Når den er dempet, enten gjennom fjernkontrollen eller via en knapp på selve TV-en, skal Samsung-TV-en din bli helt stille. Problemer med at TV-en ikke klarer å dempe, holde seg på mute eller bare senke volumet litt, kan komme fra selve enheten, fjernkontrollen eller annen tilkoblet maskinvare.
Interne problemer
Mange Samsung TV-modeller har en intern demp-innstilling. Denne innstillingen demper volumet på selve TV-en permanent slik at du kan lytte til lyden gjennom et eksternt lydsystem. Hvis den interne dempingen er satt til "På", vil du ikke høre lyd gjennom TV-en. TV-en din kan ha feil på hovedkortet, en maskinvare som i hovedsak forteller TV-en din hva den skal gjøre ved å sende handlinger til forskjellige komponenter, for eksempel høyttalerne. TV-en din kan også ha defekte interne høyttalere.
Dagens video
Fjernkontroller
Hvis du bruker en fjernkontroll til å dempe TV-en, kan problemet skyldes fjernkontrollen og ikke selve TV-en. Gamle batterier kan føre til at fjernkontrollen ikke fungerer. Selv nyinstallerte batterier kan være defekte og ikke fungere riktig. Utover batteriene må TV-en motta overføringer fra fjernkontrollen og fjernkontrollen må synkroniseres med selve TV-en. Tredjeparts fjernkontroller kan ha synkroniseringsproblemer og må kalibreres på nytt.
Enhetskonflikter
Hvis du bruker andre enheter med TV-en, for eksempel en DVD-spiller eller et surroundlydsystem, kan disse enhetene komme i konflikt med selve TV-en, noe som kan føre til at dempingsfunksjonen fungerer feil. Hvis du for eksempel slår av lyden mens du ser på en DVD, kan det hende at fjernkontrollen bare demper DVD-spilleren og ikke TV-en. Sjekk håndbøkene for fjernkontrollen og enheten for spesifikke instruksjoner.
Reparasjoner og garantier
Samsung kan tilby en begrenset garanti for TV-en din samt en refusjonsperiode. Hvis mute-funksjonen ikke fungerer innenfor den angitte returtidsrammen, kan du sende tilbakesettet. Hvis mute-funksjonen slutter å fungere etter returfristen, kan du kvalifisere for garantien. Samsung tilbyr også servicereparasjoner mot et gebyr. Du kan planlegge en reparasjon eller lese om eventuelle garantier som følger med din spesifikke enhet på nettstedet for Samsung Service Request.
