Slik får du refusjon fra PlayStation Store

Hvis du ved et uhell kjøpte et PS4-spill eller angrer på å trykke på kjøpsknappen, så vil guiden vår fortelle deg nøyaktig hva du må gjøre for å få refusjon fra PlayStation Store. Heldigvis, med det meste av innholdet du kjøper via PlayStation Network, trenger du ikke å leve med konsekvensene av handlingene dine. I stedet kan du ganske enkelt be om refusjon til kontoen din, som du deretter kan bruke til å finansiere ditt neste (forhåpentligvis mer beregnede) spillkjøp. For mer informasjon kan du se Sonys offisielle retningslinjer for kansellering av butikk.

Slik får du refusjon fra PlayStation Store

For å få refusjon fra PlayStation Store på et kjøp du har gjort – enten det er for et spill, sesong pass, DLC eller PlayStation Video-tittel – du må ha gjort det digitale kjøpet innen de siste 14 dager. I tillegg kan du ikke ha begynt å laste den ned på PlayStation 4 eller annen PlayStation-enhet.

Forhåndsbestillinger fungerer litt annerledes. Hvis du forhåndsbestilte et spill og senere bestemmer deg for at du ikke vil ha det, kan du be om refusjon frem til dagen det kommer ut. Dette kan gjøres selv om du forhåndsbestilte innholdet måneder i forveien. Hvis du forhåndsbestilte et spill med mindre enn 14 dager igjen før utgivelsen, har du opptil 14 dager på deg til å kansellere forhåndsbestillingen og få tilbakebetalingen. Dette betyr at hvis du forhåndsbestilte den en uke før lansering, har du inntil en uke etter lansering til å be om refusjon.

Slik starter du refusjonsprosessen:

1. Velg å chatte med en Sony-representant på det offisielle nettstedet for PlayStation-støtte.
2. Velg på siden som dukker opp i nettleseren din Sony-kontohjelp.
3. Deretter ignorerer du alternativene som dukker opp angående kontoen din eller fakturering, og velg i stedet Kontakt oss fanen.
4. Herfra blir du bedt om å oppgi fornavnet ditt sammen med ditt PSN ID og e-postadressen du brukte til å opprette kontoen din.
5. Når du har gjort dette, blir du koblet til en representant.
6. Sony-spesialisten du chatter med, må vite tittelen du kjøpte og ønsker å motta refusjonen for. Gi dem denne informasjonen, og du bør motta hele prisen for tittelen som midler lagt til PlayStation Store-lommeboken din i løpet av de neste en eller to dagene.

Unntak og forbehold

I motsetning til Steams refusjonspolicy, kan du ikke få pengene tilbake for et PlayStation Store-spill bare fordi du ikke likte det. Selv om du bare har startet nedlastingsprosessen for et spill og faktisk ikke har spilt det eller fullinstallert det ennå, er det spillet nå ikke lenger kvalifisert for refusjon. Det eneste unntaket fra dette er hvis innholdet er virkelig feil og du kan på en eller annen måte bevise dette overfor representanten, så vil du fortsatt kunne få tilbakebetalingen.

Den ene ulempen med å få tilbakebetalingen på PlayStation Store er at du kun kan få tilbakebetalingen som en saldo på kontoen din, selv om du brukte et kredittkort. Dette er fordi midler teknisk sett legges til lommeboken din og deretter brukes til kjøp, derfor kan du ikke få kjøpet refundert direkte til kortet ditt.

Redaktørenes anbefalinger

• De beste spillene på PlayStation Plus, Extra og Premium
• PlayStation Showcase 2023: hvordan se og hva du kan forvente
• PlayStation avslører nye funksjoner og brukergrensesnitt for PS5 Access Controller
• De beste PS4-spillene for 2023
• God of War Ragnaroks nye gratisoppdatering er større enn forventet

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.