Gode nyheter for Ecobee-kunder: Tjenesten din er nå gjenopprettet.
Smarthusleverandør Økobi hadde opplevd en stor server- og nettsidestans i et par timer torsdag, og forstyrret tjenester over hele landet til mobilappene og produktene med Alexa og SmartThings-integrasjon. Ecobee rapporterte at de var i gang igjen ved 17-tiden. PT.
Anbefalte videoer
Strømbruddet ble rapportert av hundrevis av brukere på Twitter og Outage. Rapporter, og bekreftet i flere Ecobee-tweets som svarer på individuelle klager. Strømbruddet varte tilsynelatende i omtrent to og en halv time og så ut til å ha blitt løst sent på ettermiddagen Pacific Time.
I slekt
- Ecobees nye termostater inkluderer en luftkvalitetsmonitor
- Hvordan sjekke smart termostatkompatibilitet i hjemmet ditt
- Ecobee Haven er en intelligent plattform som gjør det enkelt å overvåke hjemmet ditt
"Kan ikke bruke Alexa med ecobee og kan heller ikke bruke appen når jeg åpner appen og sjekker tilkoblede enheter, ingenting vises. Når jeg kjører en ping-test på ecobee, viser det at den kommer ut på internett, skrev brukeren David Cruse på
Brudd. Rapportere.Ecobees tweets gjentok det som så ut til å være et hermetisert svar: "Vi er travle bier som jobber med et serverbrudd. Din ecobee og innstillingene vil fortsette å fungere, men du kan oppleve problemer med å logge på eller bruke appen. Vi jobber hardt for å få alt opp og gå så fort som mulig. Jeg beklager ulempene!"
Ecobees nettsted viste i mellomtiden en melding som sa "Vi jobber med noen forbedringer for øyeblikket. Ikke bekymre deg, vi er i gang igjen på et blunk!»
En teknisk støtterepresentant ved Ecobees hovedkvarter i Toronto bekreftet strømbruddet. Kontaktet på telefon rundt klokken 15:35 PT, sa teknisk støtterepresentant Felipe Torres at strømbruddet hadde begynt omtrent to timer tidligere, og at det viste seg vanskelig å fikse. "Vanligvis varer det ikke så lenge," sa han. "Vi har ikke tilgang til noe akkurat nå."
En SmartThings-tweet som også svarte på klager antydet at Ecobee-brukere ser etter oppdateringer på Ecobees statusside, men siden kastet lite lys over problemet. Et innlegg klokken 18:50 ET leste: "Vi opplever et forhøyet feilnivå og ser for øyeblikket på problemet."
Ecobees strømbrudd. Rapportsiden indikerte at brukere har rapportert spredte strømbrudd i løpet av de siste månedene.
Ecobee er mest kjent for sine smarte termostater, som konkurrere med Nest. Mer nylig har Ecobee lansert sin Switch+ smarte lysbrytere. De smarttelefon apper berørt av strømbruddet administrerer Ecobees produkter, og noen har også innebygd Amazon Alexa-støtte.
Oppdatert klokken 19.30. for å merke seg at Ecobees tjeneste nå er gjenopprettet.
Redaktørenes anbefalinger
- Forbedre et feriehus med smart teknologi
- Nest vs. Ecobee: Hvilken er den beste smarte termostaten?
- Slik sparer du penger ved å bruke din smarte termostat
- De beste smarte termostattilbudene for Cyber Monday
- Nye lekkasjer antyder at Ecobee jobber med et smart hjemmesikkerhetssystem og mer
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
