Hvordan komme høflig ut av Zoom-møter

Nei, det er ikke bare deg. Alle er lei av Zoom akkurat nå.

Coronavirus har presset millioner av amerikanere innover, hvor vi ikke bare stoler på skjermer og teknologi for arbeid og læring, men også for å fylle tomrom av underholdning og sosialt samvær.

I midten av mars, da ly-in-place-bestillinger ble pålagt over hele landet, var fremveksten av den populære videokonferanseappen Zoom dyp. Det ble ikke bare brukt av lærere og arbeidsgivere, men av venner og familiemedlemmer. Folk var vertskap dansefester, happy hours, konserter og til og med gudstjenester.

Men etter hvert som uker med selvisolasjon gikk, kan utsiktene til enda en Zoom-samtale nå virke lammende. Og det å komme seg ut av en kan føles enda mer skremmende, med tanke på at ingen egentlig har noe annet å gjøre.

Digital Trends snakket med to sosialatferdspsykologer - Katherine Kinzler, professor ved University of Chicago og forfatter av den kommende boken Hvordan du sier det; og Vivian Zayas, en førsteamanuensis ved Cornell University - for å finne ut hvorfor det hele føles så utmattende … og hvordan komme seg ut av det.

Svarene er redigert for klarhet og konsistens.

Hvorfor er det slik at virtuelt sosialt samvær føles mer drenerende enn å gjøre det personlig?

Kinzler: Det er tonnevis med litteratur om hvordan sosial isolasjon kan være veldig vanskelig for folk. Så jeg tror på noen måter at vi er i en unaturlig tilstand til å begynne med. Vi er i utgangspunktet satt i en situasjon der alt om sosial distansering på en måte går mot våre naturlige instinkter. Men jeg tror det er helt riktig å prøve å ha sosial interaksjon, men saken er at de sosiale interaksjonene hadde eller egentlig en tilnærming, og de er ikke det som er behagelig for oss. Vi har ikke den samme typen felles felles grunn. Det er veldig vanskelig å få den informasjonen virtuelt.

Zayas: Jeg tror en ting som er undervurdert er det åpenbare, som er at vi er sosiale dyr. Når vi fysisk deler et rom med en annen person, kommuniserer vi på forskjellige måter. Og som mottakere fanger vi opp en haug med signaler bare ved å dele det fysiske rommet.

All den informasjonen forsvinner når vi ikke deler en plass med noen. Så når vi bruker Zoom, får vi bare denne todimensjonale representasjonen. Vanligvis er det kanskje et hodeskudd. Det er virkelig utarmet sammenlignet med signalene vi får der vi faktisk er med noen, alle de ikke-verbale signalene. Det er vanskeligere over Zoom. Det er svært filtrert. Og jeg tror vi jobber litt hardere for å forstå hva personen tenker. Er de begeistret for dette eller er de ikke begeistret? Noen ganger prøver vi å finne finesser, og vi har ikke mye tilgjengelig, og derfor jobber vi litt hardere. Med den typen teknologi er det også forsinkelser.

Vi begynner spontant å synkronisere bevegelsene våre når vi er i en gruppe, og det er vanskelig å gjøre når det er datamediert, spesielt hvis det er litt millisekunders forsinkelse. Alt som avbryter er flyt, og det avbryter flyten i våre naturlige samtaler. Så vi jobbet ikke litt hardere for å prøve å komme i gang. Og på Zoom er du på scenen når du snakker, det er som om videoen går på deg og den som snakker får scenen og det er utmattende. Og folk blir lett selvbevisste. Jeg tror bare det gjør det mer som om du holder denne store presentasjonen i stedet for å ha en samtale.

Hva er den beste måten å komme seg ut av eller avslutte en Zoom-samtale, selv om den andre personen vet at du ikke har noe på gang?

Kinzler: Selv om du sitter i huset ditt, blir du trukket i mange forskjellige retninger. Jeg tror bare folk føler at de er virkelig utslitte, og jeg tror det er viktig å respektere det om deg selv, det er greit å slippe ballen noen ganger, og da også å la andre slippe ballen. En slags generell ting innen psykologi er denne ideen om at noen ganger er det lett å føle at du er den eneste personen med dette problemet og alle andre har det sammen. Men det er ikke tilfelle.

Hvordan avslutter du en zoom, høflig? Du kan ikke si "Jeg må løpe" eller "Jeg har planer" fordi de vil vite at det er løgn!

— Jeremy Hobson (@jeremyhobson) 20. april 2020

Jeg tror i dette tilfellet at du kan si til noen: "Jeg har bare en travel dag, jeg føler meg overveldet." Eller: "Kan vi presse dette tilbake?" Det er lett å føle at noen ville dømme deg, men nesten helt sikkert ville du ikke dømt noen andre hvis de sa at. Folk forstår at det sannsynligvis ikke er sunt å sitte i en stol og snakke på Zoom i 12 timer om dagen.

Zayas: Jeg tror det er bare generelt et veldig godt spørsmål om hvordan du best kan avslutte fordi vi er følsomme for ikke å ønske å få noen til å føle at du forlater dem eller avviser dem. Samtidig vet alle at livet skjer. Som om middagen skjer, eller du har et nytt møte. Jeg tror du må styre forventningen til hvor lenge du henger på Zoom. Det er lettere å administrere det før du er i det enn når du er i det. Det kan føles som: "Å, jeg vet ikke nøyaktig hvordan jeg skal komme meg ut av situasjonen."

Og den andre tingen er å gjøre det kort og godt. Endre tonen til: "Vel, det var virkelig flott å ta igjen."

Hvor mange Zoom-anrop er for mange?

Kinzler: Jeg synes folk bør reflektere over sine egne grenser. Hvis du føler deg helt utmattet på slutten av dagen, kanskje ta det som et tegn. Deretter, neste dag, setter du opp et annet mønster.

Det er greit å avslå møteinvitasjoner. Hvis du ikke har en aktiv rolle, avslå høflig og be om at møtenotatene holder seg informert.

Du vil ende opp med å bli mer produktiv med disse 30 minuttene eller timene tilbake vs. multitasking i rommet eller, i vårt nåværende miljø, på Zoom.

— Josh Rangel (@rangelie) 30. april 2020

Zayas: Ulike mennesker vil kunne håndtere ulike beløp. Jeg tror en annen grunn til at Zoom-interaksjoner kan være utfordrende er at de nå tar plassen til å faktisk ha ekte interaksjoner. Møter ansikt til ansikt kan være energigivende. Og å nå ha dem alle på Zoom er mindre givende.

Hele psykologien med å være bak datamaskinen hele dagen, ikke bevege seg og også samhandle med andre mennesker bak datamaskinen, det er nesten som om du ser på TV hele dagen. Du deltar så det er ikke passivt, men det er en følelse av at din verden er todimensjonal en stor del av dagen. Det fører til kjedsomhet og følelse av ensformighet.

Hvorfor virker Zoom-samtaler obligatoriske akkurat nå?

Zayas: Jeg tror på en måte teknologien er tilgjengelig, så hvorfor ikke bruke den? Dette er et flott spørsmål: Får vi mye mer informasjon ved å se den andre personens ansikt versus bare en telefonsamtale? Vi får kanskje mer ut av en telefonsamtale. Jeg tror også det er en følelse av fornektelse av det som skjer. Som, "Vi skal prøve å fortsette, og livet vårt kommer ikke til å bli forstyrret." Vi ønsker en følelse av normalitet. Og det er ikke en dårlig ting. Vi trenger noe som signaliserer at livet kommer til å fortsette. Rutine er nyttig, og det samme er en følelse av fellesskap.

Hva er den største zoom-faux pas du ser hele tiden?

Kinzler: En ting som gjør meg nervøs for virtuell kommunikasjon er at jeg tror det noen ganger er vanskeligere å vite når det er riktig tidspunkt å gå inn. Hvis du er i en gruppesamtale, leser du signalene til rommet, ved å lese hvordan en person stiller kroppen sin, det er en måte å antyde at de vil gå inn. Den sosiale nyansen er veldig vanskelig for Zoom. Og derfor bekymrer det meg at folk som kanskje føler seg mindre trygge på dette nye rommet enn andre, ikke alltid vil være rettferdige.

Zayas: Demping er viktig. Hvis du er den eneste som ikke er dempet, og uansett grunn, kommer det støy inn gjennom lyden din, er støyen forstyrrende og det er allerede en vanskelig situasjon, og det gjør det bare verre. Jeg tror det å kjenne normene som utvikler seg om hvordan du samhandler på Zoom er viktige.

Redaktørenes anbefalinger

• Her er hva vi spiller på National Video Game Day
• Et Mars-simuleringsmannskap tilbrakte 520 dager i innesperring. Her er deres tips
• Er Zooms nye personvernpolicy verdt en jævla? Fortsett med forsiktighet, sier eksperter
• Troll finner nye mål i Zoom-møter: Slik unngår du «zoobombers»