, men evaluerte påstander om at kontoer ble stengt ved en feiltakelse. Hun bekreftet at noen kontoer er gjenopprettet.
«Amazon har tatt grep mot dårlige skuespillere og de som har brutt fellesskapets regler. Hvis noen kunder mener at kontoen deres har blitt stengt ved en feil, oppfordrer vi dem til å kontakte oss direkte slik at vi kan gjennomgå kontoen deres og iverksette passende tiltak," sa talspersonen til Digital Trender.
Nesten alle de berørte rapporterte det samme: De forsøkte kun å logge på kontoene sine for å få en feilmelding med en merknad som sier at e-postadressen som er knyttet til kontoen deres ikke gjør det eksistere. Flere brukere rapporterte at de brukte timer på telefonen med Amazon som forsøkte å ordne opp uten hell.
Hashtaggen #amazonclosed har generert dusinvis av kommentarer fra kunder som sier at de ikke har fått noen klare svar på hvorfor de har blitt utestengt fra kontoene sine. De med Amazon Prime-kontoer har ofte Kindle-bøker, filmer og musikk lagret i skyen, noe som gjør det til en stor smerte og et stort tap å miste alt.
«Amazon stengte kontoen min etter 15 år», skrev Lee Anderson på Twitter. «Prime-medlem, Kindle-bøker, gavekortsaldo. Trenger svar."
Oppdatert 6. april: Lagt til en uttalelse fra Amazon og for å gi flere detaljer om brukerkontoer som gjenopprettes.
Redaktørenes anbefalinger
- Amazon vil kaste tusenvis flere arbeidere i «de neste ukene»
- Au! Noen Amazon Prime-medlemmer står overfor en prisøkning på 43 %
- Amazon ser på oktober for nok en Prime shopping-begivenhet, sier rapporter
- Amazon går etter to firmaer som angivelig selger falske anmeldelser
- Amazons Fallout-serie legger til Walton Goggins til rollebesetningen
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
