Det kan være en utfordring å komme gjennom til kundeservice hos enkelte selskaper.
Bildekreditt: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Hvis du noen gang har prøvd å komme i kontakt med America Online for å få teknisk støtte, er du klar over hvor frustrerende opplevelsen kan være. Støtten som AOL gir, er kun tilgjengelig for betalende medlemmer, og nettstøtte er ikke tilgjengelig for medlemmer med de billigste abonnementene. Dette kan gjøre det vanskelig å motta teknisk støtte for AOLs web-postprogram, nettside eller programmer.
Trinn 1
Besøk hjelpesiden som AOL har opprettet (se lenke i Ressurser). Denne siden lar deg søke etter løsninger på problemer du har med programvaren. Den inkluderer artikler for å hjelpe deg med direktemeldinger, e-post, sikkerhet, mobiltelefontilgang, AOL-radio og videoer.
Dagens video
Steg 2
Klikk på koblingen nederst på AOL-hjelpesiden som sier "Kontakt oss" hvis du ikke finner løsningen på problemet på AOL-hjelpesiden.
Trinn 3
Det er mulig å chatte med en live person hvis du har en av midpris- eller premiummedlemskapsplanene med AOL, inkludert AOL Basic Dial-Up eller AOL High-Speed Essentials-kontoene. Begge tilbyr 24/7 teknisk støtte ved å bruke chat-lenken, eller gjennom AOL-programvaren ved å bruke kundestøttelenken i verktøylinjen. AOL Dial-Up Advantage inkluderer også dette hjelpealternativet, men gratis- og rimelige kontoer gir deg ikke tilgang til live online kundestøtte.
Trinn 4
Ring en AOL helpdesk-ansatt på (800) 827-3338. Husk at bare betalende medlemmer av AOL har tilgang til denne gratis tekniske støttelinjen. Den automatiserte tjenesten vil be om skjermnavnet ditt og bekrefte at du er et betalende medlem før du tilbyr teknisk støtte.
Advarsel
AOL har ikke en publisert e-postadresse for kundeservice. Dine eneste alternativer er direkte hjelp eller telefonlinjene.
