De vanligste PS4-problemene og hvordan du fikser dem

Etter åtte år og lansering av en ny konsoll, noen av de vanligste PS4-problemene eksisterer fortsatt. Mange av de mest ødeleggende problemene – som den fryktede «Blue Line of Death» – gjelder bare tidlige produksjonsserier av PS4. Små problemer som disker som løses ut automatisk kan dukke opp, uavhengig av hvor ny konsollen din er. Fra den største til den minste, vi vil lede deg gjennom hvordan du løser de vanligste PS4-problemene.

Det er tre forskjellige PS4-modeller: Standard PS4, PS4 Slim og PS4 Pro. Sony kaller bare "Slim"-modellen en PS4, noe som gjør det vanskeligere å

fortelle forskjellen mellom den originale PS4. Hvis du har problemer med å finne ut hvilken PS4-konsoll du har, se på kantene. PS4 har skarpe kanter, mens den oppdaterte «Slim»-modellen har avrundede kanter. Sørg for å finne ut modellen din før du starter.

Slå også av PS4 helt – ikke bruk hvilemodus – og slå den på igjen for å se om det løser problemene dine. En full strømnedgang kan gjøre underverker. Ellers fortsett å lese.

Ta kontakt med Sony

Først, her er all informasjonen du trenger for å komme i kontakt med Sony hvis problemet ditt ikke er løst fra guiden vår.

Du kan også søke i Sonys feilmeldingsbibliotek og følge feilsøkingsforslagene for feilen du oppdaget.

Feil: Blinkende blått indikatorlys

Åtte år senere er «Blue Line of Death» fortsatt den mest lammende av alle problemer på PS4. Med en pekepinn fra Xbox 360s «Red Ring of Death», indikerer den pulserende blå linjen et teknisk problem som kan bety at konsollen din ikke lenger fungerer. I motsetning til den røde ringen, betyr ikke "Blue Line of Death" automatisk at PS4-en din er død, men den gjør samme jobben som ringen: Å fortelle deg at det er et veldig stort problem som fabrikktilbakestilling av PS4 kanskje ikke løses.

Når du starter opp PS4, bør LED-indikatorlyset som pryder siden av konsollen raskt pulsere blått før det blir hvitt. På konsoller som lider av "Blue Line of Death", pulserer imidlertid det blå lyset kontinuerlig, noe som indikerer mislykket videoutgang før det på uforklarlig vis slås av. I dette tilfellet sender konsollen aldri et signal til TV-en, noe som blokkerer enheten og forhindrer normal drift. Selv om problemet var mer utbredt ved lanseringen, dukker det fortsatt opp for en liten del av brukerne, og det er mer sannsynlig at det er et problem hvis konsollen din ble produsert mellom slutten av 2013 og begynnelsen av 2014.

Potensielle løsninger

Som Sony skissert i den nevnte feilsøkingsveiledningen, kan det blinkende blå lyset være en indikasjon på flere maskinvare- eller programvareproblemer. Når det er sagt, er det flere potensielle løsninger du kan prøve. Hvis du klarer å isolere et problem med PS4-maskinvaren, ta kontakt med PlayStations kundestøtte eller ta din konsollen direkte til en offisiell Sony-butikk, da de noen ganger kan tilby reparasjoner på stedet eller erstatninger. Hvis det ikke er en butikk tilgjengelig i ditt område, må du sannsynligvis sende konsollen til Sony. På dette tidspunktet kan det hende at konsollen din ikke er under produsentgaranti: Hvis det er tilfelle, husk at du kanskje må betale et reparasjonsgebyr.

• Oppdater TV-ens fastvare: En håndfull brukere har lagt merke til at oppdatering av TV-firmware har løst mangelen på lyd- og videosignal. Hvis du har en nyere TV, spesielt en med Internett-tilkobling, se TV-ens bruksanvisning og oppdater fastvaren. Hvis du gjør det, kan det endre HDMI-innstillingene og fikse enhetskompatibiliteten.
• Sjekk HDMI-portene: Ta en titt på HDMI-porten på både TV-en og PS4-en din, sammen med HDMI-kabelen, for eventuelle unormale feil eller skader. Hvis mulig, prøv å teste alternative HDMI-kabler.
• Sjekk strømforsyningen: Trykk på strømknappen foran på PS4 i minst syv sekunder, eller til systemet piper to ganger og slår seg av. Koble deretter strømledningen fra stikkontakten og kontroller AC IN-kontakten og strømledningen for synlige skader eller uregelmessigheter.
• Sjekk harddisken: Sørg for at PS4-en din er slått av, og koble fra strømledningen og eventuelle andre tilkoblede kabler før du skyver dekselet til HDD-brønnen utover. Når den er fjernet, inspiser harddisken for potensiell skade og sørg for at den er riktig plassert i HDD-brønnen.
• Kontroller tilbakestilt: Sørg for at alt er riktig tilkoblet. Trykk og hold PS-knappen på kontrolleren til systemlampen blir oransje. Deretter trykker og holder du PS-knappen igjen til lyset blir hvitt. Vi har testet denne metoden, og den kan få PS4 til å starte opp riktig.

Feil: Blinkende rødt indikatorlys

Rapporter om "Red Line of Death" er ikke så utbredt som det nevnte blinkende blå lyset, men det er nesten like alvorlig. På konsoller som lider av "Red Line of Death", LED-indikatorlyset som pryder siden av konsollen vil blinke rødt gjentatte ganger, og slås deretter av etter at systemet sender ut tre forskjellige piper. Problemet er knyttet til overopphetingsproblemer som beskrevet i PS4-brukerhåndboken og bekreftet av Sony, muligens et resultat av en viftefeil. Noen brukere har imidlertid rapportert problemet innen få minutter etter at konsollen ble slått på for første gang. Heldigvis er det ikke tegnet på en fullstendig murt enhet.

Potensielle løsninger

Hvis problemet vedvarer og ikke løses av noen av de potensielle løsningene nedenfor, kontakt PlayStation kundestøtte eller ta konsollen direkte til en offisiell Sony-butikk for å ordne en reparasjon/erstatning.

• La det være: Trykk på strømknappen foran på PS4-en din i minst syv sekunder, eller til systemet piper og slår seg av. Koble deretter fra strømforsyningen og la konsollen hvile i en lengre periode, eller til den er tilstrekkelig avkjølt, før du slår den på igjen.
• Gi den god plass: Plasser PS4-en i et godt ventilert område for å sikre at den har nok pusterom, unngå tepper og lignende tjenester når det er mulig. I tillegg har noen brukere rapportert at plassering av konsollen vertikalt bidrar til å redusere overoppheting (selv om det ikke burde, med tanke på at posisjonen blokkerer tilgang til begge sideventiler).

Problem: Skadet HDMI-port og defekte HDMI-kabler

Det er kanskje ikke PS4-spesifikt eller utbredt, men noen PlayStation-spillere har rapportert problemer som stammer fra en skadet HDMI-port forsendelse på PS4-enhetene deres. Problemet, som fører til mangel på lyd- eller videoutgang på TV-en, er ofte forårsaket av en tilkobling som er et resultat av et bøyd metallstykke i konsollens innebygde HDMI-port. Selv om årsaken til den bøyde komponenten er ukjent, gjør den porten effektivt inkompatibel siden den bøyde delen ikke lenger kan kobles ordentlig til HDMI-ledningen. I tillegg har det vært rapporter om defekte HDMI-kabler som rett og slett ikke fungerer av en eller annen grunn.

Selv om dette problemet ble løst i påfølgende PS4-forsendelser etter konsollens lansering, hvis du kjøper en brukt enhet eller du opplever HDMI-problemer, vil du fortsatt se etter mulige svar nedenfor.

Potensielle løsninger

Hvis ingen av de potensielle løsningene nedenfor løser problemet, prøv å kontakte Sony. Selv om det ikke er bekreftet, vil Sony sannsynligvis sende deg en gratis erstatningskabel i løpet av få dager etter at problemet er bekreftet.

• Sjekk HDMI-portene: Ta en titt på både HDMI-porten på TV-en og PS4-en din for å se om det er unormalt eller skader, sammen med HDMI-kabelen. Hvis mulig, prøv å teste alternative HDMI-kabler.
• Bøy metallet tilbake: Hvis du tydelig kan se et metallstykke bøyd oppover i konsollens HDMI-port, bøy det skadede stykket ned med en nål eller et lite verktøy. Pass også på at porten ikke slo ut noen tenner eller forårsaket ytterligere skade på HDMI-kabelen. Hvis dette er problemet, kan det være lurt å kontakte Sony og be om en erstatning, selv om konsollen begynner å fungere.
• Bruk en annen HDMI-kabel: Hvis du er så uheldig å motta en defekt HDMI-kabel fra Sony, kan du bare bruke en annen tilgjengelig kabel eller kjøpe en bedre HDMI-kabel.

Problem: Skadet DualShock 4 analoge pinner

Vi liker mange ting med DualShock 4 som en PS4-kontroller, men den myke gummipolstringen på de analoge pinnene kan rives ganske lett når du spiller et spill som krever raske bevegelser, som Blodbåren eller Mørke sjeler. Men bare fordi gummien rives, betyr det ikke at du må droppe kontrolleren!

Potensiell løsning

Analoge pinnedeksler, for eksempel GelTabz - tilgjengelig i butikker som GameStop og på Amazon - kommer rett over din analoge pinnen, som gir en enda mer komfortabel spillopplevelse samtidig som den beskytter pinnen seg selv. De er litt teksturerte, slik at fingrene dine ikke glir til tross for den flate designen, og fire er inkludert i hver pakke. PlayStation-formatert GelTabz fungerer med både DualShock 3- og DualShock 4-kontrollere.

Du må kanskje bare rengjøre kontrolleren også. Skitt og skitt jobber seg rundt knappene og inn i kontrolleren mens du spiller, så hvis du har gått noen måneder – eller år – uten rengjøring, er DualShock 4 klar for en. Vi har en guide på hvordan du rengjør DualShock 4 fra innsiden og ut, så sørg for å ha den lett tilgjengelig før du prøver synkroniser PS4-kontrolleren din en gang til.

Feil: PlayStation Network-tilkoblingsproblemer

Nettverkstilkoblingsproblemer er den mest vedvarende klagen med PS4 og manifesterer seg ofte som enten NW-31201-7 og WV-33899-2 feil. PSN går ned oftere enn vi ønsker, men heldigvis er det vanligvis ikke nede i lange strekk. Vanligvis kan nettverksfeil tilskrives PSN som gjennomgår servicevedlikehold (feilkode CE-33991-5), og du må bare vente. Utenom vedlikeholdsperioder er det imidlertid flere metoder du enkelt kan utføre for å komme deg online igjen.

Potensielle løsninger

• Endre DNS-innstillinger: Hvis alle de andre enhetene dine fungerer på hjemmenettverket ditt, men du fortsatt ikke kan koble til på PS4, kan du prøve å endre DNS-innstillingene. Først, gå til Nettverksinnstillinger og velg Tilpasset for typen tilkobling du bruker, som enten er Wi-Fi eller kablet. Velg nettverket ditt, velg ENutomatisk IP-adresse innstilling, og velg Ikke bruk for DHCP-vertsnavn. En melding med to forskjellige DNS-innstillinger skal vises - velg Håndbok. Sett deretter den primære DNS som "8.8.8.8" og den sekundære DNS som "8.8.4.4." Konsollen bør deretter gå gjennom testene, og få deg online igjen.
• Oppdater ruterens fastvare: Utdatert fastvare kan ofte føre til tilkoblingsproblemer. Vanligvis er det informasjon på bunnen eller baksiden av ruteren/modemet om hvordan du ser etter en fastvareoppdatering. Følg fremgangsmåten, eller kontakt Internett-leverandøren din for å få hjelp. Når du har oppdatert utstyrets fastvare, kan det hende du kan koble til. I det minste kan du utelukke det som årsak.
• Koble fra og koble til igjen: Slå av PS4-en, og koble den fra strømkilden. Koble deretter fra modemet og ruteren. Vent noen minutter, og koble modemet og ruteren til strømkilden på nytt. Etter at begge er fullstendig oppstartet og online igjen, kobler du PS4-en til strømkilden og slår den på. Dette tilbakestiller både PS4- og hjemmenettverket fullstendig og kan bringe PS4-en på nett igjen.
• Lær nettverket ditt på nytt: Teknologi er noen ganger morsomt, og en måte å få PS4-en din på nett er å lære den hvordan du kobler til hjemmenettverket igjen. Bare be PS4-en din om å glemme nettverket ditt, og gå deretter gjennom de nødvendige trinnene for å koble til konsollen igjen.

Hvis disse trinnene ikke fungerer, vil du sørge for at problemet ikke er på Sonys ende. Gå til PlayStation Network-tjenestestatusnettstedet, og du vil se en liste over alle funksjonene som tilbys, samt deres nåværende status. Hvis de er grønne, fungerer de, mens andre farger betyr at det er problemer. Øverst på siden vil du også se en planlagt vedlikeholdspåminnelse, slik at du kan planlegge når PSN skal være offline.

Feil: Disken løses ut automatisk eller ikke i det hele tatt

Brukerrapporter om funksjonsfeil på optiske stasjoner har trillet ut siden PS4 ble lansert. Noen konsoller er tilsynelatende ikke i stand til å mate ut plater, mens andre automatisk løser ut plater ved innsetting. Noen rapporter har til og med hevdet at konsollen kontinuerlig vil forsøke å løse ut en plate når det ikke er satt inn noen plate.

Dette problemet plager hovedsakelig tidlige PS4-modeller, som hadde berøringskapasitive strøm- og utløserknapper. Når du trykker på utløserknappen på disse modellene, hjelper et stykke gummi å løse ut platen. Problemet her er at overoppheting kan føre til at gummien blåses opp, og at skiver løsner tilfeldig. Sony løste dette maskinvareproblemet i senere modeller ved å erstatte de berøringsbetjente sensorene med mekaniske knapper, men for de med den originale modellen er det fortsatt risiko for automatisk utstøting.

Hvis problemet vedvarer etter å ha utført de potensielle løsningene nedenfor, kontakt Sony for ytterligere støtte.

Potensielle løsninger

• Plasser konsollen vertikalt: Noen rapporter hevder at problemet skjer oftest når PS4 hviler horisontalt. Når det er tilfelle, kjøp et stativ til konsollen og prøv å plassere konsollen vertikalt. Hvis problemet vedvarer, kan det være et maskinvareproblem og bør erstattes.
• Løs ut platen manuelt: Hvis konsollen din ikke klarer å løse ut en plate, trykker du på strømknappen foran på PS4 i minst sju sekunder, eller til systemet piper og slår seg av. Koble deretter fra strømledningen og eventuelle andre tilkoblede kabler, og skyv konsollens frontpanel av før du følger uttrekksveiledningen som er skissert på PlayStation-nettstedet.
• Strømsyklus: Slå av konsollen, koble fra alle ledninger og hold strømknappen nede i 30 sekunder. La den deretter sitte i minst to minutter før du kobler til alle kabler igjen og slår på systemet.

Problem: Går tom for lagringsplass

De nyeste PlayStation 4-systemene, inkludert den «slanke» modellen og den kraftigere PlayStation 4 Pro, har begge økt intern lagring på opptil 1 TB. Dette er god plass til flere AAA-spill, slik at du enkelt kan hoppe mellom noen av favorittene dine uten å måtte slette noe. For de med en 500 GB intern stasjon vil du imidlertid oppleve at du går tom for plass med jevne mellomrom, spesielt ettersom spilloppdateringer gjør filstørrelsene dine enda større enn de var ved lanseringen.

Potensiell løsning

• Koble til en USB ekstern harddisk til konsollen din: PS4 fungerer med enhver USB 3.0-kompatibel harddisk. Bare koble den til en av PS4s USB-porter, og velg Formater som utvidet lagring alternativ.
• Bytt ut PlayStation 4s interne lagring: Enhver 2,5-tommers stasjon med lagring mellom 160 GB og 8 TB vil fungere med systemet ditt, og du kan bytte det uten å ugyldiggjøre garantien på PlayStation 4. Du kan også laste opp alle dine lagrede filer til skyen via PlayStation Plus eller til en flash-stasjon, slik at du enkelt kan hente dem når du er ferdig. Sjekk ut vår komplette guide for en trinnvis gjennomgang.

Feil: Disklesing og applikasjonsfeil

Problemer med platelesing, som ofte viser seg som feilkode CE-35486-6, kan bety at platen din er skadet. Selv om feil for uskadede plater er uheldige og sjeldne, er de mulige. Et lignende problem med nedlastede spill kan også oppstå (feil CE-34878-0), i så fall kan lignende skritt tas for å potensielt løse problemet. Hvis problemet oppstår med et fysisk spill du nylig har kjøpt, kan platen være defekt, og det kan være lurt å prøve å bytte eller returnere den.

Mulige løsninger

• Strømsyklus: Som den nevnte auto-eject-feilen, kan en enkel strømsyklus noen ganger løse disklesefeil. Slå av konsollen, koble fra alle ledninger og hold strømknappen nede i 30 sekunder. La den deretter sitte i minst to minutter før du kobler til alle kablene igjen og slår på systemet.
• Installer på nytt: Til og med fysiske spill er installert på konsollen din. Kast ut spillet, og naviger til ikonet på skjermen. Trykk på Alternativer-knappen på kontrolleren, og slette spillet fra harddisken din. Sett inn platen, og installasjonsprosessen skal starte automatisk, og signaliserer at konsollen din gjenkjenner platen. For digitale spill som har problemer med å kjøre, kan avinstallering og reinstallering av applikasjonen også løse problemet.
• Gjenoppbygg databasen: Ta ut den aktuelle platen, og slå av konsollen ved å holde inne strømknappen til du hører to pip. Trykk deretter og hold inne strømknappen igjen i omtrent fem sekunder, noe som skal starte konsollen i sikker modus. Koble nå PS4-kontrolleren til konsollen via USB og velg gjenoppbyggingsalternativet for databasen. Dette kan bare ta noen få minutter, men det kan ta så lang tid som noen timer.
• Installer siste oppdateringer: Se etter system- eller applikasjonsoppdateringer. Hvis tilgjengelig, installer oppdateringene og start konsollen på nytt.
• Initialiser systemet: Noen ganger kan en ny start hjelpe en konsoll som stadig ikke klarer å lese plater og applikasjoner. Først må du sørge for å sikkerhetskopiere alle dine lagrede data på enten en USB-stasjon eller til skyen. Naviger deretter til innstillinger og velg initialisering. Systemet ditt vil gå tilbake til det opprinnelige oppsettet - noe som betyr at du må installere alle applikasjonene dine på nytt - men dette kan dempe forskjellige disk- og applikasjonsfeil.

Problem: Et spill har "murt" systemet ditt

Tidlig i 2019 ga Electronic Arts og BioWare ut online-rollespillet Hymne, og PlayStation 4-spillere opplevde problemer med at spillet "murte" systemet deres, noe som tilsynelatende fikk det til å slutte å fungere helt. Dette er imidlertid ikke helt nøyaktig, og det er en måte du bør kunne komme tilbake til normal spilling på. Selv om rapporter bare er for Hymne, du bør følge denne samme prosessen uavhengig av spillet du spiller.

Mulige løsninger

• Hvis Hymne har krasjet systemet ditt, start opp PlayStation-konsollen igjen i sikker modus ved å holde inne strømknappen til den piper to ganger.
• Når konsollen er på igjen, velg Gjenoppbygg databasen alternativ. Spilllagringsdataene dine vil ikke bli slettet ved å gjøre dette, og hvis problemet oppstår igjen og du ikke får tilgang til dataene dine, gjenta trinnene for å få det til å fungere.
• BioWare og Electronic Arts jobber aktivt med å avdekke den underliggende årsaken til krasjene, så sørg for at du holder øye med oppdateringer.

Problem: Høy viftestøy

Som spill som Den siste av oss del IIog Ghost of Tsushimademonstrer at PS4 er på siste etappe. Viftene inne i en riktig fungerende PS4 er festet til disse sene generasjonstitlene, men hvis du opplever overdreven viftestøy med mindre krevende, er det et problem et sted. Hvis du ikke får et rødt blinkende lys, blir PS4-en din heldigvis ikke overopphetet. Det betyr imidlertid ikke at viftene kjører optimalt.

Mulige løsninger

• Rengjør med trykkluft: Slå av PS4-en helt ved å holde inne Makt i minst syv sekunder, og koble deretter fra HDMI- og AC-strømkablene. Inspiser rundt ventilene for støvoppbygging. Bruk en boks med trykkluft, rengjør ventilene, pass på å peke luftstrømmen bort fra konsollen. Dette er litt vanskelig, men du vil ikke blåse støv dypere inn i systemet. Hvis du er komfortabel med å gjøre det, kan du også åpne PS4 og rense støvet på innsiden. Vær imidlertid oppmerksom på at dette er en avansert prosess og vil ugyldiggjøre garantien din, så vi anbefaler det ikke for nybegynnere av maskinvare.
• Hev konsollen din: Med støvet ute av veien, flytt konsollen slik at den er så høyt over gulvet som mulig. For å holde systemet støvfritt, vil du ha en hard, flat overflate - les "ikke teppe" - og god avstand fra gulvet. Hvis du har kjæledyr, er problemet vanligvis verre, så hold konsollen godt utenfor rekkevidden av dyr.
• Gi det plass: Som det blinkende røde lyset, kommer overdreven viftestøy vanligvis fra for mye støv og feil ventilasjon. Rengjør litt plass rundt PS4-en din slik at viften ikke trenger å jobbe overtid for å suge inn luft.

Problem: Hodetelefoner fungerer ikke

Hvis du ikke hører noe gjennom hodetelefoner koblet til DualShock 4, er det et problem. Bluetooth-headset er litt mer vanskelig, så sørg for å sjekke ut vår guide på hvordan koble Bluetooth-hodetelefoner til PS4. Hvis du leter etter en lydoppgradering, er det alltid vår liste over de beste PS4-hodesettogså.

Mulige løsninger

• Koble fra hodetelefonene og koble dem til igjen: Som tilfellet er med de fleste maskinvareproblemer, gjør en tilbakestilling vanligvis susen. Koble fra hodetelefonene og koble dem til igjen, og se om det løser problemene dine.
• Konfigurer hodetelefoninnstillinger: Hvis du fortsatt ikke hører noe, kan det hende at du ikke har lyd rutet til hodetelefonene dine. Fra startskjermen, følg Innstillinger > Enheter > Kontrollere, velg deretter Utgang til hodetelefoner, deretter All lyd. Hvis du ikke kan velge Utgang til hodetelefoner, DualShock 4 oppdager ikke headsettet ditt. I den samme menyen kan du også stille inn hodetelefonvolumet.
• Rengjør hodetelefonkontakten: Hvis DualShock 4 ikke oppdager hodetelefonene dine, eller hvis du fortsatt har problemer, er hodetelefonkontakten den sannsynlige skyldige. 3,5 mm-kontakten som hodetelefoner bruker, er kresen, så prøv å rotere hodetelefonpluggen på innsiden for å se om det er lyd-pop-in. Trekk deretter ut støpselet og rengjør hodetelefonkontakten, og plugg inn med en bomullspinne og isopropylalkohol. Du trenger ikke mye, bare nok til å frigjøre skitt som sitter fast inni. Du kan også bruke en tannpirker for å frigjøre smuler eller annet rusk som kan ha jobbet seg inn, men vær forsiktig. Hvis du presser for hardt, kan du ødelegge hodetelefonkontakten. Hvis du ønsker å droppe PS4-en din helt og oppgradere til neste generasjon, så sjekk ut vår sammenligning av PS4 vs. PS5-konsoll, eller klikk her for vår fulle anmeldelse av PS5. Eller, hvis du tenker på å bytte lag, sjekk ut vår PS5 vs. Xbox Series X-sammenligning. Dessverre, ettersom neste generasjon ruller på, og PS4-konsollene blir eldre, kan brukere det forventer at problemer blir hyppigere. Men det er tilfelle med all aldrende teknologi.

Redaktørenes anbefalinger

• Hvordan fikse joystick-drift på PS5
• De beste kommende PS5-spillene: 2023, 2024 og utover
• De beste enkeltspillerspillene
• De beste PS5-kontrollerne for 2023
• De beste rollespillene for PS5