Når Galaxy S7 Actives ett års garanti er oppe, lykke til få Samsung og AT&T til å erstatte enheten din hvis den bukker under for vannskade.
Mens de fleste produsenter og transportører ikke erstatter smarttelefoner som er skadet av vann, selv under garantiperioden, fakturerer Samsung Galaxy S7 Active som den robuste, tøffe storebroren til Galaxy S7 og S7 Edge — en som er i stand til å motstå fall til betongen og håndtere væske som helles direkte på den. Problemet? Forbrukerrapporter sier IP68-klassifisert S7 aktiv mislyktes i vannmotstandstesten - og Samsung var til og med i stand til å gjenskape problemet.
Anbefalte videoer
Den koreanske giganten svarte raskt etter en intern undersøkelse og sa at et produksjonsproblem kan ha bidratt til utilsiktet lekkasje. Selskapet hevdet at vannskaden bare vil påvirke et "veldig, veldig lite antall" enheter, og sa at det ikke ville tilbakekalle Galaxy S7 Active-enheter som allerede er i butikker.
"Vi fant et problem i produksjonslinjen som vi var i stand til å rette opp," sa en talsperson for selskapet. Problemet ble rettet 8. juli, sa Samsung, og Galaxy S7 Actives-frakt vil nå ikke være utsatt for den typen vannskader som vises av modellen testet av
Forbrukerrapporter.Samsung har ikke tilbakekalt tidligere, defekte S7 Active-modeller, og nå Forbrukerrapporter har lært at selskapet ikke vil erstatte vannskadede enheter etter at ett års garanti utløper. Samsung har tidligere anbefalt nåværende eiere som ikke har observert noen defekter å ikke returnere enheten sin på forhånd, men hvis en enhet lider av vannskade under standard begrenset garanti, kan det være det erstattet.
Samsung og AT&T avslører ingen informasjon som kan hjelpe folk med å identifisere de faste telefonene og de vannsårbare. Hvis du tilfeldigvis har et problem med S7 Active, kan du også ha problemer med å få hjelp: AT&T-funksjonærer skal ha rettet folk med vannrelaterte problemer til Samsung, og Samsung sier at personer med defekte enheter bør kontakte forhandleren der enheten var kjøpt.
Vi har kontaktet Samsung for kommentar.
Tidligere Samsung avgitt en uttalelse som svar på Forbrukerrapporter test, og sa at "Galaxy S7 Active besto strenge tester for å sikre... sertifisering for vannmotstand." Selskapet sa også at det "står bak denne vannmotstandssertifiseringen," og at den vil erstatte alle vannskadede enheter så lenge skaden skjedde under standarden begrenset garanti.
Samsung annonserer at Galaxy S7 Active er designet med IP68-teknisk standard, som skal gjøre den både støv- og vannbestandig. Nærmere bestemt skal telefonen kunne fungere etter fullstendig nedsenking i fem fot vann i 30 minutter.
Interessant nok besto Samsungs to andre modeller i S7-linjen, standard S7 og S7 Edge, begge den samme vannbestandighetstesten, og toppet Forbrukerrapportersmarttelefon rangeringer. Samsung designet og annonserte S7 Active som det beste valget for brukere som var harde mot telefonene sine og trengte et robust alternativ.
Artikkelen ble opprinnelig publisert 17.07.2016. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu og Williams Pelegrin bidro også til denne rapporten. Oppdatert 08-09-2016 av Julian Chokkattu: Lagt til nyheter om at Samsung og AT&T ikke vil erstatte enheten utenfor standard begrenset garanti.
Redaktørenes anbefalinger
- Den eneste tingen iPhone 14, Galaxy S23 og Pixel 7 tar feil
- Samsungs selvreparasjonsprogram lanseres for Galaxy S21, S20 og Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 lader ikke så raskt som den burde
- Samsung, ikke la regnskapsførere bygge Galaxy S22
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
