Når du åpner en gave i løpet av ferien, er du alltid spent på å leke med den, og du forventer vanligvis at den fungerer rett ut av esken. Dessverre var det ikke tilfellet for nye eiere av Philips Hue smarte pærer, som fikk problemer med å sette opp de nye tilkoblede lyspærene sine. Philips bekreftet at de har opplevd problemer som har forhindret brukere fra å kunne nyte produktene sine, og har ført problemet opp til den massive tilstrømningen av nye produktaktiveringer.
Selskapet bekreftet at det hadde problemer onsdag 26. desember, tweeting varsel om pågående problemer som oppleves av enkelte Philips Hue-brukere. "Vi ser for tiden mange nye aktiveringer som kan føre til at enkelte kunder ikke kan opprette en ny konto, logge på eller koble kontoen sin til tredjeparter. Vi håper å få løst dette snart og ber deg gjerne prøve igjen senere, sa selskapet. "Unnskyld og god ferie!" Meldingen kom etter nesten en hel dag med brukere som rapporterte problemer.
Anbefalte videoer
Vi ser for tiden mange nye aktiveringer som kan føre til at enkelte kunder ikke kan opprette en ny konto, logge på eller koble kontoen sin til tredjeparter. Vi håper å få løst dette snart og ber deg gjerne prøve igjen senere. Beklager og god ferie!
— Philips Hue (@tweethue) 26. desember 2018
Det var ikke et spesielt tilfredsstillende svar for noen brukere som gledet seg til å få det smarte lyssystemet online. Brukere tok til sosiale medier for å klage, og la merke til at de ikke var i stand til å opprette nye kontoer, logge på eksisterende eller koble MyHue-kontoen deres til tredjepartstjenester og enheter som Amazon Echo eller annen smart høyttalere. Unødvendig å si at det ikke var det første inntrykket Philips sannsynligvis håpet å gjøre med nye brukere.
I en uttalelse gitt til TechCrunch, forklarte Philips situasjonen ytterligere. "Etter høytiden ser vi et høyt antall brukere som setter opp Hue-kontoene sine. Dessverre forårsaker dette en forsinkelse for noen kunder som ikke har vært i stand til å opprette Hue-kontoen sin eller koble Hue til stemmeassistenten deres,” sa selskapet. "Vi jobber med å støtte denne økte trafikken og hjelpe kundene våre med å fullføre oppsettet. Vi forventer å få rettet opp problemet snart.»
Hue begynte å informere brukere på torsdag om at systemene burde være oppe og kjøre igjen, slik at folk kan opprette nye kontoer eller logg inn på deres eksisterende konto og konfigurer de nye smarthusenhetene deres med Hue system.
Redaktørenes anbefalinger
- Philips avduker ny Hue Go-lampe, trykkbryter og appoppgraderinger
- Slik bruker du Philips Hue-lys med geofencing
- Philips Hue-lysene dine kan nå synkroniseres til takten til Spotify-musikken din
- Philips Hue gjør det enklere å administrere smartlys med ny modul og bryter
- De beste Philips Hue-alternativene
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
