Trodde ingen hørte på Alexa-chattene dine? Tenk igjen. Amazon har angivelig tusenvis av arbeidere rundt om i verden som lytter til folks private utvekslinger i opptak tatt på Echo-enheter etter at våkenordet er oppdaget. Prosedyren er en del av Amazons pågående arbeid for å forbedre Alexas ytelse.
Selskapet ansetter entreprenører «fra Boston til Costa Rica, India og Romania» for å lytte til opptak gjort med Alexa ved å bruke Amazons Echo-høyttalere, ifølge en Bloomberg rapport onsdag 10. april. Deretter transkriberer og kommenterer teksten før de bruker programvare for å analysere den med sikte på å forbedre Alexas evner.
Anbefalte videoer
Nyhetsbyrået snakket med syv personer som jobbet med programmet, som hver har signert en taushetserklæring som hindrer dem i å snakke offentlig om prosessen.
I slekt
- Amazon skal betale $30 millioner i FTC-oppgjør for Alexa, Rings personvernbrudd
- Hva betyr Amazon Echo gul ringfarge?
- Amazon vil kaste tusenvis flere arbeidere i «de neste ukene»
Mens Amazon
sier på sin hjemmeside at den bruker «dine forespørsler til Alexa for å trene opp vår talegjenkjenning og naturlig språkforståelse systemer," virker det sannsynlig at de fleste vil forestille seg at bare datamaskiner utfører oppgaven, i stedet for mennesker.Et skjermbilde sett av Bloomberg indikerte at de analyserte Alexa-opptakene - gjort etter at en bruker har uttalt enhetens våkneord - ikke inkluderer informasjon som brukerens hjemmeadresse. De kobler imidlertid til et kontonummer, og viser også brukerens fornavn og enhetens serienummer.
I følge to arbeidere i Bucuresti kan en anmelder håndtere så mange som 1000 lydklipp i løpet av et typisk ni timers skift, med arbeidet beskrevet som «for det meste verdslig».
Teamene deler noen ganger lydfiler i interne chatterom hvis de trenger hjelp til å forstå et bestemt klipp, Selv om de kanskje også deler noen "morsomme" opptak hvis de kommer over en under arbeidet, er rapporten sa.
På et mer uhyggelig nivå sa flere anmeldere at de noen ganger hører det som ser ut til å være kriminell oppførsel som finner sted, men ble fortalt av Amazon at selskapet ikke var i stand til å bli involvert.
Amazon lansert sin Alexa digitale assistent med sin første Echo-smarthøyttaler i 2014. Google, Apple og andre har fulgt med sine egne lignende enheter og smarte assistenter, selv om det ikke er det for øyeblikket klargjøre hvilke nøyaktige metoder andre selskaper bruker for å forbedre programvaren sin, og om mennesker er tett involvert i arbeid.
Mens de har gjort store fremskritt de siste årene, er digitale assistenter relativt tidlig ute utviklingsstadier, og kan fortsatt forveksles av aksenter, dialekter, slang og nyanser i Språk. Slike utfordringer har fått programmerere til å distribuere en rekke prosesser for å bidra til å forbedre en assistents generelle ytelse. Men Bloombergs avsløring vil sannsynligvis ha personvernforkjempere som ber om mer åpenhet fra selskaper om hvordan de utvikler sin stemmeaktiverte programvare.
I en uttalelse til Bloomberg om saken sa Amazon: «Vi tar sikkerheten og personvernet til våre kunders personlige opplysninger på alvor. Vi kommenterer bare et ekstremt lite utvalg av Alexa-stemmeopptak for å forbedre kundeopplevelsen. For eksempel hjelper denne informasjonen oss med å trene våre talegjenkjennings- og naturlige språkforståelsessystemer, så
Det Seattle-baserte selskapet la til at det har "strenge tekniske og operasjonelle sikkerhetstiltak" på plass, og har en "nulltoleransepolicy for misbruk av systemet vårt."
Redaktørenes anbefalinger
- Hva er Amazon Alexa, og hva kan det gjøre?
- Alexa vs. HomeKit: hvilken smarthusplattform er best?
- De vanligste Amazon Echo Dot-problemer, og hvordan du fikser dem
- Hva du skal gjøre hvis Amazon Alexa-appen din ikke fungerer
- Amazon Alexa har som mål å effektivisere ladeopplevelsen for elbiler
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
