Det ser ut til at Amazon fortsatt sliter med å oppmuntre Alexa-brukere til å handle ved å bruke stemmen. EN nyhetsrapport først publisert av The Information er basert på to kilder orientert om selskapets interne tall som sier at bare rundt 2 prosent av personer med Alexa-aktiverte enheter har gjort kjøp med stemmene sine så langt i 2018. Bulletinen avslører også at Amazon har solgt rundt 50 millioner Alexa-enheter, en statistikk på linje med Jeff Bezos’ påstand tidligere i år om at selskapet solgte «titalls millioner Echo-enheter» sist år.
"Helt klart, stemme shopping er ennå ikke i stadiet av å være et massemarkedsprodukt," sa en av The Informations kilder.
Anbefalte videoer
Av brukerne som kjøpte noe via Alexa, bare rundt 10 prosent prøvde det igjen, mens en mer betydelig 20 prosent engasjerte seg bredere ved å spore forsendelser eller se på avtaler.
I slekt
- Hva du skal gjøre hvis Amazon Alexa-appen din ikke fungerer
- Hvorfor kan ikke Alexa nå Amazon Music?
- Alexa kan nå fortelle deg når en pakke er levert
Patrick Givens, som utvikler ferdigheter for Alexa og Google Assistant hos det digitale markedsføringsfirmaet VaynerMedia ble kontaktet av The Information, var hans nøling med det stemmeaktiverte shoppingmarkedet tydelig.
"Vi har gjort mye arbeid for å styre tilbake forventningene for å si at vi ikke forventer et høyt kjøpsvolum her med en gang," sa han. Vi vil definitivt tenke på handel i tale i dag som et rom for å prøve å bygge læring nå, men ikke et sted der vi forventer å se meningsfylt kjøpsvolum.»
Noen analytikere tror at nye innovasjoner, som videoengasjement, er i horisonten for Alexa, mens andre mener selskapets nye retningen er å selge tjenester, slik som Amazons Unlimited Music Service, Amazon Prime Video, eller potensielle fremtidige tjenester fra Amazon-eide Whole Foods.
I Amazons kvartalsvise resultatoppslag 26. juli, vek selskapets leder for investorrelasjoner, Dave Fildes, unna spørsmålet om Alexas potensial som salgsplattform.
"Jeg tror vi har mye suksess med enheter, og kundene liker dem," sa Fildes som svar på spørsmål fra en analytiker om Alexas innvirkning på Amazons detaljhandel. «Da vi kom ut av Prime Day, hadde [vi] god suksess og fornøyde kunder som likte noen av enhetene der. Fokuset nå er virkelig å ha et godt og spennende veikart over nylige revisjoner og mer som skal komme fremover, og få dem i kundenes hender.»
Til tross for noe tilbakeholdenhet fra Amazons side angående shopping, har konseptet stemme som en salgsplattform helt klart sin cheerleader, gitt den analysen spår et marked med pluss 40 milliarder dollar innen 2022, opp fra bare 2 milliarder dollar i dag.
"Millioner av kunder bruker Alexa til å handle fordi det er den mest praktiske måten å fange opp behov i øyeblikket," sa en talsperson for Amazon til The Information. "Vi ønsker å gjøre det mulig for kundene å handle på den måten som er lettest for dem."
Redaktørenes anbefalinger
- Hva er Amazon Alexa, og hva kan det gjøre?
- Hvordan selge foreldrene dine på en smart assistent
- Amazon bruker kanskje Alexa for å sende deg målrettede annonser
- Hvordan montere en Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
