Det populære tusenårige sminkemerket Glossier ble født på Instagram og Facebook, og brukte kraften til sosiale nettverk for å vinne over et ungt, bildebesatt publikum. Sosiale medier kan også bevise sin undergang.
I løpet av helgen dukket det opp en ny Instagram-konto kalt "Outta the Gloss", som påsto overgrep og diskriminering. Kanskje de røde leppene og den uanstrengte duggvåte huden var for godt til å være sant?
Anbefalte videoer
Kontoen, kalt "Outta the Gloss", sier at det er et kollektiv av tidligere Glossier-butikkansatte, som har kommet frem og sagt at de ble villedet av merkevarens offentlige vekt på progressivisme og menneskelig forbindelse. De hevder i stedet at de hadde opplevd overgrep og rasediskriminering både fra kunder og fra Glossier i løpet av tiden de jobbet der.
I slekt
- Instagrams co-watching-funksjon tar isolasjonen ut av sosial distansering
Den 13. august i flere lange uttalelser lagt ut både på Instagram og en tilhørende Medium blogg, fortalte anonyme tidligere detaljhandelsarbeidere historier om at de følte seg overarbeidet på grunn av underbemanning, jobbet i uhygieniske og fiendtlige forhold – inkludert påstander om uhygieniske arbeidsforhold i bygninger i NYC – så vel som en ikke-responsiv HR system.
De ansatte hevdet også at mens de fleste av detaljarbeiderne var fargede og/eller LGBTQIA+, besto den øverste ledelsen i selskapet overveldende av hvite kvinner.
Outta the Gloss-kontoen tok fart da den ble lansert, og fikk mer enn 6000 følgere og titusenvis av likes og kommentarer på bare tre dager.
Bevegelsen ser ut til å ha vært i arbeid en stund. Personalet ble permittert i mai og deretter permittert i begynnelsen av august, ifølge Women's Wear Daily, men et notat på kontoen indikerer at denne handlingen hadde vært planlagt siden før disse permitteringene skjedde.
Navnet på den anonyme kontoen er et skuespill på bloggen som Glossier-grunnlegger Emily Weiss lanserte i 2010, som ble kalt "Into the Gloss." Weiss deltok til slutt den enorme tilhengerskaren i makeup- og sosiale medier-juggernauten nå kjent som Blankere.
Glossier ble offisielt lansert i oktober 2014 som et direkte-til-forbrukermerke, med slagordet "demokratiser skjønnhet." Gjennom kunnskapsrik bruk av sosiale medier og forsiktig distribusjon av tusenårige rosa-merkede produkter, fikk selskapet enorm oppmerksomhet og konkurrerte med gigantiske eldre merker som Estée Lauder og Revlon.
Glossiers appell på sosiale medier ble bakt inn fra starten: Sminken var ikke hardhendt eller annonsert som noe som ville forvandle ansiktet ditt fullstendig.
Meldingene til nettstedet – som fortalte kundene at de er flotte som de er, kanskje bare satt på en liten lipgloss – fikk en kultfølge. I mars 2019, ifølge Wall Street Journal og Forbes, Glossier ble verdsatt til 1,2 milliarder dollar. Veksten, tidligere drevet utelukkende av internett, inkluderte lanseringen av flere popup-butikker og to permanente fysiske butikker i New York og Los Angeles. Det var på disse detaljhandelsstedene arbeiderne påsto at de begynte å oppleve problemer.
Men nå avverger selskapet anklagene ettersom de spres på de sosiale medieplattformene det tidligere har utnyttet for sin suksess.
Weiss har selv svart raskt, først på en blogg på nettsiden sin, og så svarte merket på sin egen Instagram, som fortsatt har 2,8 millioner følgere. På Instagram ga selskapet en unnskyldning og detaljerte en handlingsplan som var resultatet av «mange timer med Zoom-møter». Den inkludert å innføre nye beregninger for ytelsesevalueringer, ha menneskelige ressurser på stedet og regelmessig antirasisme i bedrifter opplæring.
Glossier svarte ikke på en forespørsel om kommentar, og Outta the Gloss fortalte Digital Trends at medlemmene ikke var i stand til å snakke ennå, men i et annet innlegg på Instagram-kontoen sa kollektivet at selv om det setter pris på unnskyldningen, "er dette bare en første steg."
Redaktørenes anbefalinger
- Dette gratisverktøyet fjerner gjettingen ved å planlegge en hjemmekino
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
