Hvorfor er Comcast-mottaket mitt så dårlig?

Et dårlig signal, funksjonsfeil i utstyr, til og med tordenvær: listen over hva som påvirker Comcast-kabelmottaket negativt er like lang som tjenesteleverandørens programmeringsguide. Når det gjelder feilsøking av dårlig mottak, er det første stedet å begynne i ditt eget hjem, og inspiserer utstyret ditt for tegn på skade.

Comcast overfører informasjonen for alle sine kanaler og tjenester over koaksialkabel. Denne kabelen kommer fra ditt regionale Comcast-servicesenter og går under jorden til en kabelboks i nabolaget ditt før den når hjemmet ditt. Innvendig er de fleste hjem koblet med RG-6 eller RG-59 koaksialkabel, som overfører dette signalet fra en utvendig montert kabelboks til set-top-mottakeren. Ethvert brudd på denne kabelen - enten det er fra en skadet eller feil tilkoblet kabel - svekker signalet på vei til TV-apparatet. Resultatet er pikselert video, fryseframing og audio-video-synkroniseringsproblemer.

Når du abonnerer på digitale, HD- eller DVR-kabeltjenester fra Comcast, gir selskapet deg en set-top mottakerboks, ofte referert til som en kabelboks. Disse boksene, leid av Comcast for en månedlig avgift, er knyttet til kontoen din. De sørger for at du mottar alle kanalene og funksjonene du har betalt for, og forbyr deg å se kanalene og funksjonene du ikke har abonnert på. Comcast sender jevnlig ut programvare- og programguideoppdateringer, som mottas og behandles av kabelboksen din. Noen ganger behandles imidlertid ikke disse oppdateringene nøyaktig eller fullstendig, noe som resulterer i dårlig video- og lydkvalitet. Tilbakestilling av boksen ved å koble den fra strømkilden i opptil 30 sekunder tvinger den til å automatisk skanne etter de siste oppdateringene fra Comcast.

Mens standarddefinisjonsprogrammering kan videresendes over koaksialkabel fra kabelboksen til TV-en, HD eller HD, krever programmering en annen type tilkobling. HD-mottakerbokser må kobles til TV-en med en HDMI-kabel. Hvis mottaksproblemene dine bare vises på HD-kanaler, sjekk denne HDMI-kabelen for skader som kan kompromittere signalet og bildene på skjermen.

Mens satellitt-TV-mottak ofte blir utskjelt for sin dårlige kvalitet under stormer, er ikke kabel-TV helt immun mot dette problemet. Comcast oppfordrer kunder til å slå av kabelboksen under tordenvær. Strømstøt forårsaket av lynet kan sende høye mengder spenning til kabelboksen, og potensielt steke kretsene. Hvis du ikke klarer å koble fra boksen under tordenvær og opplever mottaksproblemer umiddelbart etterpå, tilbakestill boksen.

Noen ganger vil ikke selv disse feilsøkingstrinnene løse problemene med dårlig mottak. En defekt kabelboks eller problemer med koaksialkabelen utenfor hjemmet ditt er problemer du ikke vil kunne løse på egen hånd. Ring i stedet en Comcast-kundeservicerepresentant på 1-800-COMCAST for å avtale en avtale med en utdannet tekniker for å evaluere problemet på stedet.