Mange Nexus One-eiere som ikke leste den fine skriften i kontrakten med Google og T-Mobile da de kjøpte Nexus One, ble sjokkert å finne ut at gebyret for tidlig oppsigelse (ETF) hvis de bestemte seg for å kansellere kontoen sin var $550 kombinert mellom gebyrer belastet av Google og T-Mobile. Den enorme ETFen falt ikke i god jord hos mange, og for å lokke brukere til å oppgradere til tross for høye avgifter hvis de ikke likte håndsettet, kuttet Google oppgraderingsprisen på Nexus One i januar med $100.
Google fikk nøytralitet for sine svært høye ETF-er fra offentligheten og i pressen. FCC sendte også ut brev til Google og andre trådløse operatører med en forespørsel om at firmaene skulle forklare hvorfor de var det belaste så høye ETFer og hvordan de sørger for at kundene er klar over gebyrene hvis de ikke liker enheten eller service.
Anbefalte videoer
Det melder ComputerWorld at Google nå stille har redusert sin ETF på Nexus One med $200, noe som gjør den totale ETFen med Google og T-Mobile til sammen $350. Den prisen samsvarer med $350 ETFen som Verizon belaster kundene sine. Søkegiganten publiserte ikke den reduserte ETFen og endret ganske enkelt tjenestevilkårene for å gjenspeile prisendringen.
Google la også til en linje i vilkårene for bruk om at brukere som oppgraderte en eksisterende T-Mobile-linje til Nexus One, bare måtte betale Google $50 for tidlig avbestilling. Google hevder at det ikke tjener noen fortjeneste på ETFer, og at kostnadene ganske enkelt gjenspeiler kostnadene til T-Mobile hvis en kunde kansellerer tidlig.
Google ga ut en uttalelse som sa: "Googles overordnede økonomiske filosofi med hensyn til operatørserviceplaner forblir uendret: Vi tjener ikke på provisjoner fra operatører eller fra gjenvinningsgebyrer for utstyr, og gjenopprettingsgebyrene våre er basert på operatøravgifter til Google for tidlig oppsigelse av service."
Google har også lansert en Nexus One telefonstøttelinje rapporterer CNET News. Den nye telefonstøttelinjen er ment å svare på alle spørsmål Nexus One-eiere måtte ha om enhetene sine. Nummeret til støttelinjen er 888-48NEXUS og den besvares mellom kl. 04.00 og 19.00. PST.
En Google-talsperson sa: "I utgangspunktet fokuserte vi på å tilby best mulig kundestøtte gjennom vår online kanal, og vår erfaring i løpet av de fire ukene siden lanseringen av Nexus One gjorde det mulig for oss å forbedre den nettbaserte støtten betydelig. å tilby. Vi har vært i stand til å svare på et stort flertall av kundenes henvendelser med suksess gjennom nettstøtte, i kombinasjon med telefonstøtte fra våre partnere, HTC og T-Mobile. Når det er sagt, er tilnærmingen vår med vår nye forbrukerkanal å lære raskt og fortsette å forbedre... Live telefonstøtte fra Google, kombinert med en optimalisert online støtteopplevelse, gjør det mulig for en overlegen Nexus One-kunde erfaring."
Redaktørenes anbefalinger
- Ingenting Telefon 2 vs. Google Pixel 7: hvilken $599-telefon er best?
- Leter du etter en billig telefon? Google Pixel 6a er $100 rabatt i dag
- De beste Android-telefonene i 2023: de 16 beste du kan kjøpe
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: hvilken er verdt 1800 dollar?
- De beste OnePlus-telefonene i 2023: de 6 beste du kan kjøpe
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
