Det hele ser så enkelt ut når Apple gjør det: Fem forskjellige bærbare datamaskiner, et dryss av alternativer støvet på toppen, og kunder som står i kø for å betale topp dollar. Denne "vi tar dine valg for deg"-tilnærmingen har vunnet Apple en økende andel av dataverdenen de siste årene, så hvorfor følger ikke alle etter? Ved siden av potensielle komplikasjoner med å legge alle eggene dine i én kurv, har ikke verdens største PC-produsent nødvendigvis luksusen av å ekskludere kunder - hvis den ønsker å beholde den tittelen, uansett. Hos et så massivt selskap som HP blir det komplisert å ta en rød penn til produktkatalogen, selv om ledere erkjenner at det må skje.
På HPs Global Influencer Summit i Shanghai forklarte HPs sjef for bærbare forbrukere, David Frost, hvorfor selskapets utvalg er fortsatt fullpakket med forskjellige modellnumre - og hva det gjør for å redusere det ned.
Anbefalte videoer
En delikat balansegang
Bak kulissene er det ikke så enkelt som å bare forestille seg et produkt og bygge det. "Det er en utfordring, du har en slags motstridende krefter," sier Frost om presset laget står overfor. HPs eneste mål er å imøtekomme kunder med alle forskjellige behov til forskjellige prisnivåer, men det er ikke den eneste spilleren i spillet. For å få sine bærbare PC-er til disse forbrukerne, er den avhengig av butikker, som ofte kommer med sine egne krav. "Du har forhandlerne, som er som 'Å ja, jeg vil ikke at min skal se ut som hans.'" Derfor plagen med engangsmodeller som noen ganger er tilgjengelige hos store forhandlere som Best Buy. Husk "
På den andre enden av ligningen er utbyggere også begrenset i hva de tilbyr av leverandører som Intel og AMD, som leverer delene. Tross alt kan HP ikke bare trylle frem datamaskiner ut av ingenting - alle jobber med de samme grunnleggende ingrediensene.
Mangfoldet av kjøpere over hele verden byr på en helt annen utfordring. "Det er veldig store geografiske forskjeller," forklarer Frost. "I Amerika er det ingen som vil ha diskret grafikk. I Kina er etterspørselen veldig, veldig høy.» Selv blant kjøpere som ønsker diskret grafikk, er det ingen god løsning. "I noen markeder er halvparten av markedets Nvidia, halvparten av markedets ATI. Hva gjør du? Du velger en, det er OK, men du kan argumentere for at du ikke møter den andre halvdelen av markedet.» Skjermstørrelser gir det samme problemet. Forskning viser at 14-tommers bærbare datamaskiner hersker i Kina, mens amerikanere og europeere foretrekker 15,6-tommers bærbare.
Nye typer produkter representerer nye muligheter, men de er også trusler mot den gamle måten å gjøre ting på. "Nå har vi Ultrabooks," forklarer Frost, "så dreper jeg produkter som har optiske stasjoner? Når du tar inn noe nytt slikt, kan du drepe noe annet.» Apple kan være innhold som etterlater arv teknologier i støvet før verden har gått videre, men HPs store kontingent av bedriftskunder gjør dette mer komplisert. Det er for eksempel vanskelig å drepe VGA-kontakter når de fleste av projektorene i styrerom over hele verden fortsatt bruker dem.
Endring er på vei
Legg til alle disse alternativene, og det er ikke rart at HP-kjøpere må navigere i en labyrint av navn, inkludert Envy, Folio, Mini, tre forskjellige serier med paviljonger og ProBooks. Du ville ikke vite det fra å se på bestillingssiden, men HP har til hensikt å forenkle ting over tid.
"Helt ærlig ønsker vi så få valg vi kan for kundene våre, for å gi dem den beste opplevelsen," sier Frost. «Vi prøver å gjøre HPs merkevareløfte: Jeg skal ta de riktige valgene for deg. Det er forskjellige merker og forskjellige segmenter, men jeg skal ta de riktige valgene for deg, og du kommer til å få en god opplevelse."
PR snakke? Kanskje, og det er klart at selskapet har en vei å gå før de når zen av enkelhet. Men dets ledere ser ut til å erkjenne problemet. "Vi har arbeid å gjøre for å bedre artikulere noe av posisjoneringen vår," innrømmer James Mouton, senior visepresident for HPs forretningsgruppe for personlige datamaskiner.
Som enhver god redaktør vet, er det aldri lett å kutte lo. Men det er alltid verdt innsatsen.
Redaktørenes anbefalinger
- Skynd deg - denne HP 2-i-1 bærbare PC-en gikk akkurat under $500 i dag
- Denne bærbare HP-bæreren med Microsoft Office koster 179 dollar hos Walmart, og selges raskt
- HP Prime Day-salget gir billige bærbare datamaskiner, fra $180
- Denne HP-laptopen koster $199 i Walmarts rivaliserende Prime Day-salg
- Vanligvis $900, denne HP gaming laptop er til salgs for $680 på Best Buy
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
