Med en katastrofal vurdering på 51 av 100 (som betyr at bare 51 av 100 personer sa at de var fornøyd med deres TWC-tjeneste), ledet selskapet det pågående kappløpet til bunnen i USAs mest forhatte industri.
Anbefalte videoer
Mottar sin laveste vurdering på syv år, er kabel- og betalings-TV-industrien offisielt landets minst favorittsektor, og faller bak selv de ofte klagede på US Postal. Service, som fikk en poengsum på 69, mobiltelefonoperatører, med en poengsum på 70, og flyselskaper, som 71 av hver 100 personer sa at de var med fornøyd.
Mens Internett-leverandører historisk sett har vært ekstremt upopulære blant forbrukere, er årets resultater spesielt grusomt, noe som gjenspeiler enten forverret tjenestetilbud eller en økning i forbrukerstandarder (eller kanskje en kombinasjon av både).
Problemet med den lave rangeringen for betal-TV-tjenester forsterkes av den økende tilstedeværelsen og populariteten til strømmetjenester som Netflix som allerede får kabelselskaper til å virke foreldet og noe foreldet. Claes Fornell, ACSIs styreleder og grunnlegger, sa i en pressemelding, "Forbrukeroppgivelse av betal-TV ryster opp bransjen, og lavere tilfredshet kan bety enda mer ledningsklipp av abonnenter fremover."
Selvfølgelig løper ikke Internett-leverandører helt den samme faren, siden det ennå ikke finnes et levedyktig alternativ i det området. Men med Time Warner som mottar slike dystre rangeringer fra ACSI, virker det absolutt som en utmerket mulighet for konkurrenter for å låse opp det relative monopolet selskapet har opprettholdt i mange regioner i landet i flere år.
Forhåpentligvis, med slike rungende negative tilbakemeldinger, vil TWC og andre begynne å gjøre lenge nødvendige forbedringer.
Redaktørenes anbefalinger
- Influencers vil holde deg med selskap som en del av Apples nye Time to Walk-program
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
