Er vi fanget i spinnsyklusen? En forbrukeradvokatgruppe hevder glasslokkene til Kenmoretopplastede skiver splintre spontant, og at merkeeieren Sears er treg til å løse problemene. Men ikke bekymre deg, Sears forteller oss: De er designet på den måten med vilje.
I en blogg innlegg publisert rett før jul, siterte den ideelle forbrukeradvokatgruppen Elliott Advocacy en klage av Jocelyn Albertson fra Massachusetts, som rapporterte at vaskelokket hennes knuste midt på natt.
Anbefalte videoer
"Hele lokket knuste og spredte små glasskår over hele innsiden av vaskemaskinen min."
"I mars kjøpte jeg en Kenmore Elite Top-Load Washer fra Sears. For et par uker siden, midt på natten, da maskinen ikke var i gang, knuste hele lokket og spredte små glasskår over hele innsiden av vaskemaskinen min», skrev Albertson.
I slekt
- Ja, det er nå en vaskemaskin for AirPods
- Vanlige vaskemaskinproblemer, og hvordan de løses
- Tilbakekalling av Samsung vaskemaskin resulterer i 6,55 millioner dollar oppgjør for gruppesøksmål
Da hun Googlet vaskemaskinmodellen sin og ordene «knust lokk», fant hun ut at «flere personer siden desember 2017» hadde det samme problemet med knuste lokk med Kenmore-vaskeren. Hennes neste skritt var å ringe Sears.
Da Sears sendte en serviceperson til Albertsons hjem, fortalte han henne at Sears måtte bytte lokket og at de ville "ta maskinen fra hverandre og støvsug den ut" for å fjerne glasskårene og delene som er spredt utover vaskemaskinens interiør.
Dessverre, da hun skrev til advokatgruppen, ventet Albertson fortsatt.
"Jeg var foreløpig ok med denne løsningen siden de i det minste prøvde å fikse den. Vi skulle ha det fikset i begynnelsen av september, fortsatte Albertson. "Men så ble jeg oppringt fra Sears som sa at erstatningslokket er tilbakebestilt uten estimert forsendelsesdato. Så vi er uten vaskemaskin på ubestemt tid.»
Forbrukerorganisasjonen skrev om en lignende klage i april 2018 fra Joseph Hill i California.
"Jeg kjøpte en Kenmore Elite vaskemaskin og tørketrommel for omtrent seks uker siden for $2200 og fikk den levert og koblet til," skrev Hill. "Vaskemaskinglasset knuste midt på natten 35 dager etter installasjon."
Etter at en servicerepresentant bestilte en reservedel, ble Hill til slutt informert om at lokkene var på restordre.
Elliott Advocacys grunnlegger Christopher Elliott kontaktet Sears på deres vegne, og Sears erstattet Albertsons og Hills vaskemaskiner.
Digital Trends tok kontakt med Kenmore for en kommentar, og mottok følgende som svar:
«I løpet av det første året etter kjøp, på et svært lite antall enheter, kan det skyldes feil i glasset til feil i glasset ved installasjon og vil være dekket av produsentens garanti. Brudd utover det første året etter kjøpet skyldes mest sannsynlig skade på glasset under bruk. Skade på glasset kan være forårsaket av en rekke ting, inkludert å plassere ting på toppen av lokket eller en gjenstand som treffer glasset - begge eksemplene kan forårsake svakhet og føre til feil over tid.
Som en forholdsregel, og for sikkerheten til våre kunder, bruker denne Kenmore vaskemaskinen (og industrien generelt) sikkerhetsglass som er spesielt designet for å "smuldre" i små biter med avrundede kanter for å forhindre skade hvis glasset går i stykker. Dette er den nyeste teknologien, og selv om lyden av knusende glass kan skremme en huseier, overholder Kenmore-produktene industriens (UL) sikkerhetsstandarder.»
Kenmore-apparater er produsert av en rekke internasjonale apparatprodusenter, ifølge a CNN Money-rapport. Kenmore-merket tilhører Sears Holdings.
Oppdatert 24. desember 2018: Kenmore-merket kommenterte feil på vaskemaskinens glass.
Redaktørenes anbefalinger
- Vaskemaskiner tar juling for Guinness verdensrekord
- De beste kombinasjonsmaskinene for vaskemaskin og tørketrommel
- Handle mens du vasker: Kenmore legger til Dash Replenishment til smarte skiver
- Samsung forbedrer sin Family Hub kjøleskap og vaskemaskin
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
