Hvis du våknet i går morges og fant ut at Google Home-enheten din ikke fungerte som den skal, var du ikke alene – brukerne var forhindret fra å samhandle med deres Google-baserte smartenheter, og ingen mengde tilbakestilling og fiksing med alternativer fikset problem.
Det er nå en lapp på plass. Google rapporterte i ettermiddag via Twitter at du kan starte din Google Home eller Chromecast-enhet for å få den i gang med en gang, eller vent noen timer til reparasjonen starter automatisk.
Anbefalte videoer
Vi har en løsning for Google Home og Chromecast. Den vil automatisk rulle ut i løpet av de neste 6 timene. For å komme i gang igjen nå, start enheten på nytt → https://t.co/CM4ov63F46. Takk for at du ble med oss!
— Laget av Google (@madebygoogle) 27. juni 2018
Hva førte til problemet i utgangspunktet? Google har vagt forklart i en e-post sendt til alle eiere av Google Home- og Chromecast-enheter.
"Vi fant en feil med et av våre backend-systemer og brukte dagen på å jobbe hardt for å få alle i gang igjen," sa selskapet i e-posten. "Det er frustrerende når teknologien ikke fungerer slik den skal, spesielt når du er avhengig av den. Vi beklager at det skjedde."
Problemet stoppet brukeren fra å fullføre enhver interaksjon med Google Home og Chromecast-enheter. I følge en tråd på r/GoogleHome subreddit,
Det var ganske åpenbart om noen av enhetene dine led av problemet. Hvis du bruker en Google Home, ble «Hei, Google»-kommandoer fulgt av meldinger om at Home-enheten ikke er konfigurert ennå, at det har oppstått et problem eller at det har oppstått en feil. Hvis du brukte en Chromecast, kan det hende du har funnet ut at den ikke ble funnet for streaming - som per talltidlige klager - eller at den rett og slett nektet å starte opp. Når det er sagt, ble ikke alle enheter berørt.
En Reddit-kommentator mistenkes at en nylig oppdatering for å legge til spansk kan ha forårsaket problemet, og bemerket at enhetene deres var fine inntil oppdateringen falt tidligere.
De Laget av Google Twitter-konto ble oversvømmet med spørsmål om problemet, og la ut følgende uttalelse tidlig i går:
Hei, takk for at du tok kontakt – vi er allerede klar over dette og jobber med det. Vi holder deg oppdatert når vi har fått en løsning.
— Laget av Google (@madebygoogle) 27. juni 2018
Sammenkoblingen av ulike smartenheter er noe av en akilleshæl for mange selskaper, som deres naturen betyr at en sak kan bølge hele veien gjennom økosystemet før noen har sjansen til å legge merke til det den. Likevel har Googles smarthusenheter vært relativt stabile sammenlignet med Amazons Alexa, hvilken nylig fortalt brukere «hver gang jeg lukker øynene, er alt jeg ser er mennesker som dør», og har tidligere gjort det bryte ut i latter uten merkbar grunn.
Redaktørenes anbefalinger
- Google Pixel 8: alle de siste ryktene og hva vi vil se
- De beste Google Home-tipsene, triksene og påskeeggene
- De vanligste Google Nest Mini-problemene og hvordan du løser dem
- Brannrøyk ber Google om å gi råd om arbeid hjemmefra
- Google Pixel 7a-farger: her er alle alternativene du kan få
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
