Ifølge Tidsbruksinstituttet, tar den gjennomsnittlige handleturen 41 minutter. Men dette varierer dramatisk basert på faktorer, som dagen og klokkeslettet du besøker butikken og antall varer i dagligvarekurven din. Tjenester som Instacart og Walmart Grocery gjør det slik at du kan unngå dagligvarehandel i en fysisk butikk ved å handle på nettet via en app eller et nettsted.
Walmart Grocery tilbyr levering, henting eller begge alternativene, avhengig av markedet der du bor. Walmarts hentetjeneste for dagligvarer er gratis å bruke, noe som gjør den ganske attraktiv for de som ønsker å spare penger og tid som snirkler seg rundt i en overfylt matbutikk. Alt du gjør er å kjøre opp til butikken, få lastet inn dagligvarene dine av ansatte og dra.
Anbefalte videoer
Vi bestemte oss for å prøve Walmarts hentetjeneste for dagligvarer. Når vi ser på faktorer som kvaliteten på dagligvarer sammenlignet med en dagligvarereise i butikk, kundeservice, kostnader og tidsbesparelser, hadde vi som mål å finne ut om tjenesten er så god som den høres ut.
I slekt
- Med Amazon i sikte, utvider Walmart sin Delivery Unlimited-tjeneste
- Walmart legger inn dagligvarebestillingen din i kjøleskapet ditt når du ikke er hjemme
Bestilling av dagligvarer på appen
Samlet vurdering: bra
Vi brukte Walmart Grocery-appen for å legge inn bestillingen vår, og syntes den for det meste var brukervennlig og enkel å navigere. For å finne et element, skriver du det ganske enkelt inn i søkeboksen, og en rekke valg vises på skjermen. Det skal bemerkes at noen elementer krever mer omfattende søk enn andre. For eksempel var det vanskeligere å finne spesifikke merker av glutenfrie varer, selv når du skrev inn det nøyaktige navnet og varens merke i søkefeltet. For noen varer måtte vi prøve noen forskjellige søk som "glutenfrie granolabarer", "Annies glutenfrie" og "glutenfrie Annies" for å få varen vi lette etter.
Vår dagligvarebestilling var betydelig; totalen for vår bestilling var $547,57, men dette ga oss mange dagligvarer (nok til å mate en familie på seks i minst to uker). Vi bestilte en rekke varer, alt fra råvarer og kjøtt til mat for de med diettbegrensninger (glutenfri og laktosefri). Det tilgjengelige matutvalget var imponerende, og det gikk relativt smertefritt å bestille dagligvarer via appen. Det tok oss 58 minutter å legge inn bestillingen vår. Du kan imidlertid legge inn en mindre bestilling på noen få minutter (appen indikerte at minimumsbestillingsbeløpet var $30).
Du kan reservere hentetiden din i en times intervaller enten før eller etter at du har valgt dagligvare. Hvis du reserverer tiden din på forhånd, forteller appen deg en tidsperiode, og du må sjekke ut for å beholde den tidsluken. Avhengig av når du bestiller, kan det være ledige tidsluker samme dag. Det var ingen ledige tidsluker samme dag som vi bestilte, men det var mange dagen etter og hver dag etter. Vi valgte 14.00. til 15.00. påfølgende dag.
I kassen angir du også om det er OK for butikken å gjøre "erstatninger". Dette betyr at hvis butikken er ute av en vare på listen din, kan de erstatte den med en lignende vare. Vi merket ingen erstatninger for maten vår med "kostholdsbegrensninger", men tillot erstatninger for resten av varene våre.
Henter dagligvarer
Samlet vurdering: rettferdig
Bestillingen vår var klar omtrent klokken 14.15, noe som var rett i tide. En app varslet oss og vi fikk også en e-post om at varene våre var klare. E-posten og appen instruerte oss om å sjekke inn når vi var på vei ved å trykke på en knapp i e-posten eller appvarslingen. Vi sjekket inn og dro til butikken for å hente bestillingen vår kort tid etter.
Da vi ankom, parkerte vi i det angitte henteområdet på siden av Walmart-butikken. Appen fortalte oss at den visste at vi var i butikken, men vi måtte vente i 18 minutter på at noen skulle komme ut og hilse på oss. Personalet var vennlig, men de sa ikke mye til oss. Totalt sett tok det 33 minutter fra vi parkerte til vi kjørte avgårde med dagligvarer. Ifølge Walmart Grocery-nettsted, kan ikke medarbeiderne godta tips for henteordrer.
Dagligvarekvalitet
Samlet vurdering: rettferdig
Da vi losset bestillingen vår, fant vi ut at de hadde gjort flere erstatninger. Noen av erstatningene var fornuftige, som å bytte forskjellige merkenavn, mens andre var litt merkelige, som å gi oss fersk blomkål i stedet for den ferske brokkolien vi bestilte.
Produktene og fersk mat så anstendig ut generelt. Bananene var ikke overmodne, potetene var ferske, og de grønne paprikaene var ikke skadet eller bulkete. To av varene våre ble imidlertid skadet. Vår laktosefrie melk var bulkete, og bladsalaten vår var dårlig visnet. En av varene våre - delt kyllingbryst - gikk ut dagen etter, men ingen varer var over utløpsdatoen.
Tolv varer manglet fra dagligvarebestillingen vår. Da vi så på kvitteringen, la vi merke til at de ikke belastet oss for to av varene, men de belastet oss for de resterende 10 manglende varene - det er $31,48 i dagligvarer vi ble belastet for.
Kundeservice
Samlet vurdering: dårlig
Vi kontaktet telefonnummeret oppgitt i e-posten angående de manglende dagligvarene, men det var veldig vanskelig å få rettet opp problemet. Det tok oss 10 samtaler frem og tilbake til Walmart-butikken hvor vi bestilte for å rette opp problemet. Butikkmedarbeiderne kranglet ikke med oss eller benektet at dagligvarene manglet, men de hørtes ut som om de var for opptatt til å håndtere problemet. Vi ble bedt om å ringe tilbake flere ganger, eller en kollega spurte om de kunne ringe oss tilbake om fem minutter, og så ville det gå 20 minutter uten å ringe tilbake.
Medarbeideren la på røret ved to forskjellige anledninger (vi er usikre på om dette var en ulykke eller ikke). De ekstra telefonsamtalene frem og tilbake tok oss totalt 71 minutter fra første gang vi ringte til vi hadde en løsning. For å få tak i de manglende dagligvarene, måtte vi ta en ny tur til den samme Walmart-butikken for å hente dem. På vår andre tur var kollegaen vennlig, men denne gangen tok det ytterligere 20 minutter for kollegaer å bringe de manglende dagligvarene til henteområdet.
Så, er Walmart Grocery Pickup så praktisk som det høres ut?
Når vi la sammen tiden det tok å legge inn bestillingen vår, ta to separate turer til Walmart og ring ringer for å rette opp problemene med bestillingen vår, tok det litt mer enn tre timer å fullføre prosess. Det virker som mye arbeid, selv om forhåpentligvis ikke alle må ta en ny tur til butikken for manglende varer.
Kjennelse? Hvis du kjøper en stor mengde dagligvarer eller har veldig spesifikke kostholdsbehov, kan det være bedre å gå til en matbutikk og kjøpe dagligvarer eller bruke en annen tjeneste.
Dette er ikke å si at denne tjenesten ikke er nyttig. Med noen få knekk kan denne tjenesten være verdifull. For de med mindre dagligvarebestillinger kan tjenesten være en tidsbesparende. Så, er Walmart Grocery Pickup så flott som det er blitt? Det kommer an på hva du verdsetter. Du vil sannsynligvis ikke få den samme kvaliteten på dagligvarer som du ville fått hvis du skulle søke etter de beste dadlene på kjøtt og de flotteste produktene når du plukker dem ut selv. Du sparer kanskje ikke massevis av tid. Men denne tjenesten lar deg se i kjøleskapet og pantryet mens du handler, og forhindrer overflødige eller impulskjøp. Det forhindrer også å måtte handle dagligvare selv, og for noen mennesker er det uvurderlig.
Redaktørenes anbefalinger
- Slik kjøper du dagligvarer på nett: Tips for å handle i karantene
- Walmart Grocery utfordrer Amazon med et nytt leveringsalternativ på 98 USD i året
- Feriehandel: Her er de siste datoene for Amazons gratis fraktkampanje
