Enten du er vert for en gruppe av 50 kolleger for en videokonferanse med breakaway rom eller bare ønsker å videochatte med venner og familie, Skype er et utmerket, gratis alternativ for å gjøre det. Men som med all gratis og nyttig teknologi, er Skype ikke uten sine feil, hikke og problemer som kan få det til å virke som en prøvelse å komme ansikt til ansikt med noen. For å gjøre ting enklere for alle, har vi samlet et utvalg av de vanligste Skype-problemene og hvordan de kan fikses.
Innhold
- Video fungerer ikke
- Lyden fungerer ikke
- Kan ikke logge inn
- Glemt brukernavn
- Glemt passord
Video fungerer ikke
Mens det kan være morsomt å spille telefonspill i en sosial setting, er det ingen som virkelig ler mens de prøver å spontant dyrke leppelesertalentet sitt midt i en viktig samtale. Dessuten, hvis du ikke får kameraet til å fungere eller opplever problemer med å se andres forbindelser, kan du like gjerne bruke en faktisk telefon i stedet for Skype. Heldigvis kan disse problemene vanligvis løses med litt fiksing på siden eller tjenesteforstyrrelser på Skypes ende.
Anbefalte videoer
Et av de vanligste problemene som dukker opp er visuelle problemer på grunn av at Skype ikke har tilgang til PC-en eller telefonens kamera. For skrivebordsbrukere, åpne Skype-applikasjonen og velg Tre horisontale prikker ved siden av profilbildet ditt for å få tilgang til Skype-menyen. Plukke ut Innstillinger > Lyd- og videoinnstillinger >Video. Hvis bildet ditt ikke vises i Skype-kameraets forhåndsvisningsvindu, vet du at det er et tilkoblingsproblem.
For mobil og smarttelefon Skype-brukere, finn Kamera-appen på enheten din, aktiver selfie-modus og sørg for at feeden din fungerer som den skal. iOS-brukere bør gå til Innstillinger > Skype og sørg for at kameratilgang er aktivert. Android eiere bør velge Innstillinger > Apper > Skype > Tillatelser > Kameraa og sjekk at appen har kameratilgang.
For de med fysiske webkameraer, dobbeltsjekk at kabeltilkoblingene er solide, operativsystemet gjenkjenner kameraet ditt, lukkeren (hvis noen) er hevet, og at ingenting blokkerer kameraets felt syn. Du kan også prøve å bruke kameraet i en annen app for å se om problemet er med selve kameraet eller Skype.
Lyden fungerer ikke
Skype har en innebygd lydtestfunksjon som du kan få tilgang til ved å gå til Kontakter og velge Ekko/lydtesttjeneste, og følg deretter instruksjonene for å diagnostisere problemet. En annen potensiell årsak til audiovisuelle problemer er tilkoblingens styrke og kvalitet, enten det er Wi-Fi eller mobilnett. De som kobler til Skype via Wi-Fi bør prøve å flytte PC-en nærmere ruteren (eller omvendt) og vurdere å utføre lyddiagnostikk på systemet.
I motsetning bør mobil- og smarttelefonbrukere prøve å sykle mellom Wi-Fi og mobilnettverk for å se om tilkoblingen deres forbedres. Hvis du kan laste inn andre nettsteder og tjenester uten problemer, men ikke Skype, kan det være en båndbredde problem - flere brukere på samme nettverk kan ende opp med å kvele dataene du trenger for en app som Skype. Selvfølgelig bør du alltid sjekke med andre på samtalen for å se om noe er galt på deres side.
Hvis alt annet mislykkes, er det utprøvde metoder for å fikse disse problemene å slå kameraet av og på igjen, starte på nytt eller installere Skype på nytt og tilbakestille PC-en.
Kan ikke logge inn
Skulle du finne ut av at du ikke klarer å logge på Skype eller klarer å komme inn bare for å få appen til å krasje gjentatte ganger, er det en utmerket sjanse at noe er galt med Skype - det eneste spørsmålet er om problemet er relatert til tilgangsinformasjonen din, et nettverksproblem eller en tjeneste brudd. Mens vi diskuterte løsninger for å håndtere nettverksproblemer ovenfor, er en av de enkleste løsningene å tilbakestill brukernavnet ditt og passord og se om det gjør jobben. Hvis du og alle kollegene dine ikke kan komme inn på Skype, bør du sjekke ut Neddetektor eller Skypes statusside for å se om det er et utbredt strømbrudd.
Glemt brukernavn
Åpne Skype-påloggingsside, og velg deretter Flere påloggingsalternativer > Glemt brukernavnet mitt. Skriv inn enten et telefonnummer eller en alternativ e-postadresse knyttet til Microsoft-kontoen din, som sender en sikkerhetskode til telefonnummeret eller e-posten du brukte. Skriv inn koden og velg Neste for å se alle kontoer knyttet til detaljene du oppga, selv om brukernavnet vil være skjult av sikkerhetsgrunner. Plukke ut Logg inn når du har funnet den rette kontoen for å få tilgang.
Hvis den eneste informasjonen du har er passordet ditt, men ikke får tilgang til telefonen eller e-posten du opprettet kontoen med, send inn skjema for kontogjenoppretting. Skriv inn e-post, telefonnummer og Skype-navn, sammen med en ekstra e-post du kan nås på. Merk at når du har sendt inn skjemaet, kan det ta opptil 24 timer å sjekke informasjonen din. Forespørselens godkjenning eller avvisning vil bli sendt til den ekstra e-postadressen du oppga.
Glemt passord
Passordet for Skype-kontoen og passordet for Microsoft-kontoen din er ett og det samme. Dessverre kan du ikke bare få den tilbake - du må tilbakestille den. For å gjøre det, logg inn på din Microsoft-konto og følg gjenopprettingsprosessen til fullføring.
Redaktørenes anbefalinger
- Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du må oppdatere den akkurat nå
- Vanlige Windows 11-problemer og hvordan du fikser dem
- Her er grunnen til at WWDC kan være en "kritisk hendelse" for Apple
- Wi-Fi fungerer ikke? Hvordan fikse de vanligste problemene
- De vanligste Chromebook-problemene og hvordan du løser dem
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
