Den gamle måten å starte et brev med "Kjære" oversettes ikke så godt over e-post, som det viser seg. An analyse av nesten 350 000 meldinger fra over 20 nettsamfunn som gjør meldingsarkivene deres offentlige, fant ut at folk svarer på e-poster betydelig mer når du får den rette tonen i e-posten din.
Boomerang-dataforsker Brendan Greenley fra produktivitetsprogramvarefirmaet Boomerang så på åpningen og avsluttende linjer for hver e-post i fellesskapene og korrelerte dem med svarfrekvensen for hver e-post mottatt. Resultatene viste at det å være vennlig og litt uformell var veien å gå.
Dagens video
De mest populære åpningene var «Hei» og «Hei», med «Kjære», «Hei» og «Hilsen» langt bak. Men hvilke åpninger økte svarfrekvensen på e-post?
Hver e-poståpning teamet så på korrelerte med en høyere svarprosent – uansett hvilken åpning som ble brukt. Så det er bedre å bruke en hilsen enn å hoppe rett inn i meldingen – i det minste med den første e-posten.
"Kanskje vi burde gå forbi æraen med formelle hilsener," bemerket Greenley i en blogg innlegg. "Meldinger som traff en mer uformell samtaletone fra starten av fikk flere svar."
Hvordan lukker jeg en e-post? Takknemlige avslutninger fikk flest svar. Men uansett hva du gjør, unngå "best", siden det hadde den laveste svarprosenten.
Greenley foreslo at du "holder publikum i tankene når du begynner å skrive en ny melding." Og til slutt, match tonen til den du sender e-post med.
