Lowes Iris Smart Home System slår seg av permanent

Lowe har sendt en e-post til Iris Smart Home-plattform kunder som kunngjør at den vil stenge plattformen og relaterte tjenester med virkning fra 31. mars 2019. Iris-kunder kan løse inn kvalifiserte, tilkoblede Iris-produkter for forhåndsbetalte Visa-kort, men kun via en online innløsningslenke inkludert i e-posten. Lowes butikker vil ikke håndtere innløsninger.

Nåværende Iris-kunder vil ikke bli belastet for tjenester fra og med 31. januar 2019, og kan fortsette å bruke tjenestene frem til 31. mars 2019, hvoretter systemet blir mørkt.

«Etter å ha nøye evaluert en rekke alternativer, ble beslutningen tatt om å stenge Iris-plattformen når det ble fastslått at ingen av alternativer ville tillate Iris å fortsette å levere opplevelsen kundene våre forventer av oss, sa en talsperson for Lowe til Digital Trender. "Lowe's er fortsatt forpliktet til å bære bredden og dybden av smarthusprodukter og merker for å møte kundenes behov nå og i fremtiden."

En Digital Trends-redaktør som bruker Iris logget på tjenesten via lenken og mottok en rabatt på $100 for hans Iris-hub og $140 for Iris-kameraet - som etter hans erindring handlet om hva han betalte for dem.

Hvis du bruker enheter som er kompatible med Iris-systemet som også fungerer med andre huber og plattformer, for eksempel SmartThings- eller Zwave-plattformene, er disse enhetene sannsynligvis ikke kvalifisert for innløsning. Bare enheter som er inkompatible med andre smarthusplattformer er kvalifisert. Uansett kan det ikke skade å sjekke innløsningssiden.

Lowe's har også en FAQ. med tilleggsinformasjon om nedleggelsen og innløsningsprosessen.

I mellomtiden har hjemmesikkerhetsmarkedet eksplodert. De beste hjemmesikkerhetskameraer fortsette å innovere med nye funksjoner, mens antall hjemmesikkerhetssystemer på markedet vokser.

Her er teksten til Lowes-e-posten med emnelinjen "Viktig oppdatering om Iris Shutdown" mottatt av en Digital Trends-redaktør i dag:

Kjære Iris-kunde:

Som en verdsatt kunde ønsket vi å gi en viktig oppdatering angående Iris. Vi har bestemt oss for å stenge Iris smarthusplattform og relaterte tjenester fra og med 31. mars 2019. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre, og er forpliktet til å tilby ressursene og støtten som trengs når du går over til sammenlignbare smarthusprodukter.

Denne e-posten gir viktig informasjon om prosessen og ressursene som er tilgjengelige for Iris-kunder. Vennligst ikke ta med de tilkoblede Iris-enhetene dine tilbake til en Lowes butikk.

• Vi har opprettet en elektronisk innløsningsprosess som vil tillate kunder som har kvalifiserte, tilkoblede Iris-enheter å motta et Visa forhåndsbetalt kort for å hjelpe til med å migrere til en annen smarthusplattform.

• Når du logger på Iris, vil du bli bedt om å fullføre innløsningsprosessen ved hjelp av et tilpasset, online verktøy. Du vil også kunne få tilgang til tilleggsinformasjon, for eksempel innløsningsstatus og støtteartikler.

• Alle Iris-kunder må fullføre innløsningsprosessen gjennom Iris-appen eller kl home.irisbylowes.com/redemption innen 31. mars 2019.

• Nettprosessen er den eneste måten du kan motta en innløsning for dine allerede tilkoblede Iris-varer. Vennligst ikke ta med tilkoblede varer tilbake til butikken.

• Kunder kan returnere alle Iris-varer de har kjøpt i løpet av de siste 90 dagene som ikke er koblet til Iris-plattformen via Lowes normale returpolicy (se Lowes kvittering for Lowes returpolicy detaljer).

• Noen kunder kan finne at innløsningsverdien overstiger beløpet som skyldtes via Lowes returpolicy.

• Mange enheter som brukes med Iris er kompatible med andre smarthusplattformer. For eksempel er SmartThings en plattform som kan sammenlignes med Iris, og for å lette overgangen er SmartThings sitt supportteam klar til å hjelpe deg med migreringsprosessen.

• Noen enheter som er inkompatible med andre smarthusplattformer er kvalifisert for innløsning.

For å finne ut mer om nedleggelsen av Iris-plattformen, les mer her.

Oppdatert 1. februar 2019 for å inkludere en uttalelse fra en talsperson for Lowe.

Redaktørenes anbefalinger

• 6 smarte hjemmeenheter som kan spare deg for hundrevis i året
• De beste smarte hjemmeenhetene for 2023
• Slik setter du opp ditt smarte hjem for nybegynnere
• Aqara lanserer U100 smart lås med full Apple HomeKit-støtte
• Alexa vs. HomeKit: hvilken smarthusplattform er best?

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.