Facebook har imidlertid et stort hjelpesenter som du kan kontakte teknisk støtte.
Fordi Facebook er en av de mest populære sosiale nettverkssidene – brukt av millioner av mennesker rundt om i verden -- det vil garantert ha noen tekniske problemer fra tid til annen, som med alle andre nettsted. Du kan finne ut at du ikke får tilgang til visse områder eller at nettsider ikke lastes inn som de skal. Hvis dette er tilfelle, kan det være lurt å kontakte teknisk støtte. Facebook oppfordrer brukere til å se gjennom hjelpesenteret for å finne en løsning før de kontakter støtteteamet.
Trinn 1
Logg inn på Facebook-kontoen din. Klikk på "Konto" øverst i høyre hjørne, og velg deretter "Hjelpesenter".
Dagens video
Steg 2
Velg emnet i brukerstøtten som passer best for problemet du har. Til å begynne med er temaene brede og dekker ting som personvern og tilgjengelighet. Du vil da bli presentert med en mer spesifikk liste over feilsøkingsspørsmål.
Trinn 3
Klikk på et bestemt spørsmål som passer best for problemet ditt. Hvis du får flere spørsmål for å begrense problemet, gjenta denne prosessen. Du finner enten løsningen på problemet ditt eller har muligheten til å kontakte Facebook ved å bruke et av deres tilpassede skjemaer. Det er viktig å passe på at du følger riktig emne, ellers kan du komme i kontakt med feil Facebook-avdeling.
Trinn 4
Fyll ut det elektroniske kontaktskjemaet når du blir bedt om det. Sørg for at du inkluderer alle forespurte detaljer, for eksempel Facebook-brukernavnet ditt og e-postadressen din. Prøv å inkludere så mange detaljer som mulig om det du spør eller skriver om, da dette kan hjelpe Facebook-teamet med å svare på spørsmålene dine raskere.
Tips
Facebook har ikke et telefonnummer spesifikt for teknisk støtte. For disse spørsmålene kan du bare kontakte dem ved å bruke de medfølgende elektroniske skjemaene etter at du har brukt opp den eksisterende informasjonen i brukerstøtten.
