Rundt 350 000 av Rings andre generasjons videoringeklokker er i sentrum av en sikkerhetsskremsel etter at det dukket opp rapporter om at noen av enhetene tok fyr. Ytterligere 8 700 enheter solgt til kunder i Canada er også berørt.
En merknad lagt ut på nett av U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) uttaler: "Videodørklokkens batteri kan overopphetes når feil skruer brukes til installasjonen, og utgjøre brann og brannfare», og la til at Ring så langt har mottatt 23 rapporter om at enheten tok fyr og forårsaket mindre skade på eiendom, og åtte rapporter om mindre brannskader på enkeltpersoner.
Anbefalte videoer
I følge en melding twitret av Ring på tirsdag, er dørklokkens batteri i fare for å varmes opp og ta fyr hvis det er punktert under installasjonsprosessen, noe som ber selskapet om å publisere oppdatert installasjon bruksanvisning (pdf tilgjengelig her) for å sikre at et slikt uhell unngås.
En talsperson for Ring sa til Digital Trends: «Vi har og fortsetter å samarbeide med CPSC om dette problemet, og har kontaktet kunder som har kjøpt en
Ring videoringeklokke (2. generasjon) for å sikre at de mottok den oppdaterte brukerhåndboken og følger instruksjonene for enhetens installasjon."Med andre ord, hvis du har en av de berørte ringeklokkene og du ennå ikke skal installere den, må du sørge for at du refererer til den nylig publiserte bruksanvisningen før du gjør det. Hvis du allerede har installert den og den fungerer bra, er det ingenting å bekymre seg for, da det betyr at batteriet er intakt.
Slik finner du ut om ringeklokken din er påvirket
Ring sa at den kontakter berørte kunder, men du kan også finne ut selv om ringeklokken din er en del av sikkerhetsvarselet ved å besøke denne nettsiden og angi enhetens serienummer (DSN).
Hvis du vil snakke med noen angående problemet, kan du ringe Ring kundeservice på 800-656-1918 fra 05.00 til 21.00. PT (tilgjengelig syv dager i uken). Alternativt gå til denne siden for online assistanse.
Ring-dørklokken som er navngitt på CPSC-sikkerhetsmerknaden, ble solgt i elektronikk- og hjemmevarebutikker over hele USA, og online på Amazon og Ring, mellom juni 2020 og oktober 2020. Til tross for at CPSC beskrev problemet som en "gjenkalling"-hendelse, sa Ring at enheten ikke må returneres.
Redaktørenes anbefalinger
- Hvor lenge varer videoringeklokker?
- Amazon skal betale $30 millioner i FTC-oppgjør for Alexa, Rings personvernbrudd
- Ring Battery Doorbell Plus tilbyr forbedret batterilevetid og nytt sideforhold
- 5 tips og triks for Ring Video Doorbell
- Ring videodørklokke 4 vs. Nest Doorbell med ledning
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
