Russisk bosatt og iPhone-eier Dmitry Petrov startet opprinnelig søksmålet sitt ikke bare mot det Cupertino-baserte selskapet, men også mot Apple Stores og tjenesteselskaper. Petrov skadet iPhone-skjermen sin og fant ut at, fordi det ikke er noe iPhone-reparasjonssenter i Russland, hans alternativer for å reparere skjermen var ekstremt begrenset — Apple-enheter som har en skadet skjerm er verken fikset eller erstattet, ifølge brev rapportert av The Moscow Times. Kunder får imidlertid utstedt nye enheter fra servicesentre hvis deres tidligere enheter går i stykker.
Anbefalte videoer
På sin side nektet Petrov å få en ekstern leverandør til å bytte sin allerede garanterte iPhone enheten byttet til en ny, eller få et eksternt senter til å betjene telefonen for opptil $469 i ekstra avgifter.
I slekt
- The Dynamic Island var den største iPhone-feilen på mange år
- iPhone 15: utgivelsesdato og prisspådommer, lekkasjer, rykter og mer
- Denne skjulte Apple Watch-funksjonen er bedre enn jeg kunne ha forestilt meg
Som sådan anklaget Petrov Apple for brudd på lover om forbrukerbeskyttelse, siden selskapet ikke ga et middel til å skaffe reservedeler for reparasjoner. Som et resultat av søksmålet vurderer Apple angivelig å bygge et iPhone-reparasjonssenter i Russland, noe som angivelig kan koste selskapet hvor som helst mellom 1 million og 2 millioner dollar.
Grunnen til at det er en kostbar satsning er å fikse en iPhone-skjerm er ikke så enkelt som å bare bytte ut skjermen, ifølge brevene. Apple må bruke «stort og dyrt utstyr» for å utføre det som rapporteres som en kompleks kalibreringsprosedyre, en prosedyre som trenger tilgang til iOS.
Så kostbart som det kan være, kan det å bygge et iPhone-reparasjonssenter være Apples billett til økt markedspenetrasjon i Russland. Slik situasjonen er nå, har Apple 17 prosent av det russiske telefonmarkedet. Å bygge et iPhone-reparasjonssenter vil teoretisk øke merkelojaliteten, siden Apple vil ha opprettet en komplett syklus av iPhone-pleie og produksjon som selskapet overvåker fra begynnelse til slutt. Å la kundene vite at de blir tatt vare på av selskapet som har laget produktene deres, vil presse dem mer mot det selskapet, og dermed øke antallet kunder.
Redaktørenes anbefalinger
- Hva jeg elsker (og hater) med min iPhone 14 Pro etter ett år
- Jeg fant det perfekte tilbehøret for å hjelpe meg å slutte å miste iPhonen min
- Utgivelsesdatoen for iPhone 15 lekket nettopp. Her er når du kan kjøpe den
- Din neste iPhone har kanskje ingen rammer. Her er hvorfor det kan være et problem
- En annen rapport antyder at iPhone 15 Pro vil bli dyrere
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
