Et par i Storbritannia var ikke så heldige. Etter å ha lagt ut en anmeldelse på nettstedet som beskrev et hotell de hadde bodd på som et "råttent stinkende skur," og Jan Jenkinson ble skremt over å se ytterligere £100 ($155) belastet kredittkortet deres av hotellet.
Anbefalte videoer
Vilkår og betingelser….
I følge rapporter sier Broadway Hotel, et etablissement ved sjøen i Blackpool, Nord-England sine bestillingsvilkår og betingelser at en bot vil bli ilagt hvis det kommer over en negativ på nettet anmeldelse.
"Til tross for at tilbakevendende kunder og par elsker hotellet vårt, kan det hende at venner og familie ikke," hotellets vilkår stat, og legger til: "For hver dårlig anmeldelse som er igjen på et nettsted, vil gruppearrangøren bli belastet maksimalt £100 pr. anmeldelse."
"Jeg kunne ikke tro det," sa Jan til BBC radio tirsdag. «Jeg sa til dem 'dere har ikke lov til å gjøre det.'» Imidlertid insisterte hotellet på at det var riktig da hun hadde signert et skjema ved innsjekking som godtar listen over vilkår og betingelser, som inkluderte regelen om kritiske anmeldelser.
Offisiell for lokale handelsstandarder John Greenbank sa at det var første gang han kom over et tilfelle av et hotell som bøter gjester for slik oppførsel.
"Hotellledelsen mener tydeligvis at de har kommet opp med en ny måte å forhindre dårlige anmeldelser, men vi tror dette kan anses som en urettferdig handelspraksis," sa Greenbank Speilet.
Broadway Hotel er rangert som 858 av 894 hoteller i området og sliter tydeligvis med å tilfredsstille sine gjester. Et raskt blikk gjennom de hovedsakelig én-stjernes anmeldelsene gir en dyster lesning.
"Jeg vil heller bo på Bates Motel enn dette fellesskapet," skrev en nylig beskytter.
Blant de 250 anmeldelsene var det imidlertid minst 15 som snakket positivt om stedet. "Personalet var flott, frokosten var nydelig og rommene rengjøres daglig," sa en femstjerners anmelder, selv om det ikke var perfekt for dem. "Kunne gjøre med nytt tapet," la de til.
Lag eller knus….
Mens online anmeldelser kan gjøre eller ødelegge en virksomhet i disse dager, bruker mange selskaper og virksomheter dem til Prøv å forbedre tjenesten deres og til og med svare anmeldere direkte hvis de skriver noe spesielt harde.
Selv om Broadway Hotel ser ut til å tro å bøtelegge gjester er veien videre, er det faktisk ikke den første som kommer med et slikt opplegg. Et hotell i New York kom med nyhetene i løpet av sommeren da det sa at det ville være hyggelig for gjester hele $500 for hver dårlig anmeldelse plassert på nettet.
Trip Advisor sa den gang at det var "fullstendig i strid med ånden og retningslinjene på nettstedet vårt for enhver bedriftseier å forsøke å mobbe eller skremme anmeldere som har hatt en negativ opplevelse."
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
