Apples iPhone Performance Dip: Alt du trenger å vite

Apple innrømmet først at det sakket ned gamle iPhones i desember 2017, men siden den gang har den hatt økende problemer rundt problemet. Til tross for selskapets påstander om at nedgangen var ment å opprettholde batterilevetiden, var det mange forbrukere frustrert over Apple, og selskapet kjemper med trusler om søksmål, i tillegg til et stort slag for rykte.

Apple kan ha hatt gode intensjoner. Til tross for hva noen konspirasjonsteorier kan hevde, bremset Apple bare iPhones med gamle batterier, og bare når disse batteriene ikke var i stand til å holde nok ladning til å drive enheten gjennom topp ytelse ganger. Likevel hevder mange at Apple burde vært mer gjennomsiktig med sin praksis.

Her er alt som har skjedd så langt. De eldste nyhetene er nederst, så hvis du vil lese gjennom alt som har skjedd, gå til bunnen og jobb deg oppover.

Apple kan erstatte alle berørte batterier på stedet

Da Apple opprinnelig lanserte batteribyttet tidlig i 2018, rapporterte noen iPhone-brukere om en forsinkelse i batteribytte for noen iPhone 6- og 6S-modeller. MacRumors rapporterte at det var to ukers ventetid på batteribytte for iPhone 6 og iPhone 6s I tillegg til; iPhone 6 Plus brukere må vente til mars eller april for erstatninger. I april sendte Apple et notat til butikkene og Apple-autoriserte tjenesteleverandører med angivelse av batteri bytte kan gjennomføres på stedet for alle enheter som er kvalifisert for rabattert batteribytte program.

I mai MacRumors rapporterte om et internt notat sendt til Apple Stores og Apple-autoriserte tjenesteleverandører i slutten av april. Notatet sier at Apple nå har inventaret for å fullføre batteribytte for alle iPhones som for øyeblikket er kvalifisert for rabatterte batterierstatninger.

Apple står overfor nesten 60 gruppesøksmål

I følge en ny rapport kan Apple stå overfor så mange som 59 gruppesøksmål over strupingspraksis på iPhones med eldre batterier, i 16 distrikter i USA. Det inkluderer bare draktene i USA også - selskapet står overfor lignende saker i minst seks andre land, inkludert ett i Canada.

Heldigvis for Apple virker det som om draktene i USA kan bli konsolidert på et tidspunkt neste måned. Rapporten, fra MacRumors, bemerker at U.S. Judicial Panel vil vurdere å konsolidere søksmålene under en høring planlagt til 29. mars i Atlanta, Georgia.

Apple sier at det kan tilby rabatter til kunder som har kjøpt fullpris iPhone-batterier

I januar spurte den amerikanske senatoren John Thune Apple om de som betalte hele, ikke-rabatterte prisen for et erstatningsbatteri, har lov til å søke rabatt på noe av kjøpesummen. I et brev til amerikanske lovgivere som ble offentliggjort tirsdag 6. februar, bekreftet Apple at de utforsker ideen, Omkode rapporter.

Dette ville gjelde kunder som kjøpte batteriene før selskapet reduserte prisen på batteribytte til $29. Som nevnt før, ble den rabatterte prisen tilbudt etter at Apple bekreftet at den bremser eldre iPhones for bedre å håndtere strømuttaket fra aldrende batterier.

I brevet nevnte Apple også at de ser "sterk etterspørsel" etter batterierstatninger for iPhone 6 og nyere modeller. Dette bekrefter tidligere rapporter om at det har vært forsinkelser i batteribytte for iPhone 6-modeller.

Apple reagerer på det amerikanske justisdepartementets etterforskning om å bremse iPhones

Etter at det ble rapportert at det amerikanske justisdepartementet undersøkte problemet, ga Apple ut en uttalelse til CNET som svar på nyhetene som forklarer at det jobber med å svare på spørsmålene mottatt fra noen offentlige etater.

«Som vi fortalte kundene våre i desember, har vi aldri – og ville aldri – gjort noe med vilje forkorte levetiden til ethvert Apple-produkt, eller forringe brukeropplevelsen for å drive kundeoppgraderinger,» Apple fortalte CNET.

Apple forklarte også at oppdateringen skulle forhindre at iPhones med eldre batterier plutselig slår seg av.

Det amerikanske justisdepartementet undersøker Apple om iPhone-gassregulering

Ikke lenge etter at sørkoreanske regulatorer kunngjorde at de ville undersøke Apples struping av iPhones med eldre batterier, rapporteres det at det amerikanske justisdepartementet, sammen med Securities and Exchange Commission, gjør det samme, ifølge a rapport fra Bloomberg. Kommisjonen vil undersøke om Apple brøt verdipapirlovgivningen ved ikke å avsløre at den bremset eldre iPhone-modeller. Mens undersøkelsen er i en veldig tidlig fase, har regjeringen bedt om informasjon fra Apple.

Bare fordi Apple blir etterforsket, betyr det ikke at det vil bli funnet skyldig i noen forseelse. Med tanke på at etterforskningen er privat, vil vi kanskje ikke høre noe annet om den med mindre Apple blir formelt anklaget for brudd på loven.

Apple tillater brukere å slå av ytelsesregulering i iOS 11.3

Noen uker etter at anklagene om struping først kom, lovet Apple at de ville gi ut en programvareoppdatering som lar brukerne bedre overvåke ytelsen og batterihelsen til enheten deres. Det ser ut til at det kommer i iOS 11.3, sammen med en bryter som lar brukere slå av ytelsesreguleringen helt.

En innledende betaversjon for iOS 11.3 er nå tilgjengelig, men den nye funksjonen er ikke i den ennå. Vi må kanskje vente på forbrukerlanseringen til våren før den blir implementert.

Selvfølgelig anbefaler Apple ikke at du slår den av med det første. Grunnen til at iPhone-ytelsen ble strupet i utgangspunktet var at eldre batterier ikke kunne levere nok strøm til prosessorer for at de skulle fungere ordentlig. Resultatet av ikke struping kan være tilfeldige nedleggelser av telefonen.

Sør-Korea for å undersøke Apples iPhone strupingspraksis

I tillegg til flere søksmål, kan Apple bli siktet for straffesaker i enkelte jurisdiksjoner. Korean Herald har rapportert at Sør-Korea har startet etterforskning av saken. Seouls sentrale påtalemyndighet har overført saken til kontoret for intellektuell eiendom.

Etterforskningen kommer etter at Seouls Citizens United for Consumer Sovereignty sendte inn en klage mot Apple, påstår at Apple faktisk struper eldre iPhones i et forsøk på å overtale forbrukere til å oppgradere til den nyeste modell. Apple har avvist disse påstandene - selv om vi må vente og se hva den sørkoreanske etterforskningen viser.

Apple senker prisen på batterierstatninger for kvalifiserte iPhones

Apple tok raske grep i forhold til problemet med iPhone-gassregulering. Bare en uke etter at Apple først kom med kunngjøringen om iPhone-nedgangen, bukket selskapet under for økende press, og som en tilsynelatende gest av velvilje, bestemte seg for å tilby eiere av iPhone 6 og nyere modeller en batterierstatning for $29 - en tidsbegrenset $50 rabatt.

Apple hadde opprinnelig til hensikt at erstatningsbatteriene skulle komme i salg i slutten av januar 2018. Tech Crunch har rapportert at selskapet startet tilbyr rabatterte batterier fra og med 30. desember, 2017, derimot. Apple sa at innledende forsyninger kan være begrenset, så brukere vil kanskje handle raskt.

Noen iPhone-brukere må kanskje vente litt lenger for å skifte batteriene. MacRumors, med henvisning til et internt Apple-dokument, rapporterer forsinkelser i batteribytte for iPhone 6, iPhone 6 Plus og iPhone 6s Plus-enheter. Rapporten siterte en to ukers ventetid på batteribytte for iPhone 6 og iPhone 6s Plus. Til iPhone 6 Plus brukere, vil forsinkelsen strekke seg ut i mars eller april.

Hvis du har en iPhone 6s, men du kan kanskje få byttet batteriet helt gratis. I følge en rapport vedr TechSpot, Apple tilbyr fortsatt et batteribytteprogram for noen iPhone 6s-modeller som ble påvirket av uforklarlige nedleggelser som begynte å skje i 2015. Hvis du eier en iPhone 6s og vil se om telefonen din er kvalifisert, kan du sjekke serienummeret ditt på Apples støtteside.

Apple avgir uttalelse om strupeanklager

Ifølge Apple er det en god grunn til ytelsesfallet.

"Lithium-ion-batterier blir mindre i stand til å dekke toppstrømbehov når de er i kalde forhold, har lav batterilading, eller når de eldes over tid, noe som kan føre til at enheten uventet slår seg av for å beskytte de elektroniske komponentene, sa Apple i en uttalelse til TechCrunch.

Med andre ord, når en iPhones batteri blir eldre, blir den mindre i stand til å levere nok strøm til prosessoren i perioder med høy ytelse, og når det skjer, må den spre kraftforespørslene over noen få prosessorer sykluser. Resultatet er et fall i ytelsen.

På toppen av uttalelsen til TechCrunch, torsdag 28. desember, ga Apple ut en unnskyldning for forvirringen rundt batteri- og ytelsesproblemer. I sin unnskyldning uttalte selskapet "vi har aldri - og ville aldri - gjort noe for å med vilje forkorte levetiden til et Apple-produkt, eller forringe brukeropplevelsen for å drive kundeoppgraderinger. Målet vårt har alltid vært å lage produkter som kundene våre elsker, og det å få iPhones til å vare så lenge som mulig er en viktig del av det.»

Rettssaker mot Apple på grunn av struping av iPhone

Rett etter at anklagene om at Apple strupte iPhones med eldre batterier oppsto, begynte søksmål å stige.

«Tilsøkte brøt de underforståtte kontraktene den inngikk med saksøkere og klassemedlemmer ved å bevisst bremse eldre iPhone-modeller når nye modeller kommer ut og unnlatelse av å avsløre det på det tidspunktet partene inngikk en avtale», heter det i et søksmål anlagt av Wilshire Law Firm på vegne av Stefan Bogdanovich og Dakota Speas. Paret søker både California og landsomfattende klassesøksmål for sin sak, ifølge a rapport fra TMZ.

Apple Insider har rapportert at advokater på vegne av Keaton Harvey har anla en ny sak mot Apple. Klassesøksmålet hevder at selskapets beslutning om å bremse ned gamle iPhones «tillot Apple å skjule den sanne naturen og omfanget av batteridefekten og for å unngå å bruke tid, penger og krefter på å korrigere den."

Saken ber Apple om å varsle eiere om endringer i operativsystemet, reparere feilene i programvaren som førte til strupingen, og refundere de som kjøpte berørte iPhones.

Rettssaker er ikke de eneste problemene Apple står overfor. Reuters har rapportert at fire medlemmer av Representantenes hus har sendte et brev til Tim Cook for å søke svar angående Apples policy om å bremse eldre iPhones. Greg Walden (R.-Oregon), som fungerer som leder av energi- og handelskomiteen, var en av underskriverne av brevet.

Apple anklaget for å strupe eldre iPhones

Gassbeskyldninger begynte da en Redditor delte Geekbench-resultater tatt rett før og rett etter batteriet i en iPhone 6S ble erstattet. Ifølge Redditor, som går under navnet TeckFire, presterte iPhone så mye som 20 prosent bedre etter batteribyttet.

Etter Reddit-innlegget, John Poole, som grunnla Primate Labs, tilbød et mer visualisert utseende på koblingen mellom batterihelse og iPhone-ytelse. Benchmarking-tester ble utført på iOS 10.2.0 og 10.2.1, og viser noen ganske alvorlige forskjeller i ytelse. Apple introduserte en oppdatering i iOS 10.2.1 rettet mot å fikse et problem der noen iPhone 6S-modeller slår seg av på grunn av ujevn strømforsyning fra eldre batterier i telefonene. Denne strømstyringsfunksjonen er det som forårsaket ytelsesfallene på noen iPhone-modeller.

Dette er hva som utløses når benchmarks kjøres - de ser ut som ytelsestopper og daler for et operativsystem, og som sådan på eldre batterier vil strømforespørslene bli spredt utover. Oppgrader til et nytt batteri, og strøm vil bli levert mye mer effektivt.

Det er ikke så overraskende. Ettersom et batteri eldes, slutter det også å fungere. Slik har det alltid vært og vil sannsynligvis alltid være det. Det betyr ikke at den gjennomsnittlige ytelsen til en enhet blir påvirket, og det betyr heller ikke at Apple struper telefonen din for å få deg til å oppgradere. Det betyr imidlertid ikke at Apple ikke kunne vært litt mer gjennomsiktig.

Oppdatert 9. mai: Apple har nå inventar for å erstatte batterier for alle berørte telefoner uten forsinkelse.

Redaktørenes anbefalinger

• Slik hurtiglader du din iPhone
• Apple kan møte "alvorlig" iPhone 15-mangel på grunn av produksjonsproblem, sier rapporten
• En iPhone ble nettopp solgt for et vanvittig beløp på auksjon
• Hva er Amazon Music: alt du trenger å vite
• Hvordan bli kvitt andres Apple-ID på iPhone