Noen gang får følelsen av at din kjøleskap varer det bare ikke så lenge som du trodde? Du er ikke alene. EN gruppesøksmål innlevert mot LG påstander om at noen av selskapets kjøleskap lider av en defekt som får apparatene til å svikte i løpet av få år. Selskapet er anklaget for å villede forbrukere om apparatene, noe som har ført til en betydelig mengde tid og penger brukt på å reparere eller erstatte dem.
I følge klassesøksmålet stammer problemene med LGs kjøleskap først og fremst fra et problem med den lineære kompressoren som selskapet bruker. Kompressoren er en sentral del av apparatenes kjøleprosess. Noen forbrukere har tilsynelatende fått problemer med kompressorene, inkludert direkte feil. Problemet har påvirket kjøleskap på tvers av forskjellige priskategorier fra $1400 til $7000 og har gjort at apparatene trenger reparasjon innen bare noen få års bruk.
Anbefalte videoer
Sikker, disse apparatene eksploderer ikke eller noe, men søksmålet hevder at LG burde ha avslørt problemet med kompressoren, forutsatt at det var kjent av selskapet. Saksøkerne involvert i saken hevder at de ikke ville ha kjøpt et LG-kjøleskap hvis de visste at det var kjente problemer med kompressorene.
I slekt
- Klassesøksmål hevder at TikTok stjeler data fra mindreårige
- Apple klarer ikke å få søksmål for det plagsomme sommerfugltastaturet avvist
- Delaminerte berøringsskjermer i noen 2013-2017 Cadillacs fører til gruppesøksmål
Mens problemer blusset opp i løpet av bare noen få år med kjøleskapene, var en av saksøkerne involvert i saken sa at en reparasjonsperson sa at kompressorer skulle vare i minst 10 år før de svikter eller krever reparasjoner. The National Association of Home Builders hevder gjennomsnittlig levetid for et kjøleskap er omtrent 13 år. LG hevder angivelig at kjøleskapene skal ha en levetid på omtrent 20 år.
Som en del av gruppesøksmålet søker de berørte kundene å få kompensert kostnader forbundet med å fikse kompressoren. Det inkluderer å betale for nødvendige deler og reparasjoner, samt refusjon for mat som ble ødelagt av de feilfungerende apparatene og tid brukt uten et fungerende kjøleskap.
En talskvinne for LG fortalte Digital Trends at selskapet står bak produktene deres.
«Hos LG er kundetilfredshet avgjørende. LGs husholdningsapparater nytes av millioner av amerikanere hver dag, og vi er stolte over at produktene våre er anerkjent av bransjeeksperter for deres pålitelighet og at LG har blitt tildelt flere JD Power Awards for kundetilfredshet enn noen annen apparatprodusent," talsmannen sa.
"Kjøleskapsserviceproblemer i bransjen er generelt knyttet til kjøleytelse. Når det av og til kan oppstå problemer med kjølesystemet, tar vi godt vare på LG-kunder. Faktisk er LG-kjøleskap støttet av fem års garanti på kjølesystemet. Det betyr at fra fem år fra kjøpsdatoen dekker LG fullt ut både deler og arbeid knyttet til service på det forseglede systemet eller kompressoren. I tillegg til å tilby denne tjenestestøtten uten kostnad for forbrukeren på alle LG-kjøleskap, LG-modeller med lineære kompressorer kommer med en bransjeledende 10-års delegaranti og fem års arbeidskraft garanti."
Alle som opplever problemer med LG-kjøleskapet sitt, bør kontakte kundeservice på 1-800-243-0000 og besøke www.lg.com/us/support.
Oppdatert 10. april 2019 med en uttalelse fra LG.
Redaktørenes anbefalinger
- LGs nyeste InstaView-kjøleskap har stemmeaktivert dør
- Ring og Amazon slengte med et føderalt søksmål på grunn av mislykket kamerasikkerhet
- DieselGate fortsetter å hjemsøke Volkswagen mens massiv klassesøksmål er anlagt
- LG legger til kule sfæriske isbiter til sine nyeste smarthuskjøleskap
- Rettssak over Capital One-databrudd kan til slutt gi deg søt hevn
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
