I et intervju med Gothamist, la Mandel ut hele historien. I de små timer om morgenen den 21. februar dro hun, kjæresten og en annen venn fra en restaurant i Fort Greene, Brooklyn, og hyllet en Uber for å returnere dem til deres respektive Williamsburg boliger. Den umerkelige Uber-turen ble avsluttet like før klokken 01.30, og Mandel gikk til sengs uten å tenke mer på det som burde vært en hverdagslig bilopplevelse.
Anbefalte videoer
Men da hun sjekket regningen om morgenen, fant hun ut at en $ 200 vaskegebyr hadde blitt slått på til hennes $19 billettpris, uten noen forklaring på hvorfor. Da hun kontaktet kundeservice, begynte hun å sette sammen selskapets begrunnelse, hovedsakelig basert på påstanden «The sjåføren ga oss beskjed om at det var et rot på turen som resulterte i behov for en bilrengjøring.» En representant fortalte henne at hun sjåføren bemerket at hun hadde vært full, og en annen kundeservice-e-post informerte Mandel om at "rengjøringsgebyret går 100 prosent til din sjåfør."
Dette, sa Mandel, slo virkelig varsellysene i hodet hennes. "Jeg ble sint, fordi jeg innså at det faktisk er en svindel," sa hun til Gothamist. "Først prøvde jeg å faktisk gi dem fordelen av tvil, men jeg innså [det] fordi alle pengene går til sjåførene."
Så hun begynte å bygge saken sin mot påstandene, og kom til en antall konklusjoner. Først av alt, bemerker hun, viser bildene av hennes såkalte oppkast at noen landet foran i bilen, noe som ville ha vært umulig gitt at alle tre passasjerene var bak. For det andre, bemerker hun, var rotet kun på deler av bilen som lett kunne vaskes. For det tredje, "da hun lastet opp bildene til et nettsted for metadata-skraping, ble ingen tid eller dato knyttet til bildene," og når Gothamist gjorde det samme, kom de til samme konklusjon. Selv fargen på oppkastet var problematisk, sier Mandel. "Oppkastet er supergult, og vi spiste veldig mørk mat, som kjøtt," husket hun. "Det stemmer bare ikke."
Mandel bemerker også at middagsselskapet hennes rett og slett ikke var full da de kom inn på Uberen deres. "Middagen varte bokstavelig talt to og en halv time, og jeg og en annen jente i bilen hadde to veldig små glass vin," sa hun. «Kjæresten min hadde to øl. Dette er over to og en halv time, så vi var i utgangspunktet edru på slutten.»
Og kanskje mest bekymringsfullt av alt, det har vært andre rapporterte tilfeller av falske oppkastskandaler – to ganger i Tampa, Florida og inn igjen Los Angeles.
Mens Mandels belastning på 200 dollar siden har blitt trukket tilbake (med bevisene hun gir, hvordan kan det ikke være det?) sier hun at hun har sverget fra turbudstjenesten. Så sjekk Uber-prisene dine, venner. Du vet aldri hva annet du blir fakturert for.
Redaktørenes anbefalinger
- Lyft, Uber for å tilby rabatterte turer til valglokalene på valgdagen
- Uber avslører nye leveringstjenester som ride demand-tanker
- Uber kan bli forbudt i London. Kan det samme skje i USA?
- Uber Pet lar lodne passasjerer kjøre med deg mot en ekstra avgift
- Uber lar deg kanskje ta opp lyden fra turen din hvis sjåføren er skummel
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
